Каждый, кто запускает интернет-магазин, практически сразу сталкивается с таким вопросом: как составить описание товара и что нужно писать чтобы товар захотелось купить? И самое первое, что приходит в голову-это глянуть: а что там пишут конкуренты и сдернуть описания у них. Но так делать нельзя, ведь описание товара-это один из ключевых вопросов, влияющих на эффективность интернет-магазина. В этой статье вы узнаете какие функции выполняет описание товаров и как правильное описание может сделать вас лидером рынка. А также вы найдете подробные инструкции с примерами по составлению описаний.

Составление описаний товаров - это самый трудоемкий процесс при : для каждого товара нужно придумать заголовок, краткое описание, подробное описание которые должны быть продающими и . Если товаров много, то задача кажется непосильной. Поэтому большинство идет по самому простому пути - заказывают рерайт описаний с сайта конкурента. На первый взгляд это очень привлекательная идея, ведь она позволит вам в короткие сроки запустить свой интернет-магазин.

Но подумайте-позволит ли подобный подход решить главную задачу, стоящую перед вашим интернет-магазином -выжить в битве с конкурентами и принести вам максимальную прибыль? Составление описаний товаров только ради того чтобы побыстрее заполнить область страницы, на которой выводит описание - это изначально неправильный путь.

Только представьте что чувствует человек, которому поручили переписать своими словами контент с другого интернет-магазина в котором, например, тысяча товаров. Это самая страшная работа для копирайтера. И если вы закажете такую работу, то вы получите унылый и не очень уникальный контент.

Если вы хотите добиться результата, т.е. эффективных продаж, то вы должны составлять описания товаров строго по определенным и заранее продуманным правилам . О таких правилах вы узнаете далее из этой статьи. Это будет более трудоемкий путь, но он стоит потраченного времени: в результате вы получите уникальные и интересные описания, которые хочется читать, а после прочтения купить товар.

Если вы будете придерживаться простых правил, описанных далее, то ваши описания гарантированно будут вам помогать:

Покупатели после прочтения чаще будут переходить к покупке, даже если цена будет казаться им высокой;

Покупатели остановятся именно на вашем магазине, а не пойдут искать этот товар к конкурентам;

Покупатели могут решиться даже на покупку тех товаров, о покупке которых они и не думали до захода в ваш магазин.

Хорошие описания - это как хороший продавец, который умеет продать товар покупателю. Но если продавца ищут, то описания создают. И ваша задача создать максимально эффективные описания. Далее практические приемы как это можно сделать.

Подготовка к разработке описаний товаров

Прежде чем вы вплотную займетесь работой по составлению описаний, вам нужно проделать некого рода домашнее задание. Вам нужно подготовить 2 документа: «Модель покупателя » и «Требования к составлению описаний ». Эти документы должны лежать всегда на столе у человека, которому будет поручено их составление. «Модель покупателя » гарантирует, что описания будут строго клиенто-ориентированными, большинству ваших покупателей они будут интересны и понятны. «Требования » же будут гарантировать единообразие описаний и четкое соответствие задачам вашего магазина.

Даже если вы смените исполнителя, то работа будет продолжена в том ключе, который вы заранее наметили и зафиксировали в этих двух документах.

Модель покупателя позволяет вам разобраться и понять кто он - ваш покупатель? Конечно, покупать у вас будут совершенно разные люди, но если вы, допустим, не семейный гипермаркет, то скорее всего вы сможете составить некую усредненную модель вашего покупателя. Возможно, это молодая мама 30 лет или пенсионеры, у которых есть своя дача. Вам нужно составить модель покупателя: подробно расписать кто он, какие у него проблемы, где он работает, чем занимается в свободное время, о чем он мечтает и т. д. Забегая вперед, когда вы подключите на сайт, вы сможете еще лучше понять кто заходит на ваш сайт, их возраст, интересы и много другое. Далее в интернете вам нужно найти фото для вашей модели, под фото разместить текст с описанием, распечатать и поставить в рамку у себя на рабочий стол. Составляя описание товаров, вы должны всегда думать о своем покупателе.

Требования к описаниям гарантируют единообразие описаний и соответствие вашим целям. У вас должны быть четкие требования, согласно которым должны составляться все описания. Свои требования могут быть так же для отдельных групп товаров. «Требования » должны быть составлены подробно, чтобы вы смогли дать их любому человеку вместе с товаром, и он бы смог составить нужное вам описание.

Требования вы должны составить сами исходя из специфики вашего магазина. Перечень требований может выглядеть следующим образом:

Шаблон заголовка товара. Шаблон может быть, например, таким: Креативное описание + Материал из которого изготовлен товар + Выгода .

Шаблон текста описания. Вы можете воспользоваться одной из стандартных схем или придумать свою. Например: Проблема покупателя + Списком главные технические характеристики + Описание как этот товар решает проблему покупателя .

Список важных свойств товара которые можно использовать при составлении описания. Например, можно ли использовать в описании материал, из которого изготовлен товар.

Объем текста. Например, от 400 до 600 символов.

Это примерный перечень пунктов, но смысл должен быть уже ясен: вам нужно максимально упростить работу для копирайтера и исключить лишнее творчество. В результате вы получите нужные именно вам описания, которые гарантируют эффективные продажи.

Давайте теперь рассмотрим сам процесс составления описаний. Итак, у вас на руках есть товар, модель покупателя и требования к составлению описаний. Что же дальше?

Как этот товар может улучшить его жизнь?

Какие проблемы покупателя он может решить?

Какие положительные эмоции он может доставить покупателю?

В этот момент вы должны понимать такую вещь: первым делом покупатель видит картинку, название товара и цену. Если товар ему нравится, а цена нет, то внутри покупателя начинается война и он начинает искать аргументы ЗА и ПРОТИВ покупки. Он внимательно читает описание товара, изучает отзывы, пока не найдет неоспоримый аргумент либо в пользу покупки, либо против.

Поэтому вы должны писать описание очень осторожно. Одна ваша ошибка может спугнуть покупателя.

Так же ваше описание должно удержать внимание покупателя, не дать ему отвлечься, не дать ему переключиться на другие дела.

Вы всеми силами не должны дать победить аргументу ПРОТИВ .

Все еще не пониаете как сделать эффективное описание товара для интернет-магазина, которое сможет вызвать интерес, не спугнуть и удержать внимание? Тогда, даем искренние советы. Вы должны придерживаться следующих правил:

Текст не должен содержать орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок! Найдя ошибку в тексте, покупатель скорее всего покинет ваш интернет-магазин т. к. потеряет к нему доверие.

Текст должен быть качественно отформатирован! Покупатель, прежде чем читать какой либо текст, сначала посмотрит как он оформлен. И если оформление его устраивает, он приступит к прочтению. Используйте списки, выделение жирным, курсивом и т. д. Главное не перестараться.

Всегда интереснее узнать плюсы товара! Сравнивать товар по плюсам гораздо удобнее. Ведь четко сформулированные и перечисленные списком плюсы товара это уже готовая для анализа информация. Иногда более эффективно просто перечислить основные плюсы в описании товара, чем подробно описывать.

Всегда думайте о покупателе! Какую его проблему решает этот товар? Какие эмоции может доставить товар? Продавать нужно не сам товар, а решение проблем покупателя!

Дайте максимально полное описание товара! Это особенно критично, если у вас нет онлайн-консультанта или он доступен не всегда. Ведь если у покупателя останутся вопросы о товаре, он не сможет совершить покупку у вас, то скорее всего уйдет в другой магазин.

Используйте стиль свойственный вашим покупателям! Если ваш типовой покупатель молодая мама, то в описании товара можно использовать, например, смайлики, а описания товаров можно сделать более эмоциональными. Напротив, если вы продаете товары для охотников и рыболовов, нужно придерживаться краткости и четкости.

Для облегчения процесса написания можно пользоваться заранее подготовленными вопросами. Суть такая, что сначала вы находите ответы на все вопросы по списку, записываете их, а после этого приступаете уже к самому описанию.

Вопросы могут быть такими:

Кто покупатель именно этого товара?

Какие проблемы покупателя решает этот товар?

Что именно будет делать с этим товаром покупатель?

Когда будет использоваться данный товар?

Чем этот товар лучше чем аналоги?

Почему этот товар лучше купить в вашем интернет-магазине?

Такой вопросник поможет вам при написании первых описаний, далее вы уже войдете в колею и сможете работать без вопросника.

Как защитить описание товара от копирования

Когда вы впервые задали себе вопрос: как составить описание товара , и первым желаением было скопировать тексты с сайта конкурентов, вы навряд ли задумывались о том что вам придется оказаться на "другой стороне" и защищать уже свой контент от коипрования. Теперь когда вы знаете как составить описания для товара самостоятельно, у вас возникнет потребность защитить ваше описание. Как сделать так чтобы ваш текст, не копировали, можно почитать в статье (). Помимо технических решений, есть еще один совет. Каждый уникальный свой текст, обязательно добавляйте в Яндекс.Тексты в личном кабинете вашего Яндекс.Вебмастера (Как добавить сайт в Яндекс.Вебмастер) в этом случае, если ваш контент окажется на другом сайте, то Яндекс будет знать что вы первым написали этот текст, и выведет его выше в поисковой выдаче.

Вы можете составить идеальное описание товаров для вашего интернет-магазина, но если вы не будете помнить о SEO, то ваши описания не смогут привести покупателей из поисковых систем!

Возможно, вы не сможете занять место на первой странице выдачи Яндекса по запросу «Купить пылесос » (такой запрос называется высокочастотным ), но вам вполне под силу попасть туда по запросу «Купить пылесос SAMSUNG SC885H в Туле » (такой запрос называется низкочастотным ).

Вот несколько простых советов, которые помогут вам сделать ваши страницы с описанием товаров эффективными в SEO.

Используйте уникальный контент. Контент, скопированный с других сайтов не только не эффективный, но и вредный.

Заинтригуйте ваших покупателей! Пишите заголовок и описание товара так, чтобы посетителям хотелось узнать побольше о товаре. Ведь даже если страница с товаром попадет на первую страницу выдачи Яндекса, то нужно еще заставить кликнуть по строчке с вашим сайтом. Мало кто станет кликать по неинтересному описанию.

Используйте мета теги: title, description, keywords и html заголовки h1,h2. Мета теги позволяют вам подсказать поисковым системам дополнительную информацию о странице. Содержимое тега title и description поисковые системы могут использоваться для оформления информации о странице вашего товара в поисковой выдаче. Тег title может быть использован как заголовок, а тег description как описание страницы. Мы говорим «может», т.к. поисковые системы вовсе не обязаны это делать. Они могут использовать для заголовка информацию из тега h1 или даже h2 . Для описания могут использовать тот фрагмент текста, который посчитают нужным.

Как видите, советы не хитрые. Пишите заголовки и описание так, чтобы они четко соответствовали товару. Кроме того, любой кусочек описания товара должен быть настолько интересным, чтобы увидев его в выдаче Яндекса хотелось бы по нему кликнуть.

Составление описания товара в движке Moguta.CMS

Как мы уже говорили, описание товаров - это один из главных инструментов организации процесса эффективных продаж. Чтобы эффективно работать с этим инструментом, вам нужен удобный и функциональный редактор текста. Такой редактор вы можете найти в движке Moguta.CMS он позволяет без знаний HTML создавать верстку описаний товаров. Вы сможете работатьс ним как в популярном Microsoft Word, и даже или картинки в описание карточки товара.

Как видно из рисунка, редактор, во-первых, очень прост и освоить его после работы в Word не составит труда; во вторых он имеет полный набор функций для работы с текстом, таблицами, графикой и видео.

Большим плюсом является интерфейс одного окна: вам не нужно делать лишних движений, что бы отредактировать краткое описание, а так же мета теги страницы товара.

Выводы

Основная задача нового интернет-магазина - выжить среди конкурентов и принести прибыль своему владельцу. Для этого вся работа по созданию и развитию магазина должна выполняться качественно. Это относится и к составлению описания товаров.

Наспех сделанная работа может привести к тому, что ваш интернет-магазин будет наполнен некачественным контентом. Но контент в интернет-магазине заменяет продавца в реальном магазине. Вы ведь не станете нанимать скучного продавца, который не может понятно рассказать про товары? Кроме того, заменить плохого продавца в реальном магазине намного проще, чем заменить весь тестовый контент в интернет-магазине!

Поэтому очень важно со всей ответственностью подойти к данному вопросу! Проведите подготовительную работу: составьте модель покупателя, определитесь с требованиями к описанию товаров и в результате вы сможете составить качественные и эффективные описания товаров для вашего интернет-магазина.

В статье "Как составить описание товара" , мы многое разобрали. Если у вас есть вопросы, задайвайте их в комментариях. Пишите, что еще вы бы хотели узнать и мы подготовим новую интересную статью по вашему заказу.

Если судить по тем вопросам, которые задают мне мои покупатели до оформления покупки или уже после получения заказа, можно прийти к выводу, что описание товара читают не все.

Хотя с другой стороны, те покупатели, которые находят в описании ответы на свои вопросы, навряд ли скажут об этом. Они просто оформят заказ и пойдут заниматься своими делами дальше.

Наверное именно поэтому мы часто задаёмся вопросом – зачем я буду тратить столько сил на составление описания, всё равно его никто не прочитает.

Я и сама раньше так думала. Но давайте представим следующую ситуацию.

Покупатель ищет товар X. Первое, на что он обратит своё внимание – заглавное фото товара. Затем ради любопытства он откроет листинг и посмотрит остальные фото с дополнительными ракурсами. И затем, если фотографии не до конца отвечают на его вопросы, он обратится к описанию.

И вот здесь оно должно быть максимально читабельным, чтобы покупатель не ушел искать другой товар.

Какие функции выполняет описание

Описание рассказывает, что именно получит покупатель

Например, глядя на это фото товара, можно подумать, что я покупаю готовую настенную вышивку. Вы тоже так подумали?

Но прочитав описание, мы понимаем, что приобретаем набор для самостоятельной вышивки.

Описание рассказывает о том, что невозможно передать фотографией

Например, вы ищите декоративную свечу с ароматом старых книг (да-да, такое тоже бывает).

Но только в описании можно более-менее подробно рассказать о том, ноты каких ароматов входят в запах «Old books».

Описание рассказывает в каком количестве будет получен товар

Иногда на фотографиях представлено не одно изделие, а сразу несколько.

Тогда в описании можно указать, что покупатель получит не сразу несколько браслетов, а один на выбор (или какой-то определённый).

Описание позволяет обезопаситься от непредвиденной ситуации

Например, покупатель просматривает фотографии платья и видит, что на нём присутствует пояс. Возможно, именно этот параметр склоняет его к покупке.

Но открыв посылку, он обнаруживает, что пояса в комплекте нет. Выясняется, что аксессуар лишь дополнял стиль платья и в стоимость не входил. А продавец забыл об этом упомянуть.

Именно поэтому описание товара должно отвечать на наиболее распространённые вопросы покупателя.

Как не нужно делать

Несмотря на то, что в последнее время всё сложнее найти листинги с неудачным описанием, я хочу привести пример того, как делать не стоит:

Надеюсь, я убедила вас, что описанию товара стоит уделить своё внимание, особенно, если сейчас у вас там только пара предложений.

Составляя описание, старайтесь писать короткими предложениями. Особенно, если чувствуете, что литературные тексты на английском языке – это пока не ваш конёк. К тому же на Etsy есть много покупателей, чей родной язык – не английский. И им тоже будет удобнее читать более ёмкие и простые тексты.

Также, если верить статистике Etsy, более 50% трафика поступает с мобильных устройств. А на небольшом экране довольно проблематично вычленить из текста важные пункты. Еще и поэтому важно делать описание кратким и запоминающимся.

Структура описания

Давайте представим описание товара в виде перевёрнутой пирамиды: самую важную информацию мы будем размещать в начале, а более общую и менее важную – перенесём в конец.

Вводный абзац

Начните повествование с вводного абзаца. Проговорите словами то, что покупатель видит на фото. Это важно сделать для того, чтобы насытить первые 160 символов ключевыми фразами. Но не стоит их просто копировать, как иногда это делаю я 🙂

Опишите несколькими предложениями то, что получит человек, купив этот товар. Эта рекомендация важна в том числе и для Google (он воспринимает «человеческий» язык и такие страницы лучше индексирует).

Цвет

В отдельном абзаце сделайте акцент на цвете. Вместо «красный» укажите его оттенок наиболее точно.

У меня однажды был случай, когда покупательница написала в отзыве «Green is not emerald to my eye», что дословно означает «Зелёный цвет на мой взгляд совсем не изумрудный». На фото был показан реальный цвет, в заголовке указано «Emerald green», а в описании вообще ничего не сказано. Постарайтесь не повторять моих ошибок и описывать цвет максимально точно.

Также немаловажно указать, что восприятие цвета индивидуально и зависит от цветопередачи устройства (монитора, телефона, «глаза»).

Материалы

Обязательно и как можно подробно опишите материалы, из которых было изготовлено ваше изделие.

Если это предмет одежды, например, ночная сорочка, для кого-то будет важно знать, каков процент тех или иных волокон в этой ткани. Например, 100% шёлк.

А если вы продаёте мыло, то укажите содержание каждого из компонентов, входящих в состав.

Размер

Какой бы товар вы не продавали, обязательно разместите его наиболее точные размеры – в сантиметрах и дюймах.

Помимо этого вы можете проговорить словами физические ориентиры. Не просто «Серьги длиной 1,5 дюйма», а «Размер самой длинной цепочки до подбородка».

Если данное изделие вы можете изготовить и в других размерах, стоит добавить размерную сетку.

А если на одной из фотографий одежду демонстрирует модель, то есть смысл указать её параметры (рост, обхват груди/талии/бедер). Это поможет покупателям сравнивать свои параметры с параметрами модели на фото, чтобы оценить, как вещь будет смотреться на них.

Аромат

Если вы продаёте товары, которые обладают ароматом, постарайтесь как можно точно его описать. Вместо того, чтобы просто сказать «Аромат лаванды» дополните предложение эмоцией: «Свежий лавандовый аромат, который успокоит и расслабит».

Использование

Обязательно расскажите, как можно использовать ваш товар, если есть риск, что покупатель сам может не разобраться.

Уход

Как стирать, чистить, мыть, протирать купленное изделие, чтобы оно прослужило долгие годы.

Ссылка на правила, отзывы, магазин

Дополнительно в описании вы можете разместить ссылки на похожие товары, на правила, отзывы и на главную страницу вашего магазина. Подробнее о ссылках я писала .

20 вопросов, которые волнуют покупателей

Хотите узнать, отвечает ли ваше описание на самые частые вопросы покупателей? Скачайте файл, чтобы узнать, что их волнует. И дополнительно посмотрите 10 примеров очень хороших описаний товаров.

К настоящему времени, мы сделали «Титульный лист», «Содержание и резюме» и раздел «О компании». Теперь у нас есть все, чтобы начать суть процесса планирования любого бизнеса, т.е. то, что он будет продавать – товары и / или услуги. На очередь раздел «».

Описание продукции в бизнес-плане

До сих пор мы разработали вступительные элементы, направленные на то, чтобы вызвать интерес читателей бизнес-плана для дальнейшего чтения. Если в предыдущих разделах Вы сумели привлечь внимание читателя, то, следующее, что он захочет прочитать, это описание продукта или услуги, которую вы продаете.

Каждый бизнес продает что-то. И часть полученных денег от продаж снова нужно инвестировать в бизнес. Это основной цикл любого бизнеса. То самое «что-то» может быть товаром, или услугой, или комбинацией обоих. В последние годы на рынке замечается новый тип продукта – электронный (или информационный) продукт. И это тоже бизнес.

Целью этой главы является точно определить характеристики товара и / или услуги, и четко обозначить выгоду, которую потребитель получит, воспользовавшись этими товарами и / или услугами. Поэтому рекомендую использовать этот раздел бизнес плана .

Содержание раздела «Описание продукции в бизнес плане»

Здесь вы должны включить следующие подразделы:

• Вводное резюме продуктов и / или услуг.
• Описание продуктов и / или услуг.
• (по продукту и / или услуге).
• Каким образом вы будете получаете продукты и / или услуги?
• Планы на будущее.

Вводное резюме

Вводные резюме должно быть написано чуть ниже названия раздела. Перед началом заполнения оставшихся подразделов вы кратко указываете, о чем пойдет речь дальше. Рассматривайте вводное резюме раздела как аналог резюме бизнес плана в целом – оно может помочь вам в написании остальных подразделов, а в конце его можете адаптировать к содержимому. В каждой части бизнес плана старайтесь дать краткий обзор того, что будет рассмотрено в предстоящих подразделах. Таким образом, вы будете упрощать навигацию и читателю и себе.

Читайте также

Описание товаров и / или услуг

В этой части должен быть список всех продуктов и / или услуг, которые вы продаете или будете продавать. Краткое описание должно содержать следующие элементы:

• Что за продукт и / или услуга?
• Какие выгоды получит потребитель?
• Каковы основные особенности?
• К какому типу клиентов относится предложение?
• Как вы будете продавать?

Для каждого продукта и / или услуги, ответы на эти вопросы не должны превышать 100 слов или 500 символов. На более специфические продукты и / или услуги это правило не распространяется.

Раздел «Описание продукции в бизнес плане» можно использовать в качестве инструмента для рассмотрения потребностей потребителей и выгоды от использования предлагаемого товара или услуги, что потенциально позволит генерировать новые идеи и лучшего УТП (уникальное торговое предложение).

Все это нужно выразить в понятной и комфортной для чтения форме, с удобной навигацией для читателя. Все сказанное должно быть конкретно (лучше в цифрах), и говорить о том, что важно для каждого продукта.

Конкурентное сравнение

До сих пор мы были ориентированы только на наш бизнес и на наших потенциальных клиентов. Сейчас настало время включить в процесс планирования конкурентов или потенциальных конкурентов, если вы бизнес-стартап.

Учитывая, что в отдельном разделе мы будем анализировать рынок более детально, здесь кратко перечислим отличия и особенности, которые вы предлагаете, в сравнении с основными конкурентами на рынке. Используйте конкретные слова, говоря о качестве, ценах, продажах, местоположении и т.д. Будьте краткими и лаконичными для легкого понимания. Этот процесс будет происходить следующим образом:

• Определение основных конкурирующих товаров и / или услуг.
• Определение характеристик этих конкурирующих продуктов и / или услуг.
• Определение видов применения и выгоду, которую обеспечивают продукты и / или услуги.
• Сравнение особенностей и выгод конкурентных продуктов и / или услуг по отношению к вашей продукции и / или услуг.
• Включение дополнительных конкретных идей и параметров, чтобы увеличить разрыв в сравнении в вашу пользу.
• Четкое уточнение этих отличий и преимуществ в настоящем подразделе.

Способ получения продуктов и / или услуг

Подраздел должен включать в себя описание того, как получить продукты и / или услуги, которые будете предлагать на рынке. Если вы розничный бизнес, опишите, где и кто ваши поставщики. Если вы предоставляете услугу, то описывайте, как можно было бы оказать услугу. Например, нанятыми профессионалами, используя специальные инструменты и оборудование… Если бизнес является производственной компанией, здесь придется дать описание процесса производства и сырья, необходимого для производства.

Очень хорошо будет рассмотреть, какое влияние окажут на вашем бизнесе технологические изменения (которые являются постоянными). Каждый продукт или услуга имеет «срок годности» или т. н. . Техническая сторона может повлиять на все аспекты бизнеса и положительно и отрицательно. Например, появление предприятий сферы услуг в Интернете коренным образом изменило предлагаемые услуги. Или, если вы собираетесь запускать печатную газету, имейте в виду, что даже некоторые старые печатные издания полностью перешли онлайн. Появились и появляются новые маркетинговые инструменты. Производственное предприятие должно постоянно контролировать технологические изменения и включать их в процесс производства.

Если технология не важна для вашего бизнеса (хотя сегодня это практически невозможно), вы можете игнорировать эту часть подраздела.

Будущие продукты и / или услуги

Вы никогда не должны стоять на одном месте. Деловая жизнь является динамичной, требуя всегда быть на один шаг вперед. Желательно в этом разделе включать продукты и / или услуги, которые вы не будете сразу предлагать на рынке, но планируете их запуск в будущем. В этом разделе просто нужно рассмотреть и ответить на следующие вопросы:

• Какие продукты и / или услуги мы можем ввести в будущем?
• Каковы условия для их введения?
• К какому времени они могут быть введены?

Этот раздел относится к вашей долгосрочной стратегии и представляет собой сочетание финансовых потребностей и диапазона возможностей.

Помните! То, что вы определяете здесь, будет основой вашего бизнеса в будущем. Опять же, отмечу, что это процесс планирования, и не означает, что вы не имеете права вернуться с новыми идеями, когда вы будете составлять другие разделы бизнес плана. И когда вы приняли свой же план, необходимо приступить к выполнению плана.

Этот раздел поможет вам еще раз рассмотреть все возможные аспекты вашего бизнеса уже с учетом основных конкурентов. Не пренебрегайте такой возможностью!

REES46 – платформа по автоматизации и персонализации маркетинга для электронной торговли. Платформа объединяет в себе все инструменты, необходимые для работы маркетолога интернет-магазина и тем самым упрощает взаимодействие этих инструментов между собой.

Блоки товарных рекомендаций REES46 для размещения на страницах магазинов:

• Главная страница

Блок “Популярные товары” - наиболее подходящие товары для данного клиента среди популярных на вашем сайте товаров.

Блок “Прямо сейчас покупают” - наиболее подходящие для данного клиента среди товаров, купленных за последние 10 минут. Блок лучше ставить только магазинам с производительностью больше 200 заказов в день.

• Страница категории

Блок “Популярные товары” - наиболее подходящие товары для данного клиента среди товаров в данной категории. Обычно блок размещается над выдачей товаров в категории, на каждой странице выдачи.

Блок “Вы смотрели эти товары” - последние просмотренные клиентом товары на сайте. Обычно блок размещается под выдачей товаров в категории, на каждой странице выдачи.

• Страница товара

Блок "С этим товаром покупают" - наиболее подходящие товары для данного клиента среди товаров, которые покупают вместе с данным товаром.

Блок "Похожие товары"

Кнопка "Сообщить о снижении цены на этот товар" - в в случае, если REES46 не знает e-mail пользователя, при нажатии на кнопку всплывает форма подписки. При снижении цены на товар (при очередной обработке YML, если новое значение Price меньше, чем предыдущее), REES46 автоматически отправляет пользователю уведомление.

• Страница товара не в наличии

Блок "Похожие товары" - персонализированная подборка из товаров в наличии в этой же категории, с отличием от -5% до +15% по цене.

Кнопка “Сообщить о поступлении” - в случае, если REES46 не знает e-mail пользователя, при нажатии на кнопку всплывает форма подписки. При появлении товара в наличии, REES46 автоматически отправляет пользователю уведомление.

• Страница корзины

Блок “Посмотрите также” - наиболее интересные пользователю товары среди тех, которые помещали в корзину вместе с данными товарами в корзине.

• Страница результатов поиска по сайту

Блок “Люди, искавшие это, купили также следующие товары” - персонализированная подборка подходящих товаров в случаях, если ваша поисковая система не нашла подходящих предложений по запросу.

• Страница 404

Блок “Возможно, вам это понравится” - наиболее интересные данному клиенту товары среди всего ассортимента магазина.

• Контентные страницы

Блок “Возможно, вам это понравится” - наиболее интересные данному клиенту товары среди всего ассортимента магазина, с учетом контента просматриваемой страницы.

Внешний вид блоков настраивается с помощью CSS в личном кабинете магазина на сайте rees46.com либо на вашем сайте. Настройка становится доступной после размещения хотя бы одного блока на сайте.

limit - максимальное количество рекомендаций

brands - список брендов, из которых необходимо выбирать товары для рекомендаций

discount - Возвращает только акционные товары, у которых текущая цена (price) меньше свойства oldprice, указанного в YML.

Триггерные (автоматизированные) рассылки

"Ранняя брошенная корзина" - автоматическое сообщение, которое отправляется через 40 минут покупателю, положившему товар(ы) в корзину, но завершившему сессию без оформления покупки. Обычно в “Ранней корзине” демонстрируется последний из положенных в корзину товаров, а также рекомендуются товары, похожие на этот товар.

"Поздняя брошенная корзина " - автоматическое сообщение, которое отправляется через 24 часа пользователю, не открывшему триггер “Ранняя брошенная корзина”. Обычно в “Поздней корзине” демонстрируется содержимое брошенной корзины и предоставляется промокод на скидку. Также в “Поздней брошенной корзине” рекомендуются другие товары, которые также могут оказаться интересными получателю.

"Смотрел но не купил" - если пользователь проявляет повышенное внимание к товару, но не покупает его, то на следующий день ему будет отправлено письмо с напоминанием о данном товаре, а также ему будут предложены альтернативные и потенциально интересные товары.

"Недавняя покупка" - спустя неделю после покупки пользователю будет отправлено письмо с благодарностью за совершенный заказ и предложением сопутствующих к этой покупке и других потенциально интересных товаров. При настройке синхронизации статусов заказов, данный тип рассылок будет отправляться только тем пользователям, которые получили заказанные товары.

“Самое интересное за месяц” - посетителям, которые не проявляли активности в течение месяца, будет отправлена подборка релевантных товаров.

“Не нашли то, что искали?” - пользователь, искавший товары, но в итоге не купивший ничего, получает рассылку с товарами, которые купили люди, делавшие такие же поисковые запросы.

“У вас скоро закончится” - пользователю, который совершал регулярные покупки ранее, будет предложено сделать аналогичную, при этом учитывается периодичность таких покупок. При настройке синхронизации статусов заказов, данный тип рассылок будет отправляться только тем пользователям, которые получили заказанные товары.

“Товар снова в наличии” - этот тип рассылок отправляется пользователям, которые нажали на кнопку “Сообщить о поступлении” на карточке товара не в наличии. На карточке товара, который в данный момент не в наличии, должна быть размещена кнопка подписки (код кнопки предоставляется REES46). Базовая форма подписки предоставляется REES46. Для подключения произвольной формы подписки необходимо запросить инструкцию у менеджера REES46.

“Цена на товар снижена” - покупатель получает уведомление о снижении цены товара, в момент когда REES46 получает изменение цены для данного товара в YML. На карточке товара, который в данный момент есть в наличии, должна быть размещена кнопка подписки (код кнопки предоставляется REES46). Базовая форма подписки предоставляется REES46. Для подключения произвольной формы подписки необходимо запросить инструкцию у менеджера REES46.

Внешний вид : шаблоны писем настраиваются с помощью CSS/HTML в личном кабинете магазина на сайте rees46.com . Настройка становится доступной после успешной обработки YML-файла, ссылку на который необходимо указать в разделе “Настройки” личного кабинета.

Дополнительная информация : Рассылки отправляются на базе собственного рассыльщика (доставляемость 99,5%). В аналитике по каждому триггеру доступна информация об отписках (единожды отписавшийся от любого из триггеров больше не получает триггерных уведомлений от магазина), открытиях писем, переходах на товары из писем, покупках товаров из писем. Пользователь не может получить более 1 триггерного письма в день (интервал может быть и более 1 дня, настраивается в личном кабинете). Доступна интеграция с платформами GetResponse, Ofsys, Pechkin-Mail, Optivo. Выбор транспортной платформы доступен из настроек в меню “Рассылки”.

Дайджестные (регулярные) рассылки магазина с товарными рекомендациями

В REES46 реализован собственный инструмент создания e-mail рассылки, с транспортом через серверы REES46. Письма будут уходить от имени магазина - имя и адрес отправителя настраиваются в личном кабинете магазина. Ответ получателем на письмо из дайджестной рассылки придет на адрес e-mail, указанный при настройке.

Рассылки могут отправляться по всей базе магазина или по отдельным сегментам этой базы, запускаемые к праздникам, событиям, акциям. В шаблоне письма предусмотрен блок персональных товарных рекомендаций.

Доступно ручное отключение выбранного пользователя от рассылок. Выбранные адреса e-mail будут помечены как отписавшиеся.

Внешний вид : шаблоны писем настраиваются с помощью html-редактора в формате Liquid в личном кабинете магазина на сайте rees46.com . Настройка становится доступной после успешной обработки YML-файла, ссылку на который необходимо разместить в соответствующем поле в разделе “Настройки” личного кабинета.

Дополнительная информация : Рассылки отправляются на базе собственного рассыльщика (доставляемость 99,5%). В аналитике по каждой рассылке доступна информация об отписках (единожды отписавшийся от дайджестной рассылки больше не получает писем от магазина), открытиях писем, переходах на товары из писем, покупках товаров из писем.

Возврат пользователей в “Брошенные корзины” с помощью RTB-инструментов

В отличие от триггерных рассылок “Брошенная корзина” этот функционал имеет преимущество анонимности для пользователя. Без необходимости сбора адреса e-mail, REES46 с помощью инструментов Data Management Platform находит пользователя, который бросил товар в корзине, на сторонних сайтах, включая социальные сети, и опознает его по своим cookies. Показ персонализированного баннера с товаром, оставленным в корзине, длится не больше недели со дня, когда была брошена корзина, и не более десяти раз.

Сегментация аудитории

Ручное выделение сегментов - отнесение части емайлов базы к определенному сегменту (например, покупавшие бренд Х или товары в категории Y в течение последнего месяца).

Автоматическая ABC-сегментация согласно активности аудитории:

Сегмент А - топовые активные покупатели (15% клиентов которые делают 80% всех покупок в магазине);

Сегмент В - средний по активности (35% клиентов, которые делают 15% покупок);

Сегмент С - “уснувшие” (50% клиентов, которые делают 5% покупок);

Внешняя лидогенерация в магазин

Инструментарий для привлечения качественного трафика в магазин со сторонних контентных сайтов, с рассылок агрегаторов акций и офферов, с товарных агрегаторов.

Стоимость и условия по запросу.

Веб-пуши

Веб-пуши (или, браузерные уведомления) - cамый быстрый и самый читаемый канал для доставки сообщений посетителям сайтов.

Плюс этого канала в том, что он не требует от клиента никаких дополнительных действий: работает по схеме «увидел, прочитал, кликнул», и доставляется, даже если пользователь закрыл вкладку сайта и ушел на другой сайт. Главное, что пользователь продолжает пользоваться этим же браузером .

Вот как уведомление выглядит на сайте REES46:

Отличия веб-пуш сообщений от уведомлений пользователям по другим каналам

• Среднее время реакции на веб-push составляет 2 секунды, на традиционный e-mail - от 1 до 163 часов.
  
• Пользователю нет необходимости производить дополнительные действия - входить в почтовый ящик и открывать письмо.
• Клиент увидит сообщение , даже если закрыл вкладку или свернул браузер.
• Сообщения сохраняются в историю , в отличие от мобильных push-уведомлений. Клиент может прочитать их в любое время.
• В веб-push помещается 125 символов (в то время, как в мобильные уведомления - только 40-60 символов).

Персонализация

• Вы можете выбрать автоматически определенный сегмент аудитории или создать свой собственный для точного таргетинга рассылки.
• Каждый получатель письма получит собственную подборку товарных рекомендаций, рассчитанную именно для него: товары, сопутствующие его недавним покупкам или тем, которые он смотрел на других сайтах.
• Проводите A/B-тесты, отслеживайте эффективность работы рассылок, их доставляемость и переходы. Каждая ссылка в письме снабжается utm-метками, по которым вы можете проверить качество рассылки в любой системе аналитики.
• Триггерные события быстро теряют актуальность. Напоминания о брошенной корзине, рекомендации сопутствующих товаров - всё это действительно работает, если нужное сообщение доставляется гарантированно и вовремя.

Стоимость :

На веб-пуши действует пакетная тарификация вне зависимости от тарифа магазина. Вы покупаете определенный пакет пуш-уведомлений и расходуете его на триггерные и дайджестные веб-пуш кампании в любом соотношении по вашему усмотрению.

Включение: Чтобы push-уведомления начали работать на ваш бизнес уже сегодня, у вашего сайта должны быть установлены SSL-сертификат и REES46 . Подписку на ваши уведомления можно реализовать и через специальный поддомен сайта rees46.com, либо через неосновное зеркало вашего сайта на https, но эти методы имеют свои недостатки, поэтому настоятельно рекомендуем вам полностью перевести ваш магазин на защищенный протокол https. Вы можете уточнить у нас, написав на [email protected] , как это лучше сделать.

Внешний вид : шаблоны уведомлений настраиваются в личном кабинете магазина на сайте rees46.com . Вы можете настроить дизайн и содержание триггерных и дайджестных пушей, но запустятся они лишь после того, как будут включены подписки на пуш-уведомления и начнут копиться подписчики.

• В дайджестных пуш-уведомлениях вы можете задать: тему, сообщение, добавить ссылку для перехода при клике на уведомление, а также загрузить изображение. Дайджестное сообщение вы сможете отправить всем вашим подписчикам на пуш-уведомления, либо выбранному вами сегменту.
• В триггерных веб-пуш уведомлениях доступны 6 сценариев: Брошенная корзина (ранняя и поздняя), Реактивация, Напоминание о повторных покупках, Подписка на появление товара в наличии и Подписка на снижение цены. В каждом из этих сценариев вы можете изменить тему и текст сообщения.