Ako reagovať na pozvanie na pohovor. Ako zavolať uchádzačovi a uskutočniť telefonický pohovor

HR manažéri sú tvárou spoločnosti. Kandidáti, ktorí s ním komunikujú, tvoria všeobecnú predstavu o spoločnosti. Dôležité je, aby od prvého takéhoto zoznámenia mal záujemca o spoločnosti dobrý dojem a chuť zaujať v nej voľné miesto. Aby ste to urobili, musíte správne napísať a vydať pozvánku na pohovor.

Z materiálov tohto článku sa dozviete:

Pozvanie na pohovor ako prvý krok k ďalšej spolupráci

V prípade, že sa firma umiestňuje na trhu práce vysoko a kladie vysoké nároky na kandidátov pri nábore, jej manažéri ako tvár firmy musia dodržiavať aj obchodnú etiketu a kompetentne pristupovať k problematike hľadania a výberu nových zamestnancov. Keďže interakcia so žiadateľom začína pozvaním na pohovor, organizáciu a dizajn tohto postupu možno považovať za charakteristický znak spoločnosti. A zároveň je úplne jedno, akou formou bolo toto pozvanie urobené – písomne ​​alebo osobným kontaktom telefonicky.

Pred odoslaním pozvánky na pohovor uchádzačovi je potrebné preštudovať si ním zaslaný životopis a rozhodnúť sa, či vyhovuje podmienkam. Ak áno, musíte vypracovať pozvánku na pohovor. Zároveň je lepšie doplniť štandardný formulár s prihliadnutím na vlastnosti kandidáta.

Pozvanie musí byť vypracované s ohľadom na význam samotnej pozície a pochopenie, že vysokokvalifikovaný odborník pozná svoju cenu na trhu práce a správa sa k sebe s rešpektom. Každý takýto kandidát si preto vyžaduje individuálny prístup, najmä ak ide o predstaviteľov vzácnych a vyhľadávaných profesií, pri výbere ktorých boli použité také dosť drahé metódy ako napr. headhunting alebo výkonné vyhľadávanie. Individuálny prístup zároveň zahŕňa nielen uvedenie mena a priezviska v pozvánke na pohovor, ale aj vyjadrenie vďaky za zaslaný životopis.

Na internete je veľa šablón pozvánok na pohovor, ale je lepšie ich použiť len ako vzor. Každý HR manažér si môže vytvoriť vlastné šablóny, ktoré budú zohľadňovať tak význam pozície, ako aj význam konkrétneho pracoviska. Tým sa zabezpečí, že záujemca nedostane pozvánku na nerozoznanie od pozvánok zaslaných inými spoločnosťami.

Požiadavky na pozvanie na pohovor:

• úctivý, vecný, stručný štýl;
• nedostatok gramatických chýb;
• jednoduchosť a konzistentnosť prezentácie, s vylúčením dvojitého výkladu;
• maximálny informačný obsah, s výnimkou objavenia sa dodatočných otázok od kandidáta.

Čo by mala obsahovať pozvánka na pohovor?

Pozvánka na pohovor musí obsahovať celý názov spoločnosti a oblasť jej činnosti. Uveďte dátum, čas a miesto, kde sa bude musieť žiadateľ dostaviť. Aby ste mu pomohli lepšie sa orientovať, môžete pripojiť mapu miesta. Okrem toho by v pozvánke malo byť uvedené, ktorí špecialisti budú viesť rozhovor, uviesť ich mená, priezviská a priezviská, ako aj ich pozície.

Kľúčové body v pozvánke na pohovor

• Názov spoločnosti a oblasť jej činnosti;
• Miesto a čas pohovoru (v prípade potreby priložte mapu miesta);
• Uveďte účastníkov pohovoru (pozícia, celé meno);
• Názov pracovného miesta a požiadavky;
• Zadajte zoznam požadovaných dokumentov

Aby ste predišli nedorozumeniam, v pozvánke na pohovor môžete uviesť názov voľného pracovného miesta a požiadavky naň. Nebude zbytočné opísať podmienky, špecifiká práce, aplikovanú schému odmeňovania. Do pozvánky na pohovor je vhodné zahrnúť aj zoznam dokumentov, ktoré bude musieť uchádzač predložiť, aby potvrdil svoj profesionálny status a pracovné skúsenosti.

Ukážky dobre napísaných pozvánok na pohovor

Príklad 1

S hromadným náborom linkového personálu

Pri rozosielaní pozvánok na pohovor je potrebné brať do úvahy nielen špecifiká voľného pracovného miesta, ale aj počet uchádzačov. Takže pri hromadnom nábore lineárneho personálu môžu byť kandidátom zaslané nasledujúce pozvánky na pohovor:

Príklad 2

Kedy musí kandidát spĺňať špeciálne požiadavky

Ak na obsadenie voľného miesta musí kandidát spĺňať špeciálne požiadavky, môže mu byť zaslaná pozvánka s týmto obsahom:

Príklad 3

Keď sú schopnosti a skúsenosti kandidáta vhodné pre inú prácu

Občas sa stane, že vhodný kandidát sa už našiel. Skúsenosti a kvalifikácia uchádzača mu však umožňujú prijať iné voľné pracovné miesto, ktoré mu vyhovuje. V tomto prípade môže pozvánka na pohovor vyzerať takto:

Pozvanie na telefonický pohovor

Pokiaľ ide o vysoké alebo jedinečné pozície, uchádzač si zaslúži osobitné zaobchádzanie. V tomto prípade je lepšie oznámiť pozvanie na pohovor pri osobnom rozhovore po telefóne. Môže mať otázky, na ktoré manažér pohotovo odpovie. Niekedy je potrebná aj telefonická pozvánka v prípadoch, keď uchádzač v životopise zabudol uviesť emailovú adresu na komunikáciu.

Konverzáciu by ste mali začať po tom, čo sa manažér predstaví a pomenuje spoločnosť, v mene ktorej volá. Ďalej, keď oslovíte kandidáta menom a priezviskom, mali by ste zistiť, či je toto voľné miesto pre neho stále relevantné. Ak je odpoveď áno, musí podrobne povedať o voľnom mieste a jeho špecifikách.

Pozvanie na pohovor by malo byť oznámené, keď je kandidát pripravený na nahrávanie. Potom musí povedať:

• dátum a čas pohovoru;
• umiestnenie;
• pozície ľudí, ktorí budú viesť rozhovor;
• kontaktné telefónne číslo pre komunikáciu.

HR manažér by mal byť pripravený odpovedať na dodatočné otázky, ak ich má partner. Počas celého rozhovoru je potrebné zachovať zdvorilý, priateľský a pokojný tón.

S príchodom takejto možnosti získavania nováčikov, ako je nábor cez internet, došlo za päť rokov k tomu, že všetky pohovory vedené s uchádzačom o prácu na internete prostredníctvom e-mailu alebo textových chatov prestali prinášať želané výsledky, ktorými boli spočiatku. Preto časom vznikla taká koncepcia ako scenáre rozhovorov a predaj.

Problém je v tom, že takmer všetky možnosti, ako pozvať uchádzača o prácu na prácu na diaľku, ktorú ponúkame, sa stali podobnými limitu a stali sa jednoducho nudnými. Práve to začalo upozorňovať uchádzačov v čase pozývania kandidátov. Aj keď aj napriek tomu niektorí z najaktívnejších účastníkov projektu naďalej viac či menej úspešne získavajú, as

Predstavte si človeka, ktorý už dlho hľadá nejakú prácu na diaľku a bez tej malej dôvery v zárobky v Oriflame, takže zakaždým, keď sa ho opýtajú, čo mu ponúkate korešpondenciou, dostane na pohovore stereotypné a identické odpovede. s tebou. A nakoniec vo všeobecnosti zistí, že hovoríme o Oriflame. A s takýmto rozhovorom s pozvaním do projektu sa stretáva takmer zakaždým.

Nielenže Oriflame mnohí začali vnímať ako obsedantný a nežiaduci fenomén, ale aj keď v rozhovoroch dostávajú ponuky vo forme textu, aby sa stali konzultantmi Oriflame, ľudia v zásade nechcú na všetko prísť sami a jednoducho naslepo. verí v negatívne stereotypy o MLM. Čokoľvek sa dá povedať, prevažná väčšina všetkých žiadateľov sú hľadači tých najčistejších darov, ako napríklad neinvestovať ani cent, ale mať milióny.

To sa v zásade nedeje nikde a nikdy. V podnikaní sú stále nejaké výdavky, otázka je len – aké? Do akéhokoľvek typického typu podnikania musíte investovať veľa peňazí, no v Oriflame to nemusíte. A toto je najčistejšia pravda. MLM dáva každému príležitosť zarobiť obrovské množstvo peňazí s veľmi malými výdavkami!

Toto je kľúčový bod každého pracovného pohovoru. Toto by mal byť prvý bod vašich pohovorov, či už mailom, chatom alebo telefonicky. Ďalej vám poviem, prečo je oveľa lepšie viesť rozhovory telefonicky alebo Skype, a nie napríklad poštou.

Ak chcete vedieť niečo k téme alebo niečo iné, potom sa s vami rád porozprávam - moja stránka vo VK .

Pozvanie kandidáta telefonicky

Ako som uviedol vyššie, z rôznych dôvodov je dôvera žiadateľov o diaľkové zárobky na internete v Oriflame značne podkopaná. Veľmi malé percento aktívne pracujúcich konzultantov, ktorí vedú pohovory poštou alebo na sociálnych sieťach, si svoje pobočky buduje celkom dobre. A čo zvyšok? Tu sú dve možnosti: buď dramaticky zintenzívnite náborovú prácu zaužívanými metódami (čo nie každý dokáže), alebo skúste prejsť na pohovory s kandidátom po telefóne a pozvite ho do podniku osobne.

Ľudská psychológia spočiatku funguje tak, že bez ohľadu na tému rozhovoru, ak jeden chce, aby druhý prijal jeho názory a prešiel na jeho stranu, potom druhý bude podvedome viac naklonený prvému, ak je rozhovor naživo. , napríklad telefonicky. V dôsledku toho bude oveľa väčšia dôvera a účinok vašich telefonických pozvaní kandidátovi, aby sa zapojil do projektu, bude oveľa výraznejší.

A aby bola efektívnosť vašich pozvaní prostredníctvom telefonických pohovorov ešte vyššia, nemali by ste sa s kandidátom iba rozprávať, ako to robíte pri bežnej komunikácii s kýmkoľvek, ale používať silné motivačné momenty počas rozhovoru. Spôsob vedenia rozhovoru, intonácia, slová, ktoré používate a ďalšie jemnosti - to všetko výrazne ovplyvňuje konečný výsledok telefonických rozhovorov.

Ako správne vybudovať konverzáciu pri telefonickom pozývaní kandidáta

Všetko je tu jednoduché, aj keď mnohí nechápu, ako skutočne viesť rozhovor s náborom. Presnejšie povedané, každý alebo takmer každý rozumie, ale nie každý rozumie, ako dosiahnuť požadovaný výsledok z telefonického rozhovoru, takže nábor ihneď po rozhovore s ním súhlasí s registráciou v Oriflame.

Začnite tým, že všetko, čo používate pri e-mailových rokovaniach alebo v chatoch s pozvánkami na zapojenie sa do projektu, môžete rovnakým spôsobom použiť aj pri telefonovaní. Je, že množstvo textu bude oveľa väčšie. Dôležitý tu ale nie je hovorený text v čistej forme, ale určitý základ pre vedenie rozhovoru. Ak ho máte, budete môcť mať skvelý rozhovor pri nábore cez telefón.

Okrem toho by ste na začiatku mali úplne poznať odpovede na všetky údajné otázky partnera a verte mi, že takýchto otázok nebude veľa. Všetky ostatné možnosti budú súčasťou hlavných otázok o vašej navrhovanej práci. Okrem toho sa na konverzáciu pripravte tak, aby sa vaše odpovede „odrazili od zubov“ - inak efektívne vybudovať telefonický rozhovor nebude fungovať.

Napríklad z bežných otázok žiadateľa môžete počuť tieto najčastejšie otázky:

Ako dlho trvá počiatočná fáza práce?
Aká je cena za kus?
Kedy dostanem svoj plat?
Koľko dostanem?
Prečo sú potrebné informácie o mojom pase?
Kedy dostanem prvé peniaze?
Povedz mi, je to Oriflame?
Ako prebieha platba a aké sú záruky?
Čo bude zahŕňať moje povinnosti?
Čo je podstatou vašej práce?
Musíte byť oficiálny?
Za čo budem platiť a koľko?

Ako vidíte, niektoré otázky sa opakujú, len inými slovami. V súlade s tým, keď poznáte odpovede na všetky z nich, môžete bez problémov viesť rozhovor s pozvaním pre nováčikov v Oriflame.

Hlavná zložka telefonického rozhovoru

Hlavnou zložkou úspešného pohovoru s uchádzačom je nepoznanie všetkých odpovedí na mnohé otázky uchádzača (táto položka je na druhom mieste). Je to iné - v schopnosti zaujať partnera v rozhovore tak, aby mu, obrazne povedané, nakoniec „horeli oči“ a on sám by vás požiadal, aby ste ho čo najskôr zaregistrovali v Oriflame. Pri telefonickom rozhovore by ste mali vyžarovať prirodzený optimizmus a dôveru v to, čo ponúkate. Váš komunikačný štýl by mal byť tiež uvoľnený a skutočný.

Samozrejme, nie každý dokáže pri živej komunikácii viesť rozhovor prirodzene, okamžite odpovedať na akékoľvek otázky žiadateľa a svojím živým a lákavým monológom strhnúť partnera na svoju stranu. Ale nech je to akokoľvek, naučiť sa správne viesť telefonický rozhovor nie je vôbec ťažké - hlavná túžba, viera v úspech a, samozrejme, žiadne klamanie žiadateľa.

Výber kvalitných videí vám pomôže pochopiť všetky jemné a zložité psychologické aspekty vedenia rozhovoru s náborom tak, aby efektivita telefonického rozhovoru s kandidátom bola čo najvyššia. Počas živej komunikácie vo vás bude zo strany partnera mnohonásobne väčšia dôvera.

Dobrý deň, drahý priateľ!

Prichádzajúce hovory k nám sú očakávané a nie veľmi. Vrátane pozvánok na pohovor. Dôležité je nezamieňať si jedno s druhým.

Predstavme si situáciu:

Zaujalo vás voľné miesto a upravili ste mu životopis, zostavili motivačný list a odoslali. Všetko je tak, ako má byť, česť ku cti. Čakanie na odpoveď. Prejde deň, dva alebo tri. Nie hou. Potom sa začali točiť, rozprávať sa s niekým iným, obvyklý kolotoč udalostí.

Po 10 dňoch zrazu hovor zo spoločnosti, kam ste poslali životopis. A už ste zabudli ... A snažíte sa spomenúť si, kto to je na cestách. V reakcii na prvé slová: „Poslali ste nám životopis, správne,“ povedzte: „Hm ... áno ... zdá sa, že ...“.

Prvý dojem vytvárajú prvé slová. To, že si mrmlete a snažíte sa myslieť na cestách, nie je najlepšia možnosť. Je to iné, keď poviete: „Samozrejme, pred týždňom som poslal svoj životopis. Som rád, že si sa ozval, čakal som, že zavolajú."

Dôležité pravidlo – zapamätajte si všetky spoločnosti, kam ste poslali svoj životopis . Aby ste sa neškrabali na hlave a horúčkovito sa snažili spomenúť si, čo ste im písali a či ste vôbec písali.

Pôsobíte teda dojmom človeka, ktorému "je jedno" čo a kde píše.

Osoba na druhom konci drôtu musí pochopiť, že čaká na jeho hovor.

O kontaktoch je vhodné viesť písomnú evidenciu. Preto je lepšie pamätať si. Jednoduchý znak: do ktorej spoločnosti a kedy ste poslali svoj životopis. Sem môžete pridať aj dátumy nadchádzajúcich rozhovorov, ich výsledky a mnoho ďalšieho.

Čo chce náborový pracovník vedieť

Väčšinou je prvým telefonickým kontaktom krátky expresný rozhovor.

Náborový pracovník chce určiť:

• Je ponuka spoločnosti pre vás v dnešnej dobe aktuálna?
• Ste skutočný človek a ten, kto poslal životopis.
• Dodržiavate aspoň základné pravidlá obchodnej komunikácie. Ak namiesto "Ahoj" počuje "Kto je to?" v tóne osoby, ktorá bola vyrušená v nesprávnom čase, sa rozhovor nemusí uskutočniť alebo rýchlo obmedziť.

Ako sa pripraviť na rozhovor?

Aby ste počas rozhovoru nespomalili a aby bol pre vás produktívny a užitočný, odporúčam vám dodržiavať nasledujúce pravidlá:

• Vopred si pripravte otázky, ktoré budete klásť počas prvého rozhovoru. Môžete si pozrieť vzorový zoznam otázok.
• Pripravte si odpovede na typické otázky na pohovore. Niektoré z nich je možné nastaviť už počas telefonického rozhovoru
• Ak prekáža hluk, napríklad doprava, alebo je nepohodlné hovoriť z iných dôvodov. Je lepšie preplánovať rozhovor. Zároveň povedzte, že sami zavoláte a opýtate sa na aké telefónne číslo.
• Počas rozhovoru má zmysel sa mierne usmievať. hovorím vážne. Úsmev mení hlas a dodáva mu príjemnú farbu. Skúste to sami.
• V telefonickom rozhovore, na rozdiel od osobného rozhovoru, sú časté prestávky nežiaduce. Pokúste sa udržať konverzáciu v pohybe slovami ako „dobre“, „tak“, „áno“, „samozrejme“ atď.
• Nezabudnite osobu oslovovať krstným menom. Nie v každej vete, ale inokedy. Je to dôležité, vezmite ma za slovo.

Vaše minimálne úlohy

1. Zistite, či ste pripravení pokračovať v komunikácii s touto spoločnosťou
2. Ukážte, že je s vami radosť hovoriť. Ste dobre vychovaný, slušný, pozitívny, „živý“ človek
3. Odpovedzte na otázky a položte si vlastné otázky
4. Rozhodnite sa o dátume, čase osobného rozhovoru a o tom, s kým sa uskutoční

Po konverzácii si do tabuľky urobte poznámky o dôležitých informáciách, ak nejaké existujú.

Ako určiť ľavé úrady?

Hovory od neznámych spoločností sú asi v 80 % prípadov všelijakými „návnadami“ v rôznych pyramídach, prácach ako sú poisťovacie alebo realitné kancelárie a niekedy len podvodníci.

Diskutovali sme o tom, ako definovať rôzne druhy „kancelárií nikanor“.

Pozvánka poštou

Takmer všetky pseudopozvánky a „ponuky“ sú teraz automaticky odosielané poštovými službami do spamu. Pretože ľudia, ktorí to píšu, väčšinou nemajú ani potuchy nielen o recruitingu, ale celkovo o tom, ako ponúknuť prácu.

Adresa odosielateľa v úvodzovkách, neadresná adresa ako „ahoj“, alebo aj bez nej, výkričníky. To všetko je dôvod na odoslanie správy do spamu, ak sa tam nedostala hneď.

Kampane, do ktorých ste posielali životopisy cez pracovné portály, sa zvyčajne neposielajú e-mailom. Volajú alebo píšu na stránku so žiadosťou o spätné zavolanie.

Pozorne si prezrite listy len od tých spoločností, ktorým sme poslali životopis. Takýchto listov bude málo, ak vôbec nejaké. Zvyčajne tiež radšej zavolajte.

Ak takýto list napriek tomu prišiel, odpoveď by sa nemala odkladať. Ako správne napísať odpoveď, sme analyzovali.

ešte raz zdôrazňujem hlavná myšlienka článku : pozvánky na pohovory, telefonáty od zamestnávateľov by vás nemali zaskočiť.

Váš partner by mal okamžite pochopiť, že jeho hovor je očakávaný a požadovaný. Prvý dojem vytvorí pozitívny tón pre všetku ďalšiu komunikáciu.

Ďakujeme za váš záujem o článok.

Ak to považujete za užitočné, postupujte takto:

1. Zdieľajte so svojimi priateľmi kliknutím na tlačidlá sociálnych médií.
2. Napíšte komentár (v spodnej časti stránky)
3. Prihláste sa na odber aktualizácií blogu (formulár pod tlačidlami sociálnej siete) a dostávajte články na poštu.

Pekný deň!

Každý, kto sa snaží nájsť si vhodnú prácu, musí poznať a rozumieť obchodným schémam interakcie s potenciálnymi zamestnávateľmi. Keď kandidát správne zostaví životopis a odošle ho na požadované pozície, čaká na pozvanie na pohovor. Ak bude životopis zamestnávateľa zaujímať, určite sa ozve.

A keď príde pozvanie na pohovor, uchádzač musí stretnutie potvrdiť, zvyčajne listom. A pripravte sa na milovaný rozhovor. Ako by ste mali odpovedať na pozvanie na pohovor? Mám odpovedať hneď alebo mám počkať? Prezradíme vám v našom článku.

Potvrdenie pozvania je vaším oficiálnym súhlasom so stretnutím a záujmom o spoluprácu. Ako správne odpovedať, aby to zamestnávateľa zaujalo?

Na začiatok stojí za zmienku, že súhlas by ste nemali dať okamžite. Pred odoslaním odpovede počkajte pol dňa. Personalista nadobudne dojem, že ste seriózny, zaneprázdnený človek. Ak ste teda dostali list počas dňa, potom sa oplatí odpovedať na pozvanie na pohovor večer. A ak pozvánka prišla na konci pracovného dňa, odpovedzte na druhý deň ráno. Zároveň budete mať čas opäť si premyslieť, či vás táto práca skutočne zaujíma. Ak vám niečo v pozvánke nie je jasné, neváhajte zavolať a ujasniť si to.

Ako vystaviť potvrdenie pozvania?

Potom, čo vám potenciálny zamestnávateľ pošle list s dátumom a časom nadchádzajúceho stretnutia, musíte potvrdiť prijatie listu a informovať, že ste pripravený na stretnutie v určenom čase. Váš list musí byť vážny. Nedovoľte známosti.

Ukážka

Ahoj Ivan Ivanovič!

Ďakujem za pozvanie. Rád (a) prídem do Vašej kancelárie v takom a takom čase (uveďte dátumy a časy, ktoré Vám vyhovujú. Ak mi už bolo ponúknuté, potvrďte stretnutie v dohodnutom čase).

s pozdravom

Celé meno, tel

Milý Sergey!

Váš list som dostal a prečítal som si ho. Som vám veľmi vďačný za pozvanie. Prídem na pohovor v dohodnutom čase.

dátum, podpis

Dobrý deň... (meno odosielateľa)!

Ďakujem za pozvanie na rozhovor. Dôkladne som si preštudoval poskytnuté informácie o spoločnosti a voľnom pracovnom mieste (ak bol list s podrobným popisom alebo odkazmi na webovú stránku spoločnosti a voľné miesto). Mám záujem o vašu ponuku. Som pripravený sa s vami stretnúť... (vložte skôr dohodnutý dátum).

S pozdravom (vaše meno)! (telefón a iné komunikačné prostriedky)

“Rešpektujte (th-th) (meno, ten, komu píšete odpoveď)! Váš list bol prijatý. Termín (dátum, čas) potvrdený. Ďakujem pekne za pozvanie. S pozdravom (vaše meno, dátum, podpis)

Ako negatívne odpovedať zamestnávateľovi na pozvanie na pohovor?

Ak nie ste spokojný s jedným alebo viacerými bodmi v pracovnej ponuke, potom by ste mali odpovedať záporne, že sa odmietate stretnúť. Neodchádzajte po anglicky. Písomné odmietnutie ukáže vašu obchodnú stránku a možno vám zamestnávateľ ponúkne výhodnejšie podmienky zamestnania. Tak či onak, dobre vychovaný človek určite odpovie, že už ho ponuka nezaujíma.

Vzor odpustenia

„Dobrý deň, (meno osoby, ktorej píšete odpoveď),

Dostal som vaše pozvanie, ale momentálne ho nemôžem prijať. Faktom je, že nie som úplne spokojný (tu uveďte všetky body, ktoré vo vás vyvolávajú pochybnosti). Počítam s (Tu uveďte svoje podmienky, za ktorých ste pripravený na zamestnanie). Teším sa na našu ďalšiu spoluprácu. S pozdravom (Vaše meno, priezvisko, podpis a dátum)“

Ak zmeníte názor, skúste správne uviesť dôvod odmietnutia.

Dobré popoludnie, (meno osoby, ktorá vás kontaktuje)! Pozorne som si preštudoval váš návrh a momentálne musím stretnutie odmietnuť, pretože:

Urobil som rozhodnutie zostať vo svojej starej práci;

Už som dostal pracovnú ponuku a dal som súhlas;

Momentálne si nepotrebujem hľadať novú prácu;

Z osobných dôvodov bolo moje hľadanie práce nateraz pozastavené.

Nezabudnite objasniť nasledujúce body:

dátum, miesto a čas pohovoru;

Aké doklady je potrebné priniesť so sebou?

S kým sa bude stretnutie konať?

Uveďte meno a telefónne číslo zamestnanca, ktorého je možné kontaktovať v prípade nepredvídaných situácií.

Ak ste pozvaní na telefonický pohovor

Dostali ste dlho očakávaný hovor od spoločnosti, pre ktorú ste chceli pracovať. Náborový pracovník vám môže zavolať, a to nielen preto, aby vás pozval na pohovor, ale na začiatok aj s cieľom uskutočniť telefonický pohovor. Počas vášho telefonického rozhovoru vám personalista pravdepodobne položí otázky o vašich odborných skúsenostiach, znalostiach a tiež pochopí, ako dobre viete viesť obchodné rozhovory a mieru vašej primeranosti vo všeobecnosti. Ak budú odpovede personalistovi vyhovovať, budete pozvaný na osobné stretnutie. Upozorňujeme, že počas telefonického rozhovoru máte možnosť klásť otázky. A oplatí sa to využiť. Nezabudnite si zapísať všetky informácie poskytnuté personalistom.

Ak vám zavolá neznámy zamestnávateľ. Na začiatok sa oplatí pozorne počúvať ponuku, pýtať sa, ako sa dozvedeli, že si hľadáte prácu, klásť otázky, ktoré vás zaujímajú. Kľudne sa spýtaj ešte raz, ak niečomu nerozumieš.

Personalisti spravidla duplikujú všetky informácie uvedené skôr v e-maile. Ale pre každý prípad skontrolujte tento bod. Keď pochopíte, že všetky pre vás dôležité kritériá boli splnené a návrhy vás zaujímajú, mali by ste na stretnutie odpovedať kladne. Nemali by ste prekročiť dohodnutú dobu, ak bola oznámená.

A tak teraz viete, ako napísať list s potvrdením o pohovore. Zásobte sa sebavedomím a začnite sa pripravovať na pohovor. A prajeme vám úspešné zamestnanie a prácu vašich snov!

Teraz trochu teórie. Poviem vám, ako sa správať pri telefonovaní.

Účel osoby odpovedajúcej na telefón- Pozvite uchádzača na pohovor, ak spĺňa požiadavky na voľné pracovné miesto.

produkt osoby odpovedajúcej na hovory,- najlepší kandidáti, ktorí prišli do spoločnosti na pohovor.

Tabuľka 3.5Zoznam programov na vedenie databázy kandidátov

Pokračovanie

Každý vie, aký dôležitý je prvý dojem. U nás sa vyvinie pri prvom kontakte – telefonáte. Úctou k partnerovi ukazujeme, aký je pre nás dôležitý. Všetko to začína dobrými mravmi.

služba - je to akt pomoci inej osobe. Poskytujeme službu kandidátovi – na jednej strane a manažérovi, pre ktorého prijmeme zamestnanca – na strane druhej.

Pred očami by ste mali mať jasný popis voľného miesta a požiadaviek na kandidáta. Buďte pripravení poskytnúť mu komplexné informácie o tom, ako nájsť vašu kanceláriu. Rozhovor s jedným kandidátom by nemal presiahnuť tri minúty.

Pri prijímaní hovorov zvážte nasledujúce faktory.

1. Pozitívny prístup. Nálada je určitý smer myšlienok a pocitov. Ako to hovoríte, je rovnako dôležité ako to, čo hovoríte. Vaša intonácia počas telefonického rozhovoru je dôležitejšia ako slušný rozhovor. Znie váš hlas zainteresovaný, priateľský, úprimný? Alebo vám to pripadá antagonistické alebo nudné? Naznačuje to, že robíte danej osobe láskavosť tým, že sa s ňou rozprávate? Musíme byť zaujatí, úprimní, láskaví a priateľskí.

2. Rýchlosť. Slúchadlo je potrebné vziať pri treťom hovore (ak je v tónovom režime). Toto pravidlo je odskúšané v praxi a všetko nasvedčuje tomu, že by bolo užitočné ho dodržiavať. Pri telefonovaní nehovorte príliš pomaly ani príliš rýchlo. V praxi osvedčenou metódou je dbať na rýchlosť komunikácie klienta a snažiť sa udržať rovnaké tempo aj z vašej strany. To vám umožní komunikovať „na rovnakej vlnovej dĺžke“. Pri telefonovaní by ste nemali zvyšovať hlas ani nechať partnera príliš dlho čakať. Buďte zdvorilí a kompetentní!

3. Objem, vaše správy sa musia k poslucháčovi dostať na diaľku. Pri správnej hlasitosti môže poslucháč pohodlne počuť vaše slová bez toho, aby namáhal alebo odťahoval hlavu od prijímača. Uistite sa, že vás druhá osoba bez námahy počuje. Určite viete, aké to je snažiť sa pochopiť človeka, ktorý si niečo mrmle popod nos. Uistite sa, že vám partner správne rozumie.

Takže ste si vytvorili zoznam kandidátov, s ktorými potrebujete pohovor, musíte zistiť, aký majú záujem o zmenu zamestnania. Na pozvanie kandidátov používam niekoľko možností:

Hovor;

List e-mailom;

SMS z bezplatnej stránky.

Kandidáti zvyčajne vo svojich životopisoch uvádzajú mobilné a domáce telefóny. Na domáci telefón je lepšie zavolať večer, keďže cez deň je kandidát v práci alebo na iných pohovoroch. Najlepší čas na telefonovanie je od 19:00 do 22:00.

V prílohe 3 nájdete príklad telefonických rozhovorov s kandidátmi, ktorých ste našli, av prílohe 4 - s kandidátmi, ktorí odpovedali na vami zverejnené voľné miesto.

Uvediem dva príklady. Možnosť 1 je moja osobná životná skúsenosť, založená na princípoch vedenia takýchto rokovaní v spoločnosti Forum-NTS a druhá – rozšírená – vychádza zo štandardov vyjednávania v západných spoločnostiach.

Z Prílohy 5 sa dozviete, ako správne posielať ponuky cez SMS a email.

Po telefonickom rozhovore s kandidátom a objasnení niekoľkých otázok si nezabudnite zapísať prijaté

informácie. Zapíšte si aj svoj názor na kandidáta – neskôr si môžete tieto údaje porovnať a rozhodnúť o výbere alebo preverení kandidáta.

Poďme sa pozrieť na to, aké ťažkosti môžu nastať pri telefonických rozhovoroch s kandidátom a čo treba v takýchto prípadoch robiť.

1. Kandidát dostáva rovnaký plat, aký ponúkate, no je vysoko kvalifikovaný a chce zmeniť prácu. Povedzte mu o nehmotných výhodách spoločnosti, ako aj o tom, že platba je špecifikovaná na pohovore s priamym nadriadeným a priamo závisí od kvalifikácie kandidáta.

2. Váš kandidát nie je dostatočne kvalifikovaný alebo je naopak príliš kvalifikovaný na toto voľné miesto. Je potrebné okamžite kandidátovi povedať, že váš klient potrebuje špecialistu s rôznymi skúsenosťami. Potom sa od neho snažte informovať o odborníkoch, ktorých môže odporučiť. \ zmeniť. Dajte kandidátovi vedieť, že J budete mať určite na pamäti a budete ho pravidelne informovať o všetkých nových voľných pozíciách.

3. Uchádzač slabo kontaktuje, je pomalý, nejaví silný záujem. Možno má záujem, ale existujú vážne dôvody na odmietnutie vašej ponuky (pracuje dlhodobo na svojom pracovisku, je nepohodlné dostať sa do novej práce, sľúbili zvýšenie platu atď.).

Dajte mu pocítiť – táto práca od neho odpláva:

Už na prvý pohľad vám to ide skvele. Obávam sa, že stratím čas, len ak vás predstavím svojmu klientovi.

..“Rozmysli si to doma. A ak Vás moja ponuka ešte zaujala, /zavolajte zajtra ráno - predstavím Vám svojho klienta.

Uchádzač má informácie o špecialistoch, ktorí sa môžu uchádzať o voľné pracovné miesto, no chce im sám ponúknuť voľné miesto. Vysvetlite mu:

Mám informácie, ktoré by mohli ovplyvniť rozhodnutie tejto osoby, ale ty nie.

Chápem, že vám na ňom záleží, ale uvedomte si, že možno nechce, aby ste o jeho plánoch vedeli. Nepoviem mu, ako som dostal jeho meno. Ako to teda nájdem?

/ Prečo sa zaťažuješ mojou prácou?!

Neber mi príležitosť urobiť niekoho šťastným.

Uchádzač sa obáva, že informácia o zmene zamestnania sa môže dostať do povedomia nielen vám, ale aj jeho manažérom.

Ivan Ivanovič, dôvernosť je prvým prikázaním mojej profesie. Ak to nebudem dodržiavať, prídem o všetkých klientov. Neurobím nič, čo by ohrozilo vašu pozíciu.

Budujte dôveryhodnosť, opíšte svoju pozíciu a uveďte základné informácie o spoločnosti:

otázka:"Aký je názov spoločnosti?" Uchádzač vám môže povedať, že dobre pozná svoje odvetvie a všetky firmy v ňom pôsobiace. Môže tiež povedať, že v mnohých z nich už absolvoval rozhovory.

Odpoveď."Spoločnosť požiadala o dôvernosť a neuvádzanie mien pred pohovorom náborového pracovníka s kandidátom." otázka:"Odkiaľ poznáš moje meno?"

Odpoveď.„Boli ste dobre prijatí niekým, kto oceňuje vás a vašu prácu. Požiadal, aby nateraz nebol menovaný.

„Mojou úlohou je nájsť najlepších ľudí v tomto odvetví. A takého výnimočného človeka, ako ste vy, nie je ťažké nájsť. pri

"Od jedného z našich asistentov, ktorého úlohou je nájsť ľudí, ako ste vy."

V tejto fáze úvodné rokovania končia a prejdeme k hodnoteniu kandidáta a najdôležitejšej fáze – pohovoru.