Հաշվետվություն վաճառքի մենեջերի աշխատանքի մասին. Առաջընթացի հաշվետվությունների օրինակներ. Ինչպես գրել հաշվետվություն

Հաշվետվության այս ձևը թույլ է տալիս համարժեք ձևավորել բաժնի պլանը: Ունենալով նման հաշվետվություն և կանխատեսում, կարելի է հասկանալ, թե ինչ պոտենցիալ գումարը կարող է թերակատարվել: Այս տեսակի հաշվետվության հիման վրա կայացվում են որոշումներ, որոնք թույլ կտան հասնել սահմանված եկամտային թիրախին: Շաբաթական պլանը կազմվում է նախորդ շաբաթվա վերջում։ Այնուհետև այն ամեն օր թարմացվում և ուղարկվում է վարչության պետին։

Հատուկ ուշադրություն դարձրեք «Տարեկան շրջանառություն» սյունակին: Այն նշանակում է հաճախորդի «չափը»: Չկա մեկ չափանիշ, դուք ինքներդ եք դա սահմանում։ Սա կարող է լինել տարեկան շրջանառությունը, խանութի կադրերը, հաճախորդի ունեցած կետերի քանակը, անձնակազմի թիվը և այլն:

Երբեմն վարչության պետի և նրա աշխատակիցների միջև հակասություն է ծագում «Ե՞րբ է վճարելու» սյունակի շուրջ։ Վերջիններս պնդում են, որ հնարավոր չէ վճարման ժամկետ նշանակել։ Այնուամենայնիվ, մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս, որ ձեր մենեջերներից պահանջեք նշել վճարման ամսաթվերը: Նման պահանջը ավելի լուրջ և պատասխանատու վերաբերմունք է զարգացնում ձեր աշխատակիցների կողմից և մոբիլիզացնում նրանց։ Իհարկե, խոսքը մանրածախ բիզնեսի մասին չէ։ Այստեղ կարող են պլանավորվել միայն մեծ ստուգումներ։

Վաճառքի հաշվետվություններ. ամենօրյա հաշվետվություն «Այսօրվա վճարումների փաստը»

Սա հաշվետվության ամենապարզ ձևն է։ Սյունակների անունները խոսում են իրենց համար: «Վճարման կարգավիճակը» (սյունակ 4) նշել կարգավիճակը՝ «վճարված», «մասամբ վճարված», «հաշիվ վճարման վրա»:

Օրվա ընթացքում կարևոր է վերահսկել ընթացիկ օրվա և նշված ժամի վաճառքի 2 հղման կետ: :

• 12-00,
• 16-00.

Նման հաճախակի մոնիտորինգը խրախուսում է ղեկավարներին ավելի արդյունավետ աշխատել: Այս հաշվետվությունը կարելի է լրացնել ցանկացած մեսենջերում խմբով պարզ նամակագրության միջոցով: Այնպիսին է, որ երբ բոլոր ղեկավարները տեսնում են յուրաքանչյուրի արդյունքը, դա խրախուսում է նրանց հետ չմնալ, բայց այնուամենայնիվ կատարել ամենօրյա պլանը:

Վաճառքի հաշվետվություններ. ամենօրյա հաշվետվություն «Վաղվա վճարման պլան»

Այս հաշվետվությունը պարունակում է իրավաբանական անձանց անունները և այն գումարները, որոնք նրանք վճարելու են վաղը։ Առավել հարմար է այն պահանջել, կազմել և ստանալ պլանավորվածին նախորդող օրվա վերջում։ Երեկոյան կարող եք ժամանակ ունենալ ղեկավարների աշխատանքը զգալիորեն հարմարեցնելու համար։ Պարզապես անիմաստ է վերլուծել այս տեսակի զեկույցը պլանավորված օրը (այսինքն՝ վաղը):

Վաճառքի հաշվետվություններ. «Տախտակ» ընթացիկ ամսաթվի համար

Լրացրեք սյունակները.

1. Լրացրեք կառավարչի լրիվ անվանումը

2. Ընթացիկ օրվա ավարտված պլանի տոկոսը հաշվարկվում է հետևյալ բանաձևով.

Փաստ տվյալ պահին / (Ամսվա պլան / ամսվա աշխատանքային օրերի ընդհանուր թիվը * ամսական աշխատած օրերի քանակը) * 100.

Այսինքն՝ սկզբում յուրաքանչյուր աշխատողի պլանի բացարձակ թիվը բաժանում եք ամսվա աշխատանքային օրերի ընդհանուր թվի վրա։ Այնուհետև օրական բազմապատկեք աշխատած օրերի քանակով: Դրանից հետո մենեջերներից յուրաքանչյուրի վաճառքի ընթացիկ փաստի թիվը բաժանվում է ստացված թվի վրա և բազմապատկվում է 100-ով, որպեսզի ստացվի տոկոսային արդյունք:

Այս բանաձևը կարող է հարմարվել նաև սեզոնայնությանը, բիզնես ոլորտներին և այլն: Այս բանաձեւը հեշտ է կարգավորել Excel-ում:

3. Ամեն օր մենք լրացնում ենք կոնկրետ մենեջերի եկամտի չափի բացարձակ արժեքը։

4. Հաշվում և լրացնում ենք՝ ելնելով այն բանից, թե որքան է մնացել ավարտին մինչև շաբաթվա վերջ (միջանկյալ արդյունքներ): Դուք կարող եք հաշվարկել, թե քանի կոնկրետ մենեջեր է պետք հաճախորդներին «փակել» մինչև շաբաթվա վերջ։

5. Լրացնում ենք ամսվա համար սահմանված պլանը

6. Լրացրե՛ք մեկ ամսվա աշխատանքային օրերի քանակը

7. Լրացրե՛ք ամսվա անցած օրերի փաստացի թիվը:

8. Շաբաթվա վերջի պլանը 3 և 4 սյունակների թվերի հանրագումարն է։ Այս թիվը ընթացիկ ամսաթվի և պլանի համար փակված գումարի ավելացման արդյունք է մինչև ընթացիկ շաբաթվա վերջ:

9. Անցած աշխատանքային օրերի քանակը լրացնում ենք ամեն օր։

Խորհրդի հաշվետվության վերջին տողը ամբողջ բաժնի արդյունքների ամփոփումն է: Բոլորը գիտեն՝ «Total».

Վարիչն ամեն օր վերահսկում է բաժնի աշխատանքը սույն հաշվետվության ձևով: Այն նաև թույլ է տալիս վերաբաշխել բեռը նրանց միջև, ովքեր արդեն ավարտել են պլանը և նրանց միջև, ովքեր չեն կատարել:

Օգտակար կլինի նաև տպել այն կամ նկարել գրատախտակի վրա, որպեսզի ղեկավարներն ինքնուրույն լրացնեն: Ընդ որում, ցանկացած աշխատակից կարող է համեմատել իր արդյունքը գործընկերների արդյունքի հետ։ Այս կերպ «տախտակը» հանդես է գալիս որպես լրացուցիչ ձև։

Կառավարիչը պետք է օգտագործի հաշվետվության արդյունքները որոշումներ կայացնելու համար:

Վաճառքի հաշվետվություններ. ամփոփ հաշվետվություն

Այս ձևը ամփոփ աղյուսակ է ամբողջ բաժնի համար: 1-4-րդ սյունակները կարող են ավտոմատ կերպով հաշվարկվել, երբ դուք լրացնում եք նախորդ վաճառքի հաշվետվության ձևը բաժնի յուրաքանչյուր աշխատակցի համար: բաժիններում՝ նոր հաճախորդներ, ընթացիկ բազա, մենեջերներ, արտադրանք, լսարան, տարածքներ: Եվ ստացված ձագարներից յուրաքանչյուրի ներսում վերլուծվում են՝ ընդհանուր, միջանկյալ, ձագարի երկարությունը, դրա յուրաքանչյուր փուլի երկարությունը։

3. Հաճախորդների բազայի զարգացում. Սովորեք չափել հաճախորդների մասնաբաժինը, արժեքը, հավատարմության ինդեքսը, պահպանման մակարդակը և այլն:

4. Ֆինանսներ. Համոզվեք, որ կազմեք կառավարման հաշվեկշիռ, ստեղծեք շահույթի և վնասի հաշվետվություններ, ինչպես նաև դրամական միջոցների հոսքերի մասին հաշվետվություններ:

Այսպիսով, նախքան վաճառքի հիմնական հաշվետվությունների ձևերը: Նրանց ամենօրյա լրացումը թույլ կտա հեշտությամբ վերահսկել և կառավարել վաճառքը բաժիններով.

• ամիսներ
• շաբաթներ

Հիշեք, որ նրանց հետ աշխատելը թույլ է տալիս իրականացնել ոչ միայն վերահսկման գործառույթներ, այլ նաև դրդել ղեկավարներին ամեն օր բարելավել իրենց արդյունքները: Ճիշտը կօգնի ձեզ տեսնել բոլոր տվյալները:

Առաջին հաշվետվությունը, որը պետք է լրացվի, «շաբաթվա վճարման պլանն է»: Քանի որ շաբաթը իսկապես կրիտիկական շրջան է գործարքների փակման ամսական կանխատեսման մեջ, դուք պետք է անմիջապես սովորեք, թե ինչպես վերահսկել աշխատանքը այս կոնկրետ համատեքստում:

1. Ձևավորել նման ձևով

2. Ապահովել կանոնավոր գործընթաց, որի ընթացքում ղեկավարները շաբաթական կտրվածքով լրացնում են այս CRM հաշվետվությունը: Լավագույնն այն է, որ նրանք դա անեն շաբաթական ցիկլի վերջում, երբ արդեն կան որոշակի զարգացումներ և «խոստումներ» հաճախորդների կողմից։

3. Ներբեռնեք վերը նշված ձևը համակարգից և քննարկեք այն շաբաթական հանդիպման ժամանակ, օրինակ՝ երկուշաբթի առավոտյան: Այսպիսով, դուք «հրապարակայնորեն» հաստատում եք յուրաքանչյուր մենեջերի պլանները, ինչը մեծապես մեծացնում է դրանց իրականացման հնարավորությունները։

Վերոնշյալ աղյուսակի ամենակարևոր կետը «Երբ կվճարվի» ձևի բանալին է: Այն լրացնելը խրախուսում է վաճառողներին լինել պատասխանատու և անել ամեն ինչ՝ վերջնաժամկետը պահպանելու համար:

Կարևոր է հասկանալ, որ մեկ «վատ» աշխատանքային շաբաթ, և այժմ բիզնեսը կանգնած է կորցրած շահույթի, դրամական բացերի և պարտատերերի հետ կապված խնդիրների հետ: Շաբաթական վճարումների պլանը, ի թիվս այլ բաների, անուղղակիորեն ազդում է նման իրավիճակների կանխարգելման վրա:

Վաճառքի մենեջերի հաշվետվություն. այսօրվա վճարումների փաստը

«Անցած օրվա վճարումների փաստը» զեկույցը մեծ մասամբ տեղեկատվական գործառույթ է կատարում։ Նրա շնորհիվ մենեջերը ամեն օր վերահսկում է իրավիճակը։

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ վճարման կարգավիճակի սյունակում կարող եք մուտքագրել հետևյալը.

• վճարված;
• մասամբ վճարված;
• վճարային հաշիվ.

Այս մենեջերի հաշվետվության հիմնական առանձնահատկությունն այն է, որ այն լրացվում է օրական մի քանի անգամ: Ղեկավարը հանձնարարում է հղման կետեր՝ պլանի կատարման ներօրյա հսկողության համար: Դուք կարող եք հետևել վճարումներին՝ օրական 2-3 անգամ լրացնելով «այսօրվա վճարումների փաստը»: Օրինակ, ժամը 12:00, 16:00 եւ 18:00: Նման ամենժամյա մոնիտորինգը ոչ միայն տալիս է իրավիճակի պատկերացում, այլև խթանում է վաճառողներին։

Վաճառքի մենեջերի հաշվետվություն. վաղվա վճարման պլան

Կառավարչի «վճարման պլանի վաղվա» հաշվետվությունը շաբաթվա մանրամասն կանխատեսում է, բայց միայն ամենօրյա վերահսկողության հնարավորությամբ։

Այս ձևաթուղթը լրացվում է մեկ անգամ՝ նախատեսվածին նախորդող աշխատանքային օրվա վերջում։ Անցած օրվա վերջում այն ​​ուսումնասիրվում է կառավարչի հետ և փոխկապակցվում «շաբաթական վճարման պլանի» հետ։

Նման վերլուծությունը հնարավորություն է տալիս անհրաժեշտ արդյունավետության հասնել ստորաբաժանման ղեկավարի գործողություններում, ով դրա հիման վրա կարող է ժամանակին հարմարեցնել վաճառողի ռազմավարությունը:

Վաճառքի մենեջերի հաշվետվություն՝ ըստ բաժնի ցուցանիշների ամփոփ աղյուսակ

Գոյություն ունի հաշվետվության մեկ այլ հիմնական ձև՝ «տախտակ» տիպի ամփոփ հաշվետվություն, որը դինամիկ կերպով փոխում և ցուցադրում է պլանի ցուցանիշները բաժնի յուրաքանչյուր աշխատակցի համար։ Դրա հիմնական նպատակը տեղեկատվությունն ու ցուցադրությունն է:

Այս տեսքով այն կարելի է ներկայացնել մեծ մոնիտորի վրա կամ ձեռքով նկարել սովորական տախտակի վրա։ «Տախտակը» պետք է ավտոմատ կերպով լրացվի CRM-ում, որն արտացոլում է յուրաքանչյուր վաճառողի համար անհրաժեշտ բոլոր ցուցանիշները։

Հատուկ ուշադրություն դարձրեք ձախից երկրորդ սյունակին՝ «Ընթացիկ օրվա պլանի տոկոսը»: Դա լրացուցիչ պարզաբանում է պահանջում։ Սա փաստացի տոկոս չէ, որը ցույց է տալիս, թե որքան լավ է կատարվել ամսական պլանը: Փաստորեն, այս ցուցանիշը ցույց է տալիս դրա իրականացման «արագությունը»։ Այսինքն՝ աշխատողներից յուրաքանչյուրը որքանով կկատարեր պլանը, եթե նա շարունակի գործադրել նույն ջանքերը, ինչ ներկա պահին։

«Ընթացիկ օրվա պլանի տոկոսը» հաշվարկվում է բանաձևով.

Փաստ տվյալ պահին. (Ամսվա պլան. ամսվա աշխատանքային օրերի ընդհանուր թիվը x ամսական աշխատած օրերի քանակը) x 100

Այսպիսով, եթե վաճառքի մենեջերի այս հաշվետվության արդյունքը 100% -ից պակաս է, ապա դա նշանակում է, որ նա ժամանակ չունի կատարել պլանը գործադրված ջանքերի քանակով և իր կիրառած ռազմավարությամբ:

Խորհուրդը հիմնականում ուղղված է վաճառողների վրա հոգեբանական ազդեցություն գործադրելուն՝ դրդելու նրանց ավելի ակտիվ, բայց միևնույն ժամանակ խելամիտ քայլեր ձեռնարկել իրավիճակը շտկելու համար։

Վաճառքի մենեջերի հաշվետվություն. խողովակաշար

Խողովակաշարը տերմին է, որը եկել է մեզ արևմտյան վաճառքի պրակտիկայից: Այն բնութագրում և մանրամասնում է բոլոր գործարքների կարգավիճակը, որոնք գտնվում են աշխատողի «պորտֆելում» տարբեր փուլերում։ Խողովակաշարի հետ աշխատելը մենեջերի և աշխատակիցներից յուրաքանչյուրի միջև փոխգործակցության մշտական ​​գործընթաց է որոշումների վերաբերյալ, որոնք ի վերջո կհանգեցնեն վճարման:

Այս տեսակի արդյունավետ փոխգործակցության համար անհրաժեշտ է 2 պայման.

1. Վաճառքի մենեջերների բոլոր աշխատանքները և հաշվետվությունները կատարվում են CRM-ի միջոցով
2. Կառավարիչը դասակարգում է գործարքները CRM-ում՝ օգտագործելով զտիչներ և վերբեռնում է հետևյալ ձևը.

Այս աղյուսակում գործարքի փակման հիմնական չափանիշներն են «գործարքի փուլը» և «հավանականությունը»: Եվ դրանք փոխկապակցված են միմյանց հետ:

Սկզբում հավանականության սանդղակը ճշգրտվում է կախված այն փուլից, որում ներկայումս գտնվում է գործարքը: Այս հավանականության աստիճաններն ընտրվում են՝ ելնելով ստեղծված անհատական ​​բիզնես պրակտիկայից։ Դրանք նաև կախված են ոլորտից և այն անձի մակարդակից, ում հետ շփվում է վաճառողը` միջին մենեջեր, բաժնի պետ կամ տնօրեն: Բերենք նման մասշտաբի իրական օրինակ։

• Առևտրային առաջարկ է ուղարկվել՝ վճարման հավանականությունը մինչև 50%
• Ուղարկված պայմանագիրը - 50−70%
• Պայմանագիրը կնքված է՝ 70−90%
• Հաշվարկված - 90−100%

Խողովակաշարը և յուրաքանչյուր մենեջերի հաշվետվությունների արդյունքները բավականին կառավարելի բաներ են։ Պարզապես պետք է առաջնորդվել 4 սկզբունքով.

1. Յուրաքանչյուր վաճառողի պորտֆելի ընդհանուր առողջությունը վերահսկվում է կանոնավոր, երբեմն ամեն օր: Հատկապես կարևոր է դա անել նորեկների և աշխատողների հետ, ովքեր մասնագիտական ​​«դեպրեսիայի» մեջ են։ Կոնկրետ վաճառողի խողովակաշարի վիճակը փոխելու համար մեկ օրվա ընթացքում վերահսկել այն նշված հղման կետերով։

2. Չպետք է թույլ տանք, որ խողովակաշարը «խցանվի» կամ, ընդհակառակը, չափազանց «դատարկվի»։ Վերահսկել գործարքների ժամանակին փակման գործընթացը՝ ըստ մենեջերների հաշվետվությունների: Եվ ժամանակին համալրեք աշխատակցի անձնական ձագարը նոր գործարքների համար առաջադրանքներով: Իդեալում, «լրացումը» պետք է տեղի ունենա ավտոմատ կերպով, քանի որ հին առաջադրանքները մշակվում են՝ հաշվի առնելով գործարքի միջին երկարության ցուցանիշը: Այս կերպ կարելի է հասնել անհրաժեշտ հավասարակշռության։

3. Խողովակաշարի հետ աշխատանքը պետք է կազմաձևվի միջին ստուգումը վերահսկելու ունակությամբ: Եթե ​​այս ցուցանիշը չի հասնում այն ​​պահանջվող մակարդակին, որը սահմանված է բիզնես գործընթացների կանոնակարգում, ապա անհրաժեշտ է անձնակազմի հետ լրացուցիչ հանդիպումներ անցկացնել և խնդրահարույց փուլերի վերաբերյալ դասընթացներ անցկացնել։

4. Չպետք է մոռանալ, որ հասույթի չափը կախված է ոչ միայն վաճառողների ջանքերից, այլեւ մարքեթինգային աջակցությունից։ Գործարքի յուրաքանչյուր փուլ պետք է ներառի մի տարր, որը բառացիորեն գնորդին կմղի վճարելու: Այսպիսով, կոմերցիոն առաջարկի հետ մեկտեղ կարելի է ուղարկել նվեր ուսումնական էլեկտրոնային գրքի տեսքով՝ օգտակար տեղեկություններով։ Վճարումն ավելի արագ կատարելու համար կարող եք պայմանագրով նախատեսված հավելյալ բոնուսների համար սահմանափակ ժամանակով հնարավորություն տալ:

Մենք մենեջերների հաշվետվություններով դիտարկել ենք արդյունավետ աշխատանքի 5 բաղադրիչ. Այն ներառում է ամբողջ համակարգի կարգավորումը, որը ժամանակին կազդարարի յուրաքանչյուր գործարքի կարգավիճակը առանձին:

Իմ բիզնես պրակտիկայում ես պարբերաբար հանդիպում եմ որոշ մենեջերների (սովորաբար փոքր և միջին բիզնեսի) մակերեսային վերաբերմունքի վաճառքի մենեջերների գործառնական վերահսկողության կամ նույնիսկ այդպիսի վերահսկողության իսպառ բացակայության: Կա համոզմունք. «Ահա ձեզ համար առաջադրանքներն ու ռեսուրսները, և կատարե՛ք այն»:

Մի կողմից, անձնակազմի հետ «վստահության վրա աշխատելու» ղեկավարների հոգեբանական դրդապատճառը հասկանալի է. քչերն են իսկապես վայելում հաշվետվությունների ստուգումն ու «դեբրիֆինգը» ռեժիմը: Մյուս կողմից, չպետք է մոռանալ, որ առաջին հերթին վերահսկողությունը կառավարման հիմնական գործառույթներից է։ Երկրորդ, աշխատողը բարեխիղճ է աշխատում և իսկապես ձգտում է կատարել իրեն վերապահված խնդիրները միայն այն դեպքում, եթե նրա աշխատանքը լինի թափանցիկ, կանոնավոր և ժամանակին: Ի վերջո, նույնիսկ ամենանվիրված և «գաղափարախոս» աշխատակիցները վաղ թե ուշ, վերահսկողության բացակայության պայմաններում, սկսում են հանգստանալ և «փչանալ» (մինչև իրենց ուղղակի աշխատանքային պարտականությունների կատարյալ անտեսումը):

Գրեթե յուրաքանչյուր երկրորդ կազմակերպությունում (եթե ոչ ավելի հաճախ), որի հետ ես համագործակցում եմ, կա «սովորական» իրավիճակ, երբ մենեջերը «ընդհանրապես չգիտի», թե ինչ են անում իր վաճառողները աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Միևնույն ժամանակ, ավելի ուշադիր ուսումնասիրելուց հետո պարզվում է, որ նոր հաճախորդներին զանգերի թիվը 5-10-ից ոչ ավելի է (և սա ընդամենը կես ժամ աշխատանքային ժամանակ է), հաճախորդների հետ անձնական հանդիպումները շատ հազվադեպ են անցկացվում: Ինչի վրա է ծախսվում մնացած ժամանակը, մնում է առեղծված… Զարմանալի՞ է, որ այս իրավիճակում վաճառքի պլանները հետևողականորեն չեն իրականացվում, իսկ արտադրական հզորությունները պարապ են:

Ինչպես տեսնում եք, վաճառողների վերահսկողության նկատմամբ անլուրջ վերաբերմունքի գինը շատ բարձր է։ Եվ - ուշադրություն դարձրեք - կարևոր է ոչ միայն վերջնական արդյունքի ձեռքբերման (կամ չհասցնելու) վերահսկումը (օրինակ, ամսական վաճառքի պլանի իրականացումը): Սրանով, որպես կանոն, առաջնորդների մեծ մասը լավ է։ Ինչպես ցույց է տալիս փորձը, բիզնեսի համար չափազանց կարևոր է լինել նախաձեռնող և կատարել նախնական (միջանկյալ) կրճատումներ։

Ի վերջո, երբ կանգնած ես «հիմնական առաջադրանքը» չկատարելու փաստի առաջ, ապա ոչինչ չես կարող անել։ Այն, ինչ դուք չեք վաճառել այսօր (այս ամիս), այլևս երբեք չեք կարողանա վաճառել, և ընկերությունը կորցրել է շահույթ, որը երբեք չի փոխհատուցի: Բացի այդ, դա կարող է նաև բարդացնել ապագա վաճառքը. ձեր հաճախորդներն այս ընթացքում կարող են անցնել ձեր ակտիվ մրցակիցների այլընտրանքային ապրանքներին/ծառայություններին և միևնույն ժամանակ ամրապնդել բարեկամական կապերը նրանց հետ (ինչը, ինչպես գիտեք, այնքան էլ հեշտ չէ: հաղթահարել):

Կանխարգելումը, մյուս կողմից, միշտ ավելի էժան է, քան հետևանքների վերլուծությունը, քանի որ նախնական (գործառնական) հսկողությունը օգնում է բացահայտել ընթացիկ արդյունքների շեղումները պլանից բողբոջում, ինչը, իր հերթին, հնարավորություն է տալիս ժամանակին շտկել իրավիճակը: եղանակով (վերացնել պատճառները, տրամադրել լրացուցիչ գործիքներ, անհրաժեշտ օգնություն աշխատողին և այլն) և այդպիսով նվազագույնի հասցնել ռիսկերն ու կորուստները։

Ահա մի քանի հիմնական սկզբունքներ, որոնք պետք է պահպանվեն՝ վաճառողների գործառնական վերահսկողությունը հաստատելու և այն ռազմավարական բիզնես նպատակներին ծառայելու համար:

Սահմանեք միջանկյալ արդյունքներ

Հիմնական պատճառներից մեկը, թե ինչու ղեկավարները խուսափում են գործառնական վերահսկողությունից, հստակ չափանիշների բացակայությունն է, թե կոնկրետ ինչն է պետք ստուգել: Այսպիսով.

Սահմանել, Ի՞նչ պետք է անեն վաճառողները:(զանգահարեք հաճախորդներին, հանդիպեք հաճախորդների հետ և այլն), որպեսզի ամսվա վերջում նրանք ձեզ գոհացնեն գերազանց ֆինանսական արդյունքներով (որպես կանոն, սա վաճառքի պլանների կատարումն է):

Սահմանեք ձեր չափանիշները(չափելի ցուցիչներ) այս գործողությունների/արդյունքների համար՝ հիմնված ձեր ընկերությունում առկա վիճակագրության, ողջախոհության և, փաստորեն, հենց վաճառքի պլանների վրա: Այդպիսի չափանիշներ կարող են լինել՝ զանգերի քանակը, նախատեսված և անցկացված հանդիպումները, դիմումները, կնքված պայմանագրերը, դիմումի միջին չափը և այլն։

Բաժանեք դրանք ըստ շաբաթվա/օրվա(օրինակ, առնվազն 20 զանգ / օրական 10 այցելություն խանութ, շաբաթական 3 նոր պայմանագիր և այլն): Օգտակար է նաև վաճառքի պլանները բաժանել շաբաթների և օրերի, որպեսզի տեղեկացված լինենք: Սա կլինի ձեր չափանիշը գործառնական (օրական / շաբաթական) հսկողության համար: Իհարկե, այդ ցուցանիշները պետք է հասցվեն անձնակազմի իմացությանը։

Մշակել ամենօրյա հաշվետվության ձևեր

Նախորդ պարբերությունում մշակված չափանիշների հիման վրա դուք կարող եք մշակել ամենօրյա հաշվետվության ձևեր վաճառքի անձնակազմի համար թղթային կամ էլեկտրոնային ձևով: «Հեռախոսով» մենեջերի ամենօրյա հաշվետվության օրինակը ներկայացված է Աղյուսակ 1-ում, վաճառքի ներկայացուցչի ամենօրյա հաշվետվության (երթուղու թերթիկի) հատվածը՝ Աղյուսակ 2-ում:

Ամենօրյա հսկողություն

Աշխատանքային օրվա վերջում (օրինակ՝ 17.30-ից 18.00-ն ընկած ժամանակահատվածում) նշանակեք ժամ, երբ վաճառքի անձնակազմը պետք է ձեզ հաշվետվություն ներկայացնի օրվա աշխատանքի մասին: Համապատասխանաբար, ձեր ամենօրյա գրաֆիկում ժամանակ հատկացրեք հաշվետվությունները վերանայելու և դրանց արձագանքելու համար:

Կարևոր! Անձնակազմի կողմից տրամադրվող փաստաթղթերին արձագանքելը պետք է լինի պարտադիր և պարբերական։ Հակառակ դեպքում, ձեր աշխատակիցները կսկսեն մտածել, որ ոչ ոք չի ստուգում իրենց հաշվետվությունները, հետևաբար, դուք չեք կարող դրանք գրել կամ տվյալներ հորինել։ Սա կարող է լինել կամ անձնական զրույց վաճառողի հետ այն պահին, երբ հաշվետվությունն ընդունվեց, կամ հեռախոսազրույց կարճ ժամանակ անց (օրինակ, եթե աշխատողի կողմից հաշվետվությունը ներկայացնելու պահին, դուք զբաղված էիք մեկ այլ աշխատակցի հետ զրուցելով և չէիք կարող. ժամանակ հատկացրեք նրան):

Երեկոյան հետադարձ կապի ալգորիթմկարող է նման բան լինել.

1. Գտեք օրական հաշվետվության մեջ (կամ համակարգչային հաշվապահական ծրագրի միջոցով գեներացված վաճառքի այլ հաշվետվություն) և համեմատել պլանավորված ստանդարտները աշխատողի կողմից իրականում կատարված աշխատանքի/վաճառքի ծավալի հետընթացիկ օրվա համար։

2. Անցկացրեք ընտրանքային հարցումզեկուցել աշխատակցին, տալ պարզաբանող հարցեր այն հաճախորդների մասին, որոնց հետ ընթացիկ օրվա նպատակները չեն իրականացվել, և պարզաբանումներ խնդրել, օրինակ.

Քանի՞ շփումներում եք ուղղակիորեն բանակցել որոշում կայացնողի հետ:
Ի՞նչը խանգարեց Ձեզ կատարել զանգերի քանակի չափորոշիչները։
Ինչու՞ հաճախորդը հրաժարվեց հանդիպել/գնել ապրանքը:
Ի՞նչ փաստարկներ են տրվել։
Ի՞նչ մրցակիցների ապրանքներ է գնում այս հաճախորդը: Ի՞նչ գներով:
Ի՞նչը հաճախորդին դուր չի գալիս այլ ընկերությունների հետ համագործակցության մեջ, ի՞նչը կարող ենք օգտագործել մեր օգտին:

Նման բացատրությունները պարտադիր չէ, որ պահանջվեն յուրաքանչյուր հաճախորդի համար: Բավական է 5-6 հաճախորդի վերաբերյալ պարզաբանում տալ հաշվետվությունից, և դա թույլ կտա ստորադասին լավ մարզավիճակում պահել և պարզել, որ նա վերահսկվում է։

3. Ստացված պատասխանների հիման վրա օգնել աշխատակցին ձևակերպել նպատակներ այս հաճախորդների հետ հաջորդ շփումների համար, վերցրեք համոզիչ փաստարկներ առաջացած առարկությունների համար և համոզվեք, որ բոլոր առաջարկությունները գրված են (իզուր չէ, որ ասում են. այն, ինչ գրված չէ, գոյություն չունի):

Նաև արձանագրել ենթականերին տրված առաջարկությունները և դրանց կատարման ամսաթիվըձեր օրագրում և անպայման հարցրեք նշանակված օրը ձեռք բերված արդյունքների մասին (կամ հիշեցրեք ձեզ կատարման օրվա նախօրեին առաջադրված խնդիրների մասին): Հիշեք. եթե գոնե մեկ անգամ թույլ տաք ինքներդ ձեզ «մոռանալ», «բաց թողնել» կամ ուշանալ վերահսկողությունից, հաջորդ անգամ ենթական ձեր պատվերը կընկալի որպես ցանկություն:

4. Գնահատեք հաշվետվության լրացման ամբողջականությունն ու ճիշտությունը. Թույլ մի տվեք պաշտոնական և «կեղծ» պատասխաններ: Թերի կամ սխալ տեղեկությունների հայտնաբերման դեպքում աշխատողին տեղեկացրեք ընկերության կողմից ձեռնարկված կարգապահական միջոցների (նկատողություն, նկատողություն, տուգանք, աշխատանքից ազատում) կիրառման մասին։

5. Ամփոփեք աշխատողի աշխատանքային օրվա աշխատանքը, գովել նրան կամ, անհրաժեշտության դեպքում, կառուցողական քննադատություն արտահայտել (առանց անձնական դառնալու՝ քննարկել միայն գործողություններն ու արդյունքները)։

Կախված աշխատողի կողմից անձնական ստանդարտների ընթացիկ կատարումից, ինչպես նաև վաճառքի բաժնի կողմից պլանների իրականացման ընդհանուր մակարդակից, կարգավորեք աշխատողի անձնական խնդիրները հաջորդ աշխատանքային օրվա համար: Օրինակ՝ եթե աշխատողներից մեկը չի ներկայացել աշխատանքի՝ կրճատման/հիվանդության պատճառով, վիճեք, որ պետք է լրացնել վաճառքի բացը, «մի քիչ նեղանալ» և փորձել սովորականից մի փոքր ավելի վաճառել, որպեսզի ընկերությունը. որպես ամբողջություն կարող է հասնել ամսական վաճառքի թիրախին: Քննարկեք, թե ինչպես կարելի է դրան հասնել:

6. Ավարտեք զրույցը աշխատողի դրական մոտիվացիայովհաջորդ աշխատանքային օրը («Հավաքվեք, հաջողության կհասնեք», «Լավ արեցիք, այդպես շարունակեք» և այլն):

Ընկերության վաճառքի և շահույթի վերլուծությունը մարքեթինգի մասնագետի հիմնարար որակներից է: Ունենալով ձեռքի տակ ճիշտ կազմված վաճառքի հաշվետվություն՝ ձեզ համար շատ ավելի հեշտ կլինի մշակել ընկերության զարգացման գովազդային ռազմավարություն և «Որո՞նք են վաճառքի նվազման հիմնական նախադրյալները» կառավարման հարցի պատասխանը։ երկար չի տևի:

Այս հոդվածում մենք կքննարկենք արտադրական ձեռնարկությունում վաճառքի վիճակագրության պահպանման և վերլուծության օրինակ: Հոդվածում նկարագրված օրինակը հարմար է նաև մանրածախ և մեծածախ առևտրի, մեկ խանութի վաճառքի վերլուծության համար։ Մեր կողմից պատրաստված Excel-ում վաճառքի վերլուծության կաղապարը շատ լայնածավալ բնույթ ունի, այն պարունակում է վաճառքի դինամիկայի վերլուծության տարբեր նրբերանգներ, որոնք ոչ միշտ են անհրաժեշտ յուրաքանչյուր ընկերությանը։ Նախքան ձևանմուշը կիրառելը, համոզվեք, որ այն հարմարեցրեք ձեր բիզնեսի առանձնահատկություններին՝ թողնելով միայն այն տեղեկատվությունը, որն անհրաժեշտ է վաճառքի տատանումները վերահսկելու և աճի հատկությունները գնահատելու համար:

Վաճառքի վերլուծության ներածություն

Նախքան վաճառքը վերլուծելը, դուք պետք է վիճակագրություն հավաքեք: Հետևաբար, որոշեք այն հիմնական բնութագրերը, որոնք կցանկանայիք հաշվի առնել, և այդ բնութագրերի հավաքման հաճախականությունը: Ահա վաճառքի վերլուծության առավել անհրաժեշտ բնութագրերի ցանկը.

Հիմնական կետերը, որոնց վրա պետք է ուշադրություն դարձնեք վաճառքի վերլուծություն կատարելիս.

• Վաճառքի դինամիկան ըստ ապրանքների և ճակատների, որոնք կազմում են ընկերության վաճառքի 80%-ը
• Վաճառքի և շահույթի դինամիկան նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածի համեմատ
• Առանձին ապրանքների, ապրանքային խմբերի վաճառքի գնի, արժեքի և շահութաբերության փոփոխություն
• Աճի որակ. վաճառքի դինամիկա 1 RT-ի համար, 1 հաճախորդի համար

Վաճառքի և շահույթի վիճակագրության հավաքագրում

Եկեք անցնենք կոնկրետ օրինակ՝ հստակ ցույց տալով, թե ինչպես անել վաճառքի վերլուծություն:

Որպես առաջին քայլ, մենք հավաքում ենք վաճառքի վիճակագրություն ընկերության յուրաքանչյուր կարևոր կետի համար: Մենք հավաքում ենք վաճառքի վիճակագրություն 2 ժամանակահատվածի համար՝ նախորդ և ընթացիկ տարի: Մենք բոլոր հոդվածները բաժանեցինք ապրանքների կատեգորիաների, որոնց համար հետաքրքրված ենք դիտարկել դինամիկան:

Նկ.1 Վաճառքի վիճակագրության հավաքագրման օրինակ՝ ըստ ապրանքային ապրանքների

Վերը ներկայացված աղյուսակը լրացնում ենք ըստ հետևյալ ցուցանիշների՝ կտորներ, ռուբլի, վաճառքի միջին արժեք, ինքնարժեք, շահույթ և շահութաբերություն։ Այս աղյուսակները կլինեն առաջիկա վաճառքի վերլուծության հիմնական աղբյուրը:

Ընթացիկ ժամանակաշրջանի նախորդ տարվա վաճառքի վիճակագրությունը անհրաժեշտ է ընթացիկ հաշվետվության բնութագրերը նախորդ տարվա հետ համեմատելու և վաճառքի աճի հատկությունները գնահատելու համար:

Հաջորդը, մենք վիճակագրություն ենք հավաքում վաճառքի բաժնի հիմնական ճակատներում բեռնափոխադրումների վերաբերյալ: Մենք բաժանում ենք ընդհանուր եկամուտը (ռուբլով) ըստ վաճառքի ճակատների և ապրանքների հիմնական կատեգորիաների: Վիճակագրությունը անհրաժեշտ է բացառապես ռուբլով, քանի որ դա օգնում է վերահսկել վաճառքի ընդհանուր իրավիճակը։ Ավելի մանրամասն վերլուծություն է անհրաժեշտ միայն այս դեպքում, եթե կա վաճառքի դինամիկայի կտրուկ փոփոխություն ուղղություններից մեկում։

Նկ.2 Վաճառքի վիճակագրության հավաքագրման օրինակ՝ ըստ վաճառքի ճակատների և տարածաշրջանների

Վաճառքի վերլուծության գործընթաց

Վաճառքի բոլոր անհրաժեշտ վիճակագրությունը հավաքելուց հետո կարող եք անցնել վաճառքի վերլուծությանը:

Վաճառքի պլանի իրականացման վերլուծություն

Եթե ​​ընկերությունը պլանավորում է և սահմանում է վաճառքի պլան, ապա առաջին քայլը վաճառքի պլանի իրականացումը գնահատելն է ըստ ապրանքային խմբերի և վերլուծել վաճառքի աճի որակը (փոխադրումների դինամիկան նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածի համեմատ):

Նկ. 3 Վաճառքի պլանի իրականացման վերլուծության օրինակ՝ ըստ ապրանքային խմբերի

Մենք վերլուծում ենք վաճառքի պլանի իրականացումը երեք ցուցանիշներով՝ բեռնափոխադրումներ ֆիզիկական առումով, եկամուտ և շահույթ: Յուրաքանչյուր աղյուսակում մենք հաշվարկում ենք պլանի տոկոսը և դինամիկան նախորդ տարվա համեմատ: Բոլոր պլանները բաժանված են ապրանքների կատեգորիաների, ինչը թույլ է տալիս ավելի մանրամասն հասկանալ թերվաճառքի և պլանի գերակատարման աղբյուրները: Վերլուծությունն իրականացվում է ամսական և եռամսյակային կտրվածքով:

Վերևի աղյուսակում մենք օգտագործում ենք նաև «կանխատեսում» լրացուցիչ դաշտը, որը թույլ է տալիս կանխատեսել վաճառքի պլանի իրականացումը` հաշվի առնելով առաքումների դինամիկան:

Վաճառքի դինամիկայի վերլուծություն ըստ ճակատների

Նման վաճառքի վերլուծությունը անհրաժեշտ է հասկանալու համար, թե վաճառքի բաժնի որ ոլորտներն են վաճառքի հիմնական աղբյուրները: Զեկույցը թույլ է տալիս գնահատել վաճառքի դինամիկան յուրաքանչյուր ոլորտում և ժամանակին բացահայտել վաճառքի կարևոր տարբերությունները դրանց ճշգրտման համար: Մենք բաժանում ենք ընդհանուր իրականացումները ՕՀ-ի ճակատների, յուրաքանչյուր ուղղության համար մենք վերլուծում ենք իրականացումներն ըստ ապրանքների կատեգորիաների:

Նկ.4 Վաճառքի վերլուծության օրինակ՝ ըստ ճակատների

Աճի հատկությունները գնահատելու համար օգտագործվում է «նախորդ տարվա համեմատ վաճառքի աճի դինամիկան» ցուցիչը։ Որոշակի ապրանքային խմբի վաճառքում ուղղության նշանակությունը գնահատելու համար օգտագործվում են «մասնաբաժինը վաճառքում, տոկոս» և «վաճառք 1 հաճախորդի հաշվով» պարամետրերը: Դինամիկան հետևում են ըստ եռամսյակների՝ բեռնափոխադրումների տատանումները վերացնելու համար:

Վաճառքի կառուցվածքի վերլուծություն

Վաճառքի կառուցվածքի վերլուծությունն օգնում է ընդհանուր հայացք գցել ընկերության պայուսակում ապրանքային խմբերի արդյունավետության և կարևորության վրա: Վերլուծությունը թույլ է տալիս հասկանալ, թե որ ապրանքային խմբերն են ավելի շահավետ բիզնեսի համար, արդյոք փոխվում է հիմնական ապրանքախմբերի տեսակարար կշիռը, արդյոք գների աճը ծածկում է ինքնարժեքի աճը։ Վերլուծությունն իրականացվում է եռամսյակային կտրվածքով:

Նկ. 5 Ընկերության տեսականու վաճառքի կառուցվածքի վերլուծության օրինակ

«Փոխադրումներ ֆիզիկական առումով», «եկամուտ» և «շահույթ» ցուցանիշներով գնահատվում է յուրաքանչյուր խմբի մասնաբաժինը ընկերության ուսապարկում և մասնաբաժնի փոփոխությունը։ Ըստ «շահութաբերություն», «ծախս» և «ծախս» ցուցանիշների՝ գնահատվում է արժեքների դինամիկան նախորդ եռամսյակի նկատմամբ։

Նկ.6 Վաճառքի արժեքի և շահութաբերության վերլուծության օրինակ

ABC վերլուծություն

Վաճառքի վերլուծության վերջնական քայլերից մեկը ստանդարտ ABC տեսականու վերլուծությունն է, որն օգնում է վարել գրագետ տեսականու քաղաքականություն և զարգացնել արդյունավետ առևտրային մարքեթինգային գործունեություն:

Նկար 7 ABC տեսականու վերլուծության օրինակ

ABC վերլուծությունն իրականացվում է վաճառքի և շահույթի համատեքստում եռամսյակը մեկ անգամ:

Մնացորդների հսկողություն

Վաճառքի վերլուծության վերջին քայլը ընկերության արտադրանքի պաշարների մոնիտորինգն է: Մնացորդների վերլուծությունը թույլ է տալիս բացահայտել կրիտիկական դիրքերը, որոնց համար կա մեծ ավելցուկ կամ կանխատեսվում է արտադրանքի պակաս:

Նկ.8 Արտադրանքի մնացորդների վերլուծության օրինակ

Վաճառքի հաշվետվություն

Հաճախ ընկերություններում մարքեթինգի բաժինը պատասխանատվություն է կրում վաճառքի նպատակներին հասնելու համար: Շաբաթական հաշվետվության համար բավական է հետևել վաճառքի պլանի կատարման մակարդակին կուտակային ընդհանուրով և նշել վաճառքի պլանի իրականացման կանխատեսումը առաքումների ընթացիկ մակարդակի համար: Նման հաշվետվությունը թույլ է տալիս ժամանակին գտնել վաճառքի պլանի չկատարման վտանգները և ստեղծել ուղղիչ միջոցառումներ։

Նկ.9 Շաբաթական վաճառքի հաշվետվություն

Նման հաշվետվությանը կցեք փոքր ափսե, որտեղ նկարագրվում են վաճառքի պլանի իրականացման հիմնական սպառնալիքները և առաջարկվող լուծումները, որոնք կնվազեցնեն պլանը չկատարելու բացահայտված հանգամանքների բացասական ազդեցությունը: Նկարագրեք, թե ինչ այլ աղբյուրներ կարող են օգտագործվել վաճառքը մեծացնելու համար:

Վաճառքի յուրաքանչյուր ամսական հաշվետվության մեջ կարևոր է արտացոլել վաճառքի պլանի իրական իրականացումը, նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածի համեմատ աճի որակը, առաքման միջին գնի դինամիկայի և ապրանքի շահութաբերության վերլուծությունը: .

Նկ.10 Վաճառքի ամսական հաշվետվություն

Աշխատանքային գործընթացը բաղկացած է մենեջերի կողմից առաջադրանքների առաջադրումից և ընկերության աշխատակցի կողմից դրանց իրականացումից: Ժամանակ առ ժամանակ յուրաքանչյուր աշխատող հաշվետվություն է ներկայացնում կատարված աշխատանքի մասին։ Հաճախականությունը կախված է ձեռնարկության ներքին կանոններից, ինչպես նաև ձևից: Պետք չէ թերագնահատել այս փաստաթղթի նշանակությունը ղեկավարության համար:

Այս հոդվածում մենք կանդրադառնանք, թե ինչպես ճիշտ ձևակերպել կատարված աշխատանքի հաշվետվությունը, փաստաթղթի լրացման նմուշը և այն կազմելու որոշ խորհուրդներ:

Ինչու՞ պետք է կարողանաք պատշաճ կերպով զեկուցել աշխատանքի մասին

Աշխատանքային հոսքը կարող է ներկայացվել որպես բարդ մեխանիզմ, որում ընկերության յուրաքանչյուր աշխատակից հանդերձանք է: Այս օրինակում կազմակերպության ղեկավարը հանդես է գալիս որպես ինժեներ, ով պարտավոր է ապահովել, որ բոլոր մեխանիզմները աշխատեն սահուն և հնարավորինս արագ:

Իրական կյանքում ղեկավարների համար բավականին դժվար է գնահատել, թե աշխատակիցները որքանով են լավ կատարում իրենց աշխատանքը, եթե չեն տեսնում իրենց աշխատանքի արդյունքը: Ուստի գրեթե բոլոր ձեռնարկություններում ղեկավարությունը պարտավորեցնում է յուրաքանչյուր աշխատակցի պարբերաբար հաշվետվություն կազմել կատարված աշխատանքի վերաբերյալ: Հաճախ այս փաստաթուղթը ստեղծվում է 1 շաբաթ հաճախականությամբ։ Այսպիսով, իշխանությունները կարող են տեսնել, թե ինչով են զբաղված աշխատակիցները, ինչպես նաև, թե որքանով են նրանք օգտակար ձեռնարկությանը։

Սխալ օրինակ

Փաստաթուղթը անվճար է: Թերևս դրա համար են բազմաթիվ զեկույցներ, որոնք ոչինչ չեն ասում ղեկավարությանը կամ ստիպում են մտածել, որ աշխատողը չի հաղթահարում իրեն վերապահված գործառույթները։ Միևնույն ժամանակ, կոնկրետ աշխատողը կարող է լինել իսկական աշխատասեր և գերակատարել իր ծրագիրը: Սրա պատճառը կատարված աշխատանքների վերաբերյալ սխալ կազմված հաշվետվությունն է։ Ստորև բերված է նման փաստաթղթի օրինակ:

Փաստաթղթի տեսակը` 2016 թվականի փետրվարի 15-ից 2016 թվականի փետրվարի 19-ն ընկած ժամանակահատվածում կատարված աշխատանքների հաշվետվություն:

Կատարվել է հետևյալը.

• իրականացվել է արտադրական խանութի աշխատաժամանակի ժամկետը.
• Աշխատանքային ծրագրում ներառվել են ժամանակի հաշվառման արդյունքները.
• հաշվարկվում են ժամանակի նոր նորմեր.
• աշխատանքի տեսչությունների, ինչպես նաև մի քանի հաճախորդների հարցումների պատասխանները.
• մասնակցել է ձեռնարկությունում աշխատանքի արդյունավետության բարձրացմանը նվիրված համաժողովին։

Կազմման ամսաթիվ` 19.02.16թ

Ստորագրությունը՝ Յու. Ռ. Պետրով»:

Եթե ​​աշխատողն այս կերպ հաշվետվություն է գրում կատարված աշխատանքի մասին, ապա ղեկավարությունը կհամարի, որ նա թերբեռնված է։

Որո՞նք են սխալները:

Վերոնշյալ օրինակը հստակ ցույց է տալիս նման փաստաթղթերի պատրաստման ստանդարտ սխալները:

Հիմնականներն են.

Վերոնշյալ պահանջները պետք է կիրառվեն ինչպես շաբաթական ձևաթղթեր կազմելիս, այնպես էլ տարվա ընթացքում կատարված աշխատանքի վերաբերյալ հաշվետվություն կազմելիս:

Հարմար տարբերակ

Հավանական է, որ առաջին անգամ որակյալ հաշվետվություն կազմելը չի ​​աշխատի: Որպեսզի դա հեշտացնեք ձեզ համար, ահա մի օրինակ, թե ինչպես է անհրաժեշտ եղել մենեջերին հաշվետվություն գրել կատարված աշխատանքի վերաբերյալ, որը նշված է առաջին օրինակում.

«Ում՝ պլանավորման բաժնի պետ Իվանով Պ.Մ.

Ումից՝ պլանավորման բաժնի 1-ին կարգի տնտեսագետ Պետրով Յու.Ռ.

Աշխատանքի արդյունքների մասին հաշվետվություն (15.02.16-19.02.16)

Հաշվետու շաբաթվա ընթացքում իմ առջեւ դրվել են հետևյալ խնդիրները.

Բոլոր առաջադրանքները կատարվել են, մասնավորապես.

• Կատարվել է 5 ժամկետ և կազմվել է նույնքան նոր նորմատիվ արտադրական արտադրամասի աշխատանքի համար.
• մասնակցել է համաժողովին, կցվում է հուշագիր՝ առաջարկներով։

Աշխատանքներ են տարվել նաև մուտքային փաստաթղթերով, այն է՝

• Կազմել է IOT հարցումների 2 պատասխան:
• Պատասխաններ պրն. Յուրիևա Ա.Ա., Ժակովա Ս.Ի., Միլեևա Կ.Բ.

Պեչերսկի մասնաճյուղի կառուցվածքային ստորաբաժանման աշխատանքները ստուգելու նպատակով 2016 թվականի փետրվարի 22-ից 2016 թվականի փետրվարի 26-ն ընկած ժամանակահատվածում նախատեսվում է գործուղում։

Կազմման ամսաթիվ` 19.02.16թ

Ստորագրությունը՝ Petrov Yu.R.

Համաձայնեք, որ հաշվետվության այս տարբերակն ավելի լավ է կարդացվում, և ղեկավարությունը կարող է տեսնել, թե որքան լավ է աշխատում աշխատողներից մեկը:

Ինչպե՞ս գրել հաշվետվություններ ավելի երկար ժամանակով:

Իհարկե, մեկշաբաթյա ժամկետը դժվար չէ գեղեցիկ նկարել թղթի վրա։ Ավելի դժվար է հաշվետվություն կազմել կես տարվա կամ նույնիսկ մեկ տարվա կատարած աշխատանքի մասին։ Այնուամենայնիվ, դա անելն ավելի հեշտ է, քան կարող է թվալ առաջին հայացքից: Օրինակ, եթե դուք ունեք շաբաթական հաշվետվություններ պահանջվող ժամանակահատվածի համար, ապա կարող եք ապահով օգտագործել դրանք:

Առավելագույն ծավալը՝ 1 A4 թերթ

Միևնույն ժամանակ, արժե փորձել ինչ-որ չափով մեծացնել տեղեկատվությունը, որպեսզի արդյունքը տեղավորվի 1-2 էջի վրա։ Այն դեպքում, երբ կազմակերպությունում շաբաթական արդյունքներ չեն անցկացվում, բայց դուք պարտավոր եք հաշվետվություն կազմել տարվա կատարած աշխատանքի մասին, չպետք է խուճապի մատնվեք և պայքարեք հիստերիայի մեջ։

Ամբողջ տեղեկատվությունը ձեր շուրջն է՝ դիտեք հաղորդագրությունների պատմությունը փաստաթղթերի տեղեկամատյաններում կամ էլ. փոստում, բացեք թղթապանակը ձեր հաշվետվություններով, ուսումնասիրեք ճամփորդական թերթիկները: Այս ամենը կօգնի հիշել աշխատանքային տարվա ընթացքում ձեր կատարած սխրանքները։

Ամփոփելով

Վերևում մենք տվել ենք մի քանի օրինակներ, թե ինչպես գրել առաջընթացի հաշվետվություն: Հիմնականը կատարված գործողությունները նշելն է՝ նշելով քանակական բնութագրերը (այսքան անգամ կամ այսքան կտոր կտոր և այլն)։ Այսպիսով, դուք կտեղեկացնեք ղեկավարությանը, թե որքան աշխատանք է հաջողվել կատարել։

Մենք չպետք է մոռանանք հաշվետվության սկզբում նշել կոնկրետ առաջադրանքների ցանկը, որոնք ձեզ են բերել: Կարևոր մասը հաշվետվության լրացումն է։ Անպայման գրեք այն, ինչ ցանկանում եք մոտ ապագայում իրականացնել աշխատավայրում։ Դրանով դուք ցույց կտաք, որ ավելի լայն տեսք ունեք, քան պարզապես ձեր անմիջական պարտականությունների և գործառույթների այն ոլորտը, որը պետք է կատարվի աշխատանքի նկարագրության համաձայն:

Կարող եք նաև նայել վերը նշված օրինակին:

Նմանատիպ հաշվետվությունների կազմումը հեշտացնելու համար կարող եք ամեն օր կատարվող աշխատանքը գրառել նոթատետրում կամ էլեկտրոնային փաստաթղթում։ Այս մանրուքին օրական ընդամենը 3-5 րոպե կծախսեք։ Դա այնքան էլ շատ չէ: Այնուամենայնիվ, նման գրառումների շնորհիվ դուք կարող եք հեշտությամբ ստեղծել ձեր աշխատանքի վերաբերյալ հաշվետվություն ապագա ցանկացած ժամանակաշրջանի համար, առանց որևէ խնդիրների: