Posted On 03.12.2017

Профессиональное резюме Профессиональные навыки в резюме Профессиональные достижения в резюме

Профессиональные достижения - очень важный блок в резюме. К сожалению, очень большое количество соискателей сталкивается с проблемой описания достижений при составлении своего резюме. Действительно, задача непростая, так как порой очень сложно выделить из обширного трудового опыта, именно важные и значимые достижения, которые могут быть интересны будущему работодателю. Если вы испытываете трудности в описании именно Ваших профессиональных достижений и результатов в резюме, наши специалисты готовы помочь Вам! Уже порядка 10 лет помогают клиентам из разных городов в составлении грамотного резюме.

Мы подготовили для Вас несколько простых и полезных советов, которые помогут Вам правильно описать профессиональные достижения в Вашем резюме.

1. Достижения в резюме нужно обязательно указывать, даже, если Вы работали секретарем или курьером.

Как описать в резюме достижения

Во-первых, указав достижения, Вы сможете тем самым показать работодателю, что Вы можете подвести своеобразный итог своей работы на том или ином рабочем месте и выделить главное в Вашем опыте. Во-вторых, это всегда очень показательно для работодателя, ведь продуктивный и инициативный сотрудник, будет интересен для любого работодателя.

2. Профессиональные достижения в резюме лучше указывать конкретными фактами и цифрами .

3. Достаточно указать несколько ключевых, действительно важных и значимых достижений. Этого будет достаточно, не перегружайте этот важный раздел огромным количеством лишней и не нужной информацией. Выделите только самое важное.

4. При перечислении основных достижений подчеркните, какая польза или выгода была получена для компании . Например, указать достижения, затем, например употребить фразу: «что позволило сократить расходы компании на закупки на 30%» (как один из вариантов).

5. Описывайте достижения правильно .
Некоторые соискатели составляют свое резюме, как описание обязанностей из должностной инструкции. Даже, если для описания профессионального опыта в резюме Вы используете должностную инструкцию, внимательно проверьте все формулировки.

Достижения иногда описываются от первого лица: «внедрил, предложил, наладил, вывел». На самом деле, эти формулировки немного противоречат общей концепции самого резюме, при составлении резюме, их лучше избегать.

Конечно, более правильным и удачным вариантом будет: «Была реализована (внедрена) стратегия…., что позволило и т. д.»

Примеры профессиональных достижений в резюме

Если Вы работали в сфере маркетинга и рекламы, можно привести такой вариант профессиональных достижений:
- Разработка и внедрение процедуры контроля качества обслуживания клиентов.
- Разработка уникальных проектов направленных на поддержание лояльности клиентов.
- Организация и формирование event мероприятий (разработка концепции, формата, подбор площадки, написание регламента и сценария, разработка фокусированной схемы по привлечению клиентов, написание скриптов, брифов).
- Организация масштабных маркетинговых и спонсорских проектов, рекламных кампании.

Если Вы работали в сфере продаж (менеджер по продажам), профессиональные достижения могут быть таким:
- Увеличение оборота по ключевым клиентам более чем в 2 раза (было столько, стало столько)
- Максимальный оборот в дилерском отделе до 10.000.000$ (было столько, за такой-то срок были достигнуты такие цифры)
- Лучшие показатели продаж среди сотрудников отдела.

Если Вашей задачей было региональное развитие, можно привести такой пример:

Развитие региона с «0». С января 2002 года в связи с хорошим ростом объема продаж и перевыполнением плана Центральный регион был выделен в самостоятельный.
- Создание эффективной и профессиональной команды торговых представителей в разных городах.
- Построение доверительных и взаимовыгодных отношений с руководством филиалов национальных дистрибуторов.

Если Ваша работа была связана с закупками и развитием бренда, примерны вариантом может быть:

Перевод всех Российских поставщиков на работу с отсрочкой платежа.
- Развитие двух новых номенклатурных направлений и выведение их в ТОП продаж.
- Выстраивание полного цикла работы с претензиями и возвратами товара с производителями из …..
- Увеличение прибыли за счет введения и развития новой номенклатуры на фоне общего падения спроса на рынке вверенного товарного направления.

Для административной должности можно привести такой пример профессиональных достижений:

Эффективная организация документооборота отдела (продаж, административного отдела, отдела маркетинга).

Создание архива документов «с нуля».
- Поиск и отбор поставщиков канцелярских товаров на выгодных для компании условиях поставок.

Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что профессиональные достижения в резюме - это важная часть самого резюме, которой, ни в коем случае, не стоит пренебрегать, если Вы составляете резюме самостоятельно и надеетесь произвести хорошее впечатление на работодателя. Выделите из своего трудового опыта действительно Ваши заслуги и достижения, участие в проектах, реализация каких-то целей и задач. Помните, что в любой должности и профессии можно выделить какие-то заслуги и достижения. Не стесняйтесь рассказывать о себе и немного «похвалить» себя, сделайте свое резюме интересным для работодателя и приглашение на собеседование не заставит себя долго ждать!

Постоянно занимаясь составлением резюме, я всегда и всем рекомендую писать в резюме достижения. Резюме от этого становится сильнее и эффектнее, соискатель выглядит солиднее и с ним хочется побеседовать.

Что вам дадут достижения в резюме

• Достижения покажут вас человеком успешным и результативным. Вы не просто работаете и выполняете свои обязанности, вы ведете компанию к процветанию. Это делаете вы! Не ваш начальник, а вы!
• Профессиональные достижения в резюме разыгрывают самолюбие работодателей. Они тоже хотят, чтобы вы подняли им прибыль, снизили затраты, ускорили какие-либо процессы, упростили, обезопасили, изобрели и т.д. Собственники хотят эти достижения и поэтому им нужны вы.
• Ваши успехи показывают вашу ответственность и целеустремленность. Я не люблю, когда люди в резюме в списке своих личностных качеств указывают ответственность, целеустремленность, обязательность… Такое перечисление ничего не говорит и не доказывает, а вот ваши достижения доказывают. Это неоспоримые факты, которые подтверждают то, что вы достигаете поставленные цели.
• Ваши достижения в резюме намекают на то, что вы делаете карьеру и растете. Они подчеркивают то, что вы цените и любите вашу работу, хотите в ней преуспеть, вырасти, добиться большего. Это в свою очередь тонкий намек на высокую зарплату и серьезную должность.

Конечно, есть и другие плюсы указания достижений в резюме, но перечислять их я не вижу смысла.

Как писать достижения в резюме

Теперь давайте разбираться в том, как указывать свои успехи. Я рекомендую придерживаться трех правил.

Профессиональные достижения в резюме

Конкретика

Личные достижения в резюме нужно формулировать конкретно – повысил на 17%, ускорил на 6 секунд, обучил 3-х менеджеров, написал 74 статьи, прошел 4 аудиторские проверки, нарисовал 23 рекламных плаката и т.д. Не важно, какими единицами вы измеряете, главное, чтобы ваш результат был выражен в цифрах.

Если результат сложно измерить, пишите без цифр и постарайтесь описать суть.

2. Привязка достижений к месту работы

Обычно работодателя интересуют последние 2-3 места работы, поэтому свои успехи лучше описывать именно для них. На каждом месте свой список достигнутых целей.

3. Соответствие желаемой должности

Очень часто в консультировании я сталкиваюсь с тем, что люди указывают достижения, которые не подходят для будущей работы. Многие путают уровень руководителя и подчиненного. Например, ищут работу главного бухгалтера, а успехи пишут уровня младшего экономиста. Или человек хочет устроиться программистом, а до этого работал в своем бизнесе и достижения описывает на высшем управленческом уровне.

Итак, какие достижения указывать в резюме? Если вы ищете работу руководителя, следите за тем, чтобы уровень успехов был руководительский. Если вы в поисках работы линейного специалиста, соответствуйте этому уровню.

Не важно, кем вы работали «до», важно, кем вы хотите стать сейчас. Делайте свое резюме под будущую работу, а не описывайте то, что есть сейчас.

Примеры достижений в резюме

Мне хочется, чтобы вы увидели не просто примеры достижений в резюме, но и стандартные ошибки, поэтому я сделал табличку в стиле «правильно – не правильно».

Размыто	Конкретно
Обучала новых сотрудников отдела продаж (эта фраза – не достижение, а обязанность)	Обучила трех новых сотрудников отдела продаж
Реализовал ряд изменений, которые упростили документооборот (какие изменения? как упростили?)	Упростил документооборот: каждый водитель-экспедитор получил сканер для автоматического учета накладных в системе, вместе с программистами я придумал систему автоматического создания транспортных документов – теперь логист просто ставит галочку и все делается само собой).
Построил отдел с нуля	Построил отдел с нуля (нанял и обучил 7 человек, прописал инструкции и положения, разработал систему мотивации и зарплат).

Подумайте, как описать достижения в резюме так, чтобы было вкусно - поищите хорошие формулировки. От этого зависит, захотят ли вас пригласить на собеседование.

Вот в качестве образца еще несколько примеров успехов и достижений из реальных резюме:

• Организовал переход со стандартов GAAP на стандарты МСФО.
• Организовал слияние двух баз данных КАСКО/ОСАГО в одну базу данных единого формата.
• Осуществила переход с 1С 7.7. на 8.2.
• Успешно прошла 4 налоговые проверки.
• Обнаружил прямой убыток - реализацию продукции по ценам ниже себестоимости.
• Лицензировал 18 топливозаправочных пунктов.
• Заняла первое место, по выпущенным в цех и проданным моделям одежды за год.
• Увеличила базу постоянных англоговорящих клиентов на 70%.

Если детали вашей работы это коммерческая тайна

Если вам запрещено рассказывать детали вашей работы, показатели и цифры, то оставайтесь на грани возможного. Все равно расскажите о ваших достижениях – немного размыто, без названий, но расскажите.

Если вам кажется, что достижений нет

Вам кажется. Успехи есть у всех и чтобы их найти нужно просто начать их искать. Возможно, у вас не будет супердостижений и подвигов, а получится скромный список. Ну и что с того!? Успехи у всех разные.

Хочу сразу оговориться, есть ряд должностей, где достижения не имеют значения – уборщица, грузчик, разнорабочий, кассир, работник фастфуд-ресторана, водитель и т.д. Если ваша работа входит в список неквалифицированного труда, не пишите достижений. Они там будут лишние.

Также читайте

»Как правильно составить резюме

»Как указать ключевые навыки в резюме

»Как указать слабые стороны и недостатки в резюме

Всю совокупность взлётов успешного человека отражает такое понятие, как « профессиональные достижения ». Они наиболее полно и ёмко отражают результаты, достигнутые им на той или иной работе. Работодателю они показывают, на что способен кандидат на должность. Но соискателю бывает тяжело отразить в резюме своё главное профессиональное достижение. Оно часто является основным критерием соответствия той или иной должности, поэтому основные правила необходимо знать каждому.

Профессиональные достижения могут стать основным критерием соответствия должности

Определение понятия

Лучший ответ можно дать, если сопоставить это слово с понятием цели. Они показывают, каких результатов ожидает человек, т. е. обращены в будущее. Чтобы достигнуть целей, следует подробно их описать в виде конкретных задач, которые должны быть сопоставимы со способностями человека, имеющимися у него ресурсами и жизненными реалиями. По прошествии определённого времени можно говорить, достигнуто ли запланированное. Достижения в работе обращены в прошлое и показывают полученные результаты. Они могут быть выражены в конкретных цифрах и показателях.

Соотношение обязанностей и достижений

Обязанности – совокупность действий, которые необходимо выполнять на той или иной должности. Основные закрепляются в трудовом договоре и должностной инструкции, они требуют неукоснительного выполнения. В противном случае будут применяться соответствующие санкции. Если вы хорошо справлялись со своими обязанностями на предыдущем месте, это ещё не делает вас лучше других кандидатов на должность. А если вы вышли за пределы очерченного круга ваших полномочий, то это уже будет считаться вашими достижениями в работе. Они выражаются в качественных и количественных показателях, имеющих для руководителя, ищущего нового специалиста, решающее значение.

Классификация

Достижения подразделяются на личные и профессиональные. Они имеют большое значение в жизни, определяя ее вектор и успешность. Личные и профессиональные достижения в резюме обязательны к указанию.

• покорение горной вершины;
• победу в спортивном марафоне;
• победу в творческом конкурсе.

Они являются примером реализации тех или иных ваших личных качеств, некоторые из которых смогут заинтересовать потенциального работодателя применительно к трудовой деятельности.

Личные достижения могут иметь спортивный характер

Профессиональные успехи

Профессиональные достижения – те, которые показывают реализацию целей и задач, поставленных в профессиональной сфере вами или вашим руководителем. Они могут быть следствием проявления набора качеств, необходимых для работы. Это значит многое не только для вас, но и для руководителя.

Ваши достижения в основном воздействуют на улучшение положения организации, в которой вы трудитесь, или группы людей, на которых направлена деятельность, с которыми приходится иметь дело.

Они могут видоизменяться, это показывает, что специалист растёт, повышается его компетентность, он делает прорыв в карьере.

Достижения в профессиональной деятельности, которые зависят от конкретного работника, можно проиллюстрировать следующими примерами:

• прибыль фирмы в рублях/долларах;
• увеличение показателей в процентах;
• рост числа заключённых контрактов;
• увеличение количества привлечённых клиентов.

Профессиональным достижением считается увеличение прибыли фирмы

Взаимодействие

Личные и профессиональные достижения тесно связаны между собой. Они могут сыграть главную роль при приёме на работу, если грамотно описать их в резюме.

• они являются результатом усилий на благо компании (грамоты, благодарности, дипломы);
• это выработанная лично вами методика, сделанные важные открытия, которые принесли пользу определённому или неопределённому кругу лиц (излечили от болезней, внесли качественные изменения в жизнь других людей);
• это звание, учёная степень, при помощи которой удалось достигнуть лучших результатов в работе.

Потенциально значимыми личными профессиональными достижениями можно считать свои знания, навыки, опыт, которые теоретически могут повлиять на положение других людей в лучшую сторону, т. е. их теоретическая ценность ощутима.

Диплом - важное для работы личное достижение

Описание успехов в резюме

Наиболее важными этапами при устройстве на работу являются собеседование и составление резюме. Главным фактором, определяющим вероятность приглашения на собеседования, выступает грамотно составленное резюме. Для проводящего собеседование управленца важно, какие ваши достижения изменят положение организации в лучшую сторону. Ответить на это требование должен уметь любой соискатель.

Можно по-разному описывать свои профессиональные достижения в резюме, но упомянуть необходимо и личные. Вам самому нужно решить, какие из них основные и заслуживают внимания потенциального руководителя, а какие – нет.

Главное требование: они не должны входить в противоречие друг с другом и со сведениями о личных качествах, опыте, навыках и умениях.

Распространенные ошибки

• нет конкретики, много вводных фраз и слов, из которых неясно, что вы имеете в виду;
• много лишних данных, которые не несут смысловой нагрузки, отвлекают внимание от главного;
• содержится информация, которая не относится к цели резюме, пример: претендент на должность администратора сообщает о наличии у него музыкального образования;
• множество специфических терминов и канцеляризмов;
• скучный тон, копирующий десятки подобных резюме, за которым не чувствуется индивидуальности.

Стилевая направленность

• резюме должно быть написано языком бизнеса, чтобы работодатель увидел в вас серьёзного человека, нацеленного на решение важных задач;
• не должно быть негативных формулировок, показывающих уменьшение показателей, подобный пример – обращение с жалобами в определённые органы на предыдущем месте работы, самое лучшее – опустить этот факт;
• старайтесь избегать существительных и глаголов в пассивной форме.

Обязательно к указанию

Указывайте не только полученный результат, но и его отсутствие. В качестве примеров можно привести предотвращение разводов, аварий, лишения родительских прав, отказы от детей. Такие результаты бывают часто в социальной сфере.

Их необходимо указывать применительно к каждому месту работы, это позволит объективно оценить ваши способности. Не стоит приписывать себе достижения, которых не было или которые не нашли отражения в дальнейшей деятельности. Обман может раскрыться, если руководитель попросит подтверждения или вы не сможете справиться с задачами, которые он поставит перед вами.

Свои личные качества надо указывать разумно: не стоит перехваливать себя, должного эффекта на рабочем месте это не даст.

При составлении резюме важно соблюдать умеренность

Отсутствие успехов

Может возникнуть затруднение, если окажется, что писать в резюме не о чём. С такой проблемой сталкиваются люди, претендующие на низкоквалифицированные должности, предполагающие рутинное выполнение обязанностей. Им можно посоветовать сделать акцент на бесперебойном выполнении необходимых функций.

Раздел для написания

Если в форме резюме нет отдельного места для профессиональных достижений, то можно вписать их в раздел, касающийся обязанностей и функций, или расширить раздел, посвящённый личным качествам.

Можно приложить к резюме копии дипломов, грамот, благодарственных писем. Обязательно наличие сопроводительного письма.

Примеры в профессиях

Каждая сфера деятельности предполагает свои результаты, которые могут существенно отличаться друг от друга, быть противоположными.

Представители той или иной специальности часто затрудняются в ответе на этот вопрос, поэтому снижается их гарантия на успешное трудоустройство.

Различие будет прослеживаться между розничной и оптовой торговлей. Тот, кто занимается оптовыми продажами, может указать следующее:

• рост продаж;
• руководство коллективом продавцов;
• расширение клиентской базы;
• привлечение новых поставщиков;
• разработка новой системы купли-продажи.

Увеличение продаж - профессиональное достижение продавца

Секретарь

Основные задачи секретаря – обеспечивать бесперебойное функционирование офиса, помогать руководителю, быть готовым ответить на любой его вопрос. Каково здесь достижение? Помимо обеспечения слаженной работы компании, можно указать:

• получение сертификатов, доказывающих повышение профессионального уровня;
• разработку системы, упрощающей определённые процессы в компании;
• участие в разработке корпоративных идей.

Молодой специалист

Для них проблематично описывать результаты, можно сосредоточить внимание будущего работодателя на профессиональных целях и предпринимаемых для этого шагах (обучение на курсах, частные уроки, совершенствование навыков). Необходимо указать сведения о стажировке, практике, победе в олимпиадах, конкурсах во время учёбы.

Инструкция

Опишите свои ключевые навыки. Начните с представления того вида деятельности, в котором лучше и считаете себя достаточно квалифицированным. Укажите, почему вы считаете себя специалистом в этой области. Не включайте в этот раздел свои функциональные обязанности с предыдущих рабочих мест и не указывайте свои личные качества. Только чисто профессиональные достижения, они должны выглядеть, как описание товара со всеми полезными свойствами.В конце этого раздела подробно распишите свои главные достижения, которые будут наиболее важны для данного конкретного работодателя. Это может быть польза компании, выраженная в цифрах: увеличение объема продаж на определенное количество процентов или снижение расходов на конкретную сумму. Произвести желаемое впечатление на работодателя можно конкретными фактами, они будут подтверждать ваше стремление приносить организации финансовую выгоду.

Следующим пунктом будет описание профессионального опыта. Здесь подробно распишите свою трудовую биографию, начните с последнего места работы. Помимо профиля организаций и своей предыдущей должности, в этом пункте должны быть подробно указаны достижения по каждому месту работы. Если был карьерный рост внутри какой либо компании, об этом тоже стоит упомянуть. Если опыта у вас мало, делайте в описаниях акцент на хорошую теоретическую подготовку в области предполагаемых функциональных обязанностей.В конце описания каждого своего предыдущего места работы укажите причины перехода в другую организацию. Здесь называйте такие причины, как смена сфера деятельности, отсутствие профессионального роста и т.д. Ни в коем случае не пишите о конфликтных ситуациях с руководством или с коллективом, а также то, что вы хронически не выполняли слишком завышенные планы. Это отрицательно скажется на мнении о вас.

Дополнительно о вашем профессиональном образ е следует перечислить свои навыки владения компьютером, иностранными языками. В разделе дополнительной информации укажите наличие загранпаспорта, открытых виз, возможности длительных командировок и наличие автомобиля, который вы готовы использовать в служебных целях.

Последним завершающим штрихом являются описания личных качеств и ваших интересов вне рабочего времени. Не пишите про стандартные качества вроде коммуникабельности и стрессоустойчивости. Укажите свои реальные преимущества: терпение, умение сглаживать конфликтные ситуации, педантичность и т.д., в зависимости от того, какие из них будут приоритетными на данной должности. А в описании своих интересов упомяните те, которые характеризуют вас как образ ованного и эрудированного человека.

С необходимостью написать описание самого себя сталкивается хотя бы один раз в жизни каждый человек. Чаще всего такая потребность возникает при занятиях психологией. Как же описать себя наиболее полно? Можно, конечно, попробовать рассказать о собственной внешности. Может быть, о своей биографии. А можно сделать это гораздо точнее.

Инструкция

Начните писать себя с . Цвет и длина волос, цвет глаз, телосложение – все это поможет представить ваш образ человеку, который вас ранее не видел. Но, конечно же, описание человека не бывает очень точным. В большинстве книг некоторые герои описаны исключительно с внешней стороны, и потому у каждого читателя разный образ персонажей. Однако гораздо лучше и точнее людей описывает не внешность, а и поведение.

После составления по внешности перейдите к описанию своего характера. Опишите собственные интересы, предпочтения в разных областях. К примеру, какую музыку вы любите, какие предпочитаете, художественные фильмы, которые понравились вам в последнее время.
Подумайте, что вам нравится, а чего вы, наоборот, избегаете.
Какие черты в вас привлекают, и какое поведение отталкивает.
Опишите ваши идеалы: к чему вы стремитесь, чего желаете достичь, каким или какой вы видите себя через несколько лет.
Все это помогает создать ваш индивидуальный и неповторимый образ, чтобы писать описание себя и сделать его более интересным и насыщенным.

Существует и третий, более глубокий уровень писать описание себя. Он заключается в том, чтобы сформулировать собственные рассуждения на определенные события, происходящие вокруг, и выразить свое отношение к ним. Правда, здесь будьте осторожнее. Поскольку высказанное мнение должно быть вашим собственным и основываться на личных суждениях, а не мыслях, взятых из различных источников. Впрочем, чужие мысли, вы также описываете себя. Но описание совершенно точно вас не украсит, если кто-то уличит вас в этом. Каждый текст несет на себе отпечаток своего автора, и опытный психолог может охарактеризовать человека по его манере повествования.

Источники:

• красивое описание себя

Совет 3: Как оценить личные и деловые качества ваших подчиненных

Перед каждым руководителем в той или иной ситуации встает вопрос о необходимости охарактеризовать своего подчиненного. Оценка деловых и личных качеств сотрудника нужна при его представлении, составлении характеристики, рекомендации, аттестационного листа. Как не упустить главного и составить отзыв о сотруднике обстоятельно и корректно?

Инструкция

Профессиональный и личностный «портрет» должен быть раскрыт максимально объективно. Важно учесть все мнения: и вас как непосредственного начальника, и работников отдела кадров (службы персонала), и коллег.

Показатели, которые помогут дать оценку деловым и личным качествам подчиненного, достаточно разнообразны. На первом месте, как правило, стоит профессиональная . Делая выводы по этой позиции, учтите опыт работы сотрудника, уровень его знаний в сфере основной деятельности, а также степень ознакомленности с законодательными и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими эту деятельность. При этом ваши оценки могут быть очень позитивными («большой опыт», «высокий уровень», «глубокие знания»); средними («достаточный»); ниже среднего «недостаточно хорошо знаком с…», низкими («не имеет опыта и навыков в области…»).

Немаловажно помнить о том, что под деловыми качествам и человека подразумеваются также организаторские способности и умение при определенных обстоятельствах брать на себя руководящие функции. Насколько силен ваш подчиненный в этом?

Существенной в оценке деловых качеств будет характеристика работоспособности. Насколько активен, инициативен работник при выполнении своих непосредственных обязанностей? Результативно и творчески ли он организует свой трудовой процесс, качественно ли выполняет задания и укладывается ли в установленные сроки? Отметьте соответствующей шкалой пунктуальность и дисциплинированность работника.

К деловым качествам можно отнести умение подчиненного устанавливать продуктивные рабочие отношения как с руководством, так и с коллегами и клиентами. Отметьте целеустремленность, умение работать в команде, обучаемость.

Все положительные оценки вашего работника наверняка отмечались разного рода поощрениями. Возьмите и их за основу оценки деловых качеств, будь то победа в профессиональном конкурсе или эффективная общественная работа. Наверняка у подчиненного были и другие достижения ( , предложения по улучшению условий труда, помощь в подготовке презентации или встречи с партнерами и так далее).

Судить о личных качествах подчиненного вы можете с учетом своего восприятия этого человека, а также адекватной оценки стиля его общения с коллегами. При описании личных качеств важно отметить степень совестливости, доброжелательности человека, его отзывчивости, коммуникабельности, обязательности, трудолюбия. Уместна и характеристика подчиненного как семьянина.

Видео по теме

Обратите внимание

Самое сложное для руководителя - уберечь себя от предвзятости в оценке деловых и личных качеств подчиненного. Если такая проблема есть, обратитесь за помощью в отдел кадров (отдел по работе с персоналом). Подумайте над объективностью формулировок-характеристик вместе с другими экспертами.

Полезный совет

При необходимости дать характеристику подчиненному не при личном (устном) представлении или отзыве, а в письменном варианте, особое внимание уделите логическому построению своих суждений, верной расстановке акцентов. Отдельно можно дать актуальную информацию о владении работником информационными технологиями. Оцените значимое в нынешних условиях качество работника - стрессоустойчивость.

Чтобы подобрать достойную кандидатуру в офис или на производство, надо оценить профессиональные качества претендентов. Необходимо собрать как можно больше информации, которая поможет понять, справится ли этот человек с данной работой.

Инструкция

Первым этапом оценки является просмотр резюме соискателя на ту или иную должность. Если вы увидели, что оно составлено грамотно, полно, не загружено лишней информацией, а конкретно описаны все деловые и профессиональные качества , обратите внимание на этого претендента. Хорошее резюме укажет на умение составителя выражать свои мысли в письменном виде, способности анализировать и выделять главное.

Следующим этапом проверки кандидата является телефонное собеседование. Составьте примерный перечень вопросов, из которых постарайтесь больше внимания уделить профессиональным качества м, а также умению и возможности работать в коллективе. В ходе разговора выясните у претендента истинную заинтересованность и желание работать именно в вашей компании.

Для начала предложите соискателю ознакомиться с сайтом вашей компании (если он есть), разобраться в нюансах и специфике фирмы. Дайте ему на это несколько часов. По окончании назначенного времени снова перезвоните и выясните, как он усвоил основную политику фирмы, как представляет свою будущую работу, какую зарплату хотел бы получать.

Обязательно задайте вопрос, почему он хочет работать у вас. Если кандидат скажет, что видит в компании перспективу развития, упоминает продукцию, которую выпускает ваша фирма, то это очень хорошо. Если же кто-то говорит, что хочет попробовать новую сферу или слышал о больших заработках, то такой специалист явно вам не подойдет.

В ходе телефонного собеседования вы поймете, как кандидат отнесся к изучению информации о вашей фирме. Если он не смог конкретно ответить ни на один вопрос - значит, он безответственен и не заинтересован в предлагаемой работе. Если же претендент досконально рассказал о выпускаемой продукции, указал ее сильные и слабые стороны, предложил возможности усовершенствования отдельных процессов - значит, это опытный профессионал и терять такого нельзя ни в коем случае.

После успешного телефонного собеседования приглашайте соискателя к себе в фирму для личной встречи. Здесь также составьте специальный опросник, скомбинировав темы таким образом, чтобы выяснить наличие требуемых знаний, биографические данные, его компетенцию и желание работать.

Только собрав всю нужную информацию, вы сможете определить профессиональные качества претендента и узнать, подходит ли он вашей компании.

При заключении трудового соглашения установите испытательный срок, где в полной мере проявятся его профессиональные качества .

Личностные качества влияют на все аспекты жизни человека, начиная с его профессиональными предпочтениями и тонкостями общения с окружающими и заканчивая оформлением интерьера и выбором одежды.

Личностные качества – это врожденные или приобретенные особенности характера человека. Одни могут меняться в течение жизни, особенно под влиянием социума, другие остаются неизменными. Среди психологов распространено мнение, что многие личностные качества формируются в первые пять лет жизни, а впоследствии они только корректируются.

К врожденным личностным качествам можно отнести разные особенности характера. Например, Кеттелл относит к ним уровень интеллекта, особенности восприятия и памяти, талант к музыке, рисованию и пр., а также основополагающие характеристики темперамента.

Юнг придерживался схожего мнения в этом вопросе и делил всех людей на восемь основных типов по их личностным качествам: экстравертов и интровертов он разделял на чувствующих, ощущающих, интуитивных и мыслительных. Именно этот подход был учтен при создании теста Майерса-Бриггса, в основе которого лежит четыре составляющих: интровертированность – экстравертированность, осознание – интуиция, суждения – ощущения, размышления – чувства.

Особого упоминания заслуживает выбор профессии при определенных личностных качествах. Согласно мнению психологов, человек, который имеет неподходящий для той или иной работы характер, не добьется на ней успеха. Притом у каждой профессии есть свои желательные и нежелательные личностные качества, что также важно учитывать.

Например, успешный предприниматель должен обладать такими качествами как независимость, трудолюбие, адекватность самооценки, ответственность, смелость, коммуникабельность, надежность, стрессоустойчивость. В то же время ему не должны быть присущи агрессивность, нетактичность, неуверенность в себе. Преподаватель должен быть наблюдательным, требовательным, тактичным, уравновешенным, внимательным, способным хорошо объяснять материал, но не замкнутым, склонным к агрессии, непунктуальным, безответственным.

Источники:

• что такое хорошие качества человека

Резюме является своего рода визитной карточкой человека, который претендует на определенную должность. Из него работодатель должен узнать всю необходимую информацию о кандидате. Как же лучше себя преподнести, чтобы вас выделили из большого количества конкурентов, претендующих на аналогичную должность? По статистике, одним из важных факторов, которые влияют на выбор работника, являются указанные в резюме личные качества.

Что необходимо указать в пункте «о себе»? Какие качества обязательны?

Помимо основных стандартных сведений о возрасте, образовании и прочем, в резюме необходимо рассказать о себе. В этом пункте следует указывать свои личные качества.

От того, насколько качественно и правильно вы сможете себя презентовать с помощью резюме, зависит процент вероятности решения руководителя принять вас на работу. Чем качественнее вы себя преподнесете, тем выше будет этот процент.

Большинство людей при составлении своего резюме затрудняются ответить на этот вопрос, о чем писать, поэтому зачастую они просто опрометчиво пропускают этот пункт. Этого делать не стоит, так как именно информация о ваших личных качествах может сыграть довольно-таки важную и даже решающую роль.

Безусловно, стоит указать ряд обязательных качеств, какими должен обладать хороший сотрудник. Например, это могут быть такие качества, как:
- ответственность;
- дисциплинированность;
- высокая работоспособность;
- коммуникабельность;
- исполнительность.

Немаловажными являются такие личные качества, как адекватное отношение к критике и умение идти на компромиссы.

Однако следует помнить, что при составлении резюме не следует указывать все положительные качества, которые могут прийти на ум. Нужно выделить лишь несколько основных. При этом ваша задача – раскрыть в резюме информацию о себе так, чтобы работодатель выделил вас из общей массы потенциальных сотрудников. При желании вы можете преподнести свои положительные качества в более оригинальной форме. Однако здесь важно не переусердствовать.

Указывайте только те личностные особенности, которые соответствуют вам в действительности. Если какое-то из качеств не можете приписать себе, лучше все-таки о нем умолчать. В противном случае работодатель сможет вас упрекнуть в том, что представленная вами информация не соответствует действительности.

Дополнительные качества

Помимо всех вышеперечисленных качеств, можно включить в список некоторые нестандартные, но выделяющиеся и немаловажные особенности. К ним можно отнести такие качества, как:
- инициативность;
- креативность;
- легкообучаемость;
- мобильность;
- активность;
- целеустремленность;
- стрессоустойчивость.

С таким списком ваше резюме будет иметь большие шансы на успешность презентации вас как потенциального сотрудника.

Характер - это черты личности человека, которые определяют его поведение, поступки и мысли. Порой очень сложно дать адекватное описание своему характеру, поскольку в этом случае довольно сложно оставаться объективным.

Инструкция

Людям присуще субъективное мнение о себе. Бессознательно или сознательно каждый человек преувеличивает или преуменьшает качества своего характера. Именно поэтому очень важно настроиться на объективность, взглянуть на себя со стороны, представить, что вас описывает сторонний наблюдатель, которому нужно дать вам адекватную и честную оценку.

Одним из определяющих свойств характера принято считать отношение к другим людям, именно с него и надо начинать описание. Подумайте, как именно вы относитесь к окружающим? Свойственно ли вам безразличие к происходящему в их жизни, а может быть, напротив, вы слишком чувствительны к событиям, которые вас практически не касаются. Считаете ли вы людей полезными или бесполезными, как вы относитесь к своим друзьям и врагам? Что происходит в вашей семье, насколько близкие у вас отношения с родственниками? Вся эта информация позволяет более или менее объективно оценить эту часть вашего характера.

Отношение к работе и труду - второе важное свойство характера. Представьте, что вы наблюдаете за собой на работе. Ответьте себе, насколько вы любите работу, как много можете работать, предпочитаете вы сидячую работу или ту, где надо много двигаться? Любите ли вы сам процесс работы, или она для вас является только способом зарабатывания денег. Насколько комфортно вы себя чувствуете в роли подчиненного или начальника? Готовы ли вы брать на себя ответственность за свою работу или считаете, что от вас ничего не зависит? Ответы на эти и другие смежные вопросы позволят оценить соответствующие черты вашего характера.

Дальше нужно описать свое отношение к вещам. Подумайте, насколько вы аккуратно относитесь к предметам, любите ли украшения, дорожите подарками. Подробно опишите, насколько важную роль в вашей жизни играют вещи.

Только после этого можно переходить к описанию тех черт характера, которые говорят о вашем внутреннем мире. После ответов на предыдущие вопросы у вас уже должно сложиться достаточно объективное представление о том, какой вы человек. Теперь вы можете дать себе оценку. Ответьте себе, можете ли вы назвать себя добродушным или злобным, прощающим или злопамятным, насколько вы религиозны, как относитесь к представителям противоположного пола, насколько вы романтичны, преданы, верны, обязательны. Не бойтесь «негативных» ответов на свои вопросы, получение полного объективного представления о своем характере пойдет вам только на пользу, поможет в большей степени понять себя.

Сначала нужно выявить ваши сильные стороны. Обратите внимание, что у вас получается лучше, чем у других. При этом важно, чтобы эта деятельность доставляла вам удовольствие, была в радость. Ищите в самых разных сферах, не только на работе. Возможно вы прирожденный лидер или организатор, вы можете лучше других готовить или лепить из пластилина. Можно обнаружить даже несколько навыков, отличающих вас от окружающих, именно с ними и предстоит работать.

Каждое качество нужно совершенствовать. Например, вы хороший оратор, можете и умеете выступать перед публикой. Это может быть востребовано на вашем месте труда, а может и нет. Но важно изучать это направление, чтобы становиться с каждым днем еще большим специалистом. Необходимо читать книги, которые помогают развивать эти умения, набирать теоретических знаний, которые пригодятся в дальнейшем использовании.

Если есть база умений, нужно работать с ними и на практике. Применение технологий и методов, полученных в лекциях или книгах позволит увидеть недочеты и устранить их. Каждое качество со временем, если его не использовать, теряется. Необходимо регулярно тренировать его, чтобы был результат. Для этого найдите клуб по интересам, где ваши знания будут нужны и полезны. Возможно вы не станете сразу на этом зарабатывать, но нужно с чего-то начинать.

Если лучшие качества проявляются у спортсменов, тренер начинает наблюдать за этим и по возможности улучшать эти данные. Со стороны всегда виднее, что происходит, как продвигается обучение. Поэтому найдите своего специалиста, который будет вам помогать. Сегодня существует много тренингов и семинаров, которые позволяют развивать самые разные способности. Ищите те, что сделают вас очень эффективным. Иногда требуется несколько лет занятий, чтобы добиться успеха.

Обязательно ставьте цели. Какое качество вы бы не развивали, нужно понимать, куда вы стремитесь. Подумайте, на сколько лучше они должны стать в течении года? Если у вас будет понимание, к чему вы стремитесь, идти будет легче. Вы можете разбить этот путь по этапам, чтобы отслеживать получившиеся результаты. Важно установить не только ступени развития, но и сроки, в которые их необходимо достигнуть, это будет стимулировать и помогать.

Всегда мечтайте о большем. Подумайте, а где вы сможете применить свои лучшие качества, найдите самое привлекательное место, и поставьте цель - оказаться именно там. Конечно, на это могут уйти годы, но это не так и много, ведь осуществление мечты - это волшебно. Знайте, что вы совершенствуетесь не просто так, а ради большой цели. И если вы не будете опускать руки, а возьметесь за планомерную работу, успех обязательно придет.

Резюме – это не просто краткая характеристика соискателя, это уникальная возможность каждого, кто его составляет, занять должность своей мечты. Бесспорно, человек не может не иметь недостатков, но в резюме их указывать не стоит, тем более, если вы его пишете самостоятельно, а не заполняете графы, установленные работодателем.

Что делать со своими недостатками на работе, если они есть

Человек – личность гибкая, поэтому, если вы дорожите работой, то показывать свои недостатки не стоит, так как любой из них можно побороть, сделав это на период, равный 8 часам. При составлении резюме не стоит даже размышлять на тему недостатков. Когда проводится собеседование, а работодатель задает вопрос о наличии отрицательных сторон характера, смело говорите, что вы их полностью лишены.

Человеку свойственно чувство любопытства, а если вы заявите о себе, как о работнике, который не имеет недостатков, работодатель непременно проявит желание проверить, насколько вы еще и честны. Если вы заявите о себе, как о работнике без изъяна, то оказавшись в тесных рядах организации своей мечты, сделайте все, чтобы не стать причиной разочарования того, кто возложил на вас большие надежды.

Если графа о недостатках обязательна

В данном случае следует действовать по обстоятельствам, главное из них – это желаемая должность. Если вы метите на место креативного директора, то разумно указанный «недостаток» под названием неусидчивость будет играть на пользу, а вот качество гиперактивности совершенно неуместно для офисного работника, который целый день должен проводить за компьютером. Куда более актуальна эта особенность личности для торгового представителя, от деятельности которого зависит прибыль компании.

Нас учили быть честными в детстве, но резюме – это белый лист личности, который вы можете написать сами, а после лишь следовать и соответствовать определенному набору качеств. Вы излишне мягки, но желаете устроиться в отдел кадров, тогда укажите среди отрицательных характеристик качество прямолинейности, ведь придется сообщать нерадивым работникам о том, что организация больше не нуждается в их услугах.

Стоит помнить, что резюме – это возможность попасть на работу, а не выявление отрицательных сторон своего характера, поэтому не стоит указывать о медлительности, вспыльчивости, замкнутости и непунктуальности, иначе придет тот, кто положит на стол директора более разумно составленное резюме.

Стандарты составления резюме изменились: если раньше это было описание обязанностей и круга ответственности человека на определенной должности, то теперь упор делается на то, каких успехов и результатов добился человек, занимающий эту должность. Наниматели выбирают кандидатов на основании тех данных, которыми кандидат выделяется среди прочих, и тех выгод, какие может принести новому нанимателю или компании. Иначе говоря, Успехи и достижения ориентированы на результат вашей деятельности и указывают на то, что кандидат в состоянии оценить свой вклад в целом.

Заполнение этого документа преследует цель помочь вам (и, соответственно, нам) выделить и подчеркнуть ваши конкретные успехи и достижения на каждой должности, на которой вы когда-либо работали.

Иными словами, Успехи и достижения определяют расстояние между целью или задачей (то есть тем, что вы должны сделать) и конечным результатом (что вы сделали). Человек может выполнить задачу, перевыполнить задачу или близко подойти к решению задачи.

Анатомия Успеха/Достижения

1. Определение/описание задачи/цели/ваших обязанностей.
2. Опишите результат, полученный при решении задачи:
   1. А) Удалось ли вам перевыполнить задачу? Как именно: (по времени, бюджету и т.д.)
   2. Б) Удалось ли вам выполнить задачу? Как именно: (по времени, бюджету и т.д.)

По возможности постарайтесь привести конкретные факты, которые подтверждают ваши Успехи и достижения, например:

“Николай Иванов установил и адаптировал программное обеспечение … в … на 80 персональных компьютерах. По первым бюджетным прикидкам это привело к экономии девяти человеко-месяцев и 80 тысяч гривень”.

Ниже приведены примеры резюме, в которых Успехи и достижения кандидатов описаны должным образом.

ПРИМЕР 1

Часть 1 (Опишите задание/цель/ваши обязанности)

“При разработке системы … на меня была возложена обязанность обеспечить функционирование трех основных модулей к строго определенному сроку - январю 2010 года, то есть, за три месяца”.

Часть 2 (Опишите результат)

“Я был менеджером этого проекта, и моя группа из 6 человек выполнила поставленную задачу точно в срок. Модули с первого дня работают бесперебойно. Серьезных изменений вносить не пришлось, и пользователи направили в нашу компанию письмо с благодарностью за отлично выполненную работу”.

ПРИМЕР 2

“Я изъял продукт нашей компании, полностью сменил конструкцию и затем вновь установил у пользователя. Это коренным образом изменило отношение клиента к продукту, и теперь он рекомендует наш продукт другим клиентам”.

“Я проанализировал проблемы, которые возникали у клиентов и требовали технической поддержки нашей компании. Я выявил коренные причины этих неполадок и создал рабочие группы для устранения этих причин. Это позволило на 100% увеличить производительность труда персонала, так как каждый сотрудник теперь обслуживал не 15 точек, как раньше, а 30″.

“Я обеспечил рост числа пользователей: когда я приступил к работе, их было 30, теперь их число выросло до 700, и рост продолжается”.

Выше приведены примеры Успехов и достижений, взятые из имеющихся у нас резюме кандидатов. Описывая свои Успехи и достижения, думайте о том, каким образом ваши действия оказали влияние на выполнение задачи, и о том, какие результаты были получены, постоянно имея в виду ту пользу/выгоду, которую желает получить от вас наниматель.

Перечислите те результаты вашей работы, которые вы сами считаете своими наивысшими достижениями:

• Осуществил внедрение систем, уложившись в срок и в смету.
• Провел аналитическую работу и сконструировал устройство, которое применяется в системе, находящейся сейчас в производстве, уложившись в срок и в смету.
• При ограниченном сроке и бюджете написал все программные спецификации для контрольно-инвентаризационной системы.

ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ УСПЕХИ И ДОСТИЖЕНИЯ

Инструкции для заполнения формы:

1. Опираясь на свое резюме, обдумайте, какие результаты, достигнутые на каждой занимаемой вами должности, вы считаете успехом или достижением.

2. Составляйте описание ваших Успехов и достижений, заглядывая для вдохновения в 2 странички. озаглавленные “Профессиональные характеристики специалиста по информационным технологиям” и “Ключевые слова”.

Каждую фразу начинайте со слов “улучшил”, “видоизменил”, “сконструировал”, “уменьшил”, “устранил” и т.д.

Описывайте результаты вашей деятельности так. чтобы было совершенно ясно, на какой именно должности вы достигли тех или иных результатов.

3. Заполнив форму, верните ее, пожалуйста, в приемную. Консультант будет проинформирован о том, что вы готовы к интервью.

4. Ваши Успехи и достижения будут включены в ваше резюме и будут использованы для поиска применения ваших знаний и умений у потенциальных нанимателей.

______
______
______
______
______
______
______
______

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СПЕЦИАЛИСТА ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ

Ниже приведены ключевые области, по которым наниматели оценивают специалистов по информационным технологиям:

• Сроки.
• Исполнение бюджета.
• Сложности.
• Стратегии проверок/контроля.
• Навыки составления документации.
• Соблюдение стандартов.
• Аналитический потенциал.
• Знание структурных методологий.
• Понимание нужд потребителей.
• Обучаемость.
• Соблюдение условий кода.
• Конкретные знания.
• Внедрение систем в производство.
• Прорывы.
• Обучение персонала.
• Решение проблем.

СПИСОК СЛОВ ДЛЯ ОПИСАНИЯ УСПЕХОВ И ДОСТИЖЕНИЙ

Ниже приведен список некоторых слов, которые помогут вам описать свои успехи и достижения на каждой должности. Затем ваши успехи и достижения можно внести в резюме.

Одним из проблемных пунктов для соискателей является графа «Достижения». Не стоит прислушиваться к заложенной с детства установке, что хвастаться не хорошо, это не тот случай. Лучше посмотреть примеры профессиональных достижений в резюме и отталкиваться от них, ориентируясь на свой личный опыт.

Найти образец достижений практически нереально, но есть основные моменты, на которые можно ориентироваться при заполнении указанной графы. Например, для сферы торговли подойдут такие формулировки:

• увеличил объем продаж сверх установленной нормы на 15% за последние полгода работы на должности продавца;
• сохранил всех основных клиентов в кризисный период;
• обеспечил расширение рынка сбыта за счет развития сети филиалов в районных центрах, что способствовало увеличению прибыли компании на 11%;
• отвоевал ранее занятые конкурентами ниши в крупных торговых сетях, увеличив продажи в 1,3 раза;
• разработал новую тактику поиска покупателей, что позволило за год работы привлечь более 50 новых клиентов, 6 из которых являются крупными;
• неоднократно по результатам организованных опросов входил в тройку лидеров по качеству обслуживания клиентов в качестве оператора колл-центра.

Для людей, работа которых связана с бумагами, ведением учета, планированием можно использовать такой пример:

• на должности главного бухгалтера успешно прошла 3 налоговые проверки;
• ускорил документооборот на предприятии путем введения и разработки совместно с отделом программирования электронной базы;
• организовал успешный переход крупного предприятия с версии 1С:Бухгалтерия 7.7 на 8.3;
• нашел несоответствие в себестоимости продукции, из-за которого завышалась ее цена и делала продукт неконкурентоспособным, исправление ошибки привело к переоценке стоимости и возобновлению продаж;
• повысил эффективность работы планового отдела на 80% за счет внедрения автоматизации расчетов, это позволило сократить штат экономистов в 2 раза.

Специалисты в сфере компьютерных технологий в зависимости от своей специализации могут выбрать, что писать, из такого списка:

• повысил эффективность работы компании путем налаживания функционирования серверов, благодаря этому число аварийных сбоев сократилось в 3 раза;
• провел эффективный анализ технического обеспечения компании и смог сократить 20% средств, выделенных на приобретение новой техники;
• командой под моим руководством был разработан интернет-магазин компании и продвинут в ТОПы поисковых систем;
• создал программу, позволяющую оптимизировать документооборот на предприятии;
• обеспечил возможность контроля, ограничил доступ к ресурсам, тематика которых не связана с профессиональной деятельностью.

Грамотная формулировка

Указывая свои достижения, не забывайте, что они должны отражать не ваши повседневные обязанности, а именно то, что выходит за их границы. Они должны показывать, что специалист проявил инициативу или выполнил указание руководителя, которое выходило за рамки его предыдущего опыта.

Описывая достижения важно понимать, что потенциальный работодатель должен увидеть проблему и ваши действия. Важен также полученный результат.

Например, эта формулировка прослеживается в таких вариациях:

• внедрил систему спутникового контроля за торговыми агентами, что позволило повысить эффективность продаж на 23% за год;
• обучил за 2 недели новых сотрудников так, что позволило им сразу же выйти на установленный в компании уровень продаж;
• провел тренинг по обслуживанию клиентов, объяснил основные функции менеджера, благодаря этому количество купленных туристических туров увеличилось на 18% по сравнению с таким же периодом в прошлом году;
• руководя отделом доставки смог добиться сокращения сроков обработки заказов в 2 раза с помощью введения системы логистики и обучения персонала;
• организовал и провел полномасштабное исследование рынка кисломолочной продукции в городе, что дало возможность внедрить новый продукт;
• провел успешные переговоры, благодаря которым поставщик предоставил скидку, и компания смогла сэкономить более 7% от суммы, выделенной на установку нового программного обеспечения.

Такие формулировки дают будущему работодателю увидеть ваши достижения в работе, для резюме они должны быть сформулированы кратко и четко.

Стоит ли добавлять себе заслуги

Если вы хотите получить должность, то учтите, работодатели заинтересованы в подборе профессионалов. Если вам нечем похвастаться, вы кардинально меняете сферу деятельности или впервые трудоустраиваетесь, то лучше эту графу вовсе пропустить.

Учтите, любые достижения рекрутер в состоянии проверить, будь-то:

• повышение продаж на 40% благодаря изменению стратегии ведения переговоров;
• введение автоматизации учета на розничных торговых точках;
• разработка новых продуктов на должности технолога;
• введение новой системы стимулирования труда, повышающей производительность рабочих.

Работодатель вряд ли захочет брать на работу человека, который приписал себе несуществующие достижения в резюме, пытаясь тем самым повысить вероятность трудоустройства.

Размытые фразы в резюме

Рекрутер хочет в резюме видеть реальные достижения, а не общие формулировки. Существует перечень фраз, какие лучше не использовать. Среди них:

• повышение эффективности работы отдела;
• создал новый отдел и наладил его работу с «0»;
• проводил обучение новых сотрудников;
• качественно выполнял свою работу;
• за 4 года работы не получил ни одного выговора;
• обеспечение роста продаж в установленном регионе;
• ведение учета на закрепленном участке.

Такие формулировки не привлекут кадровика. Они просто дают понять, что человек ходил на работу и делал порученные задания. Это совсем не те достижения, какие можно указать в резюме и на которые должен обратить внимание работодатель. В этой графе необходима конкретика с указанием внедренных программ, процентов повышения продаж, количества привлеченных клиентов, уровня роста прибыли предприятия, которые можно отнести к списку ваших достижений.

Победы не даются легко! Но как обойти соперников и заполучить должность, за которую готовы сражаться сотни достойных конкурентов? Здесь нужен серьезный аргумент – почему именно Вы. Не сдавайтесь, даже если компетентность соперников превосходит Ваши личностные достижения. Главное орудие в этой битве – . Оформите его так, чтоб вызвать о работодателя острое желание встретиться с Вами. Особенно важный аспект – правильно указать профессиональные достижения в резюме, подчеркнув свои сильные и слабые стороны.

О каких достижениях писать

Начнем с того, что нужно уметь отделить свои личные качества от профессиональных. Ни в коем случае не смешивайте их. Разобраться в этом вопросе довольно просто. Перечислите свои положительные стороны, которые, как Вам кажется, востребованы в желаемой сфере деятельности. Если в другой области они совершенно ненужны – навыки профессиональные, в противном случае – личные.

Зачастую рекрутер не делает акцент на достижениях личного характера. Остановитесь лишь на тех, которые адекватны желаемой должности и могут содействовать работе.

Доведите до сведения работодателя свои профессиональные достижения: значимые результаты и знания, относящиеся к ожидаемой работе, сделав ударение на:

• Воплощенные проекты,
• улучшение финансовых показателей,
• достигнутые цели,
• результаты, которые превзошли ваши прошлые победы или же достижения коллег.

Как вкусно преподнести профессиональные достижения

При составлении резюме значение имеет буквально все. Даже, казалось бы, мелочи могут повлиять на ход событий.

Самые распространенные ошибки

Вас обойдут и вы никогда не получите должность, если резюме будет:

• Расплывчатым . Избегайте общих фраз: обеспечение, повышение, внедрение. Складывается впечатление, что Вы хотели это сделать, но не успели по причине увольнения. Вызывает сомнение, понимаете ли Вы, вообще, о чем идет речь.
• Многословным . Не дадут результаты утверждения: «помогал избежать ошибок», «руководил бригадой», «проводил обучение», «быстро выполнял задачи».
• Негативным . Обходите отрицательную информацию: «анализировал жалобы на:», «контролировал снижение процента продаж», «перешел с должности:».
• Содержать пассивные формы . Формулировки «отвечал за внедрение», «находил применение» перефразируем на - «внедрил», «эффективно использовал». Выражение «занимал административную должность» нужно заменить словом «руководил». Вместо «проработал там пять лет» следует писать «получил повышение в должности», а термин «делал дополнительную работу» перепишем как, «всегда выполнял работу в срок».

Как написать все правильно?

Используйте язык бизнеса.

Предполагает деловое общение. Он базируется на цифрах и расчетах. Какая бы тема не была затронута: корпоративные ценности, клиенты, условия работы персонала, на первый план всегда выдвигаются финансовые вопросы.

Презентация своих достижений на языке бизнеса – ключ к успеху и показатель коммуникации. Резюме - это действенный метод проявления своих способностей на языке цифр.

Добавьте конкретики.

Ориентация на результат и достижение поставленной цели - вот главная составляющая, которая влияет на исход отбора лучшего претендента на должность! Однако, не все успехи зачтутся кандидату. Действие на работодателя будет иметь только тот результат, который будет:

• Составлять важность для соискателя и рекрутера.
• Измеряться в количественном выражении.
• Иметь временные рамки.

Подводя итог, следует отметить, что ваши достижения должны быть:

Примеры написания обязанностей и достижений в работе

Ваши достижения в резюме могут быть описаны следующим образом:

• Переход службы капитальных вложений на новую систему расчетов. Внедрил новую бухгалтерскую программу и за 2 месяца обучил 30 сотрудников работе с ней.
• Увеличение поставок сырья в 2016 году - на 40%, в 2015 году - на 20%;
• За период с июня 2016 г. по февраль 2017 г. разработал 56 новых проектов, которые компания успешно реализовала.
• В 1 полугодии 2016 г. организовал работу цеха по производству мебели, что привело к выполнению 80% плана, вместо, запланированных - 20%.
• Сэкономил компании 15 000 у.е., разработав рационализаторское предложение по усовершенствованию оборудования.

В случае запрета на разглашение коммерческой информации со стороны вашей экс-компании достаточно будет указать цифру в процентном соотношении или ограничиться выражением « в несколько раз».

Правила описания главных достижений

Выдержите стиль

Когда речь идет о предыдущей работе уместно применять глаголы прошедшего времени: возвел, спроектировал. Говорить о настоящем месте работе следует, применяя настоящее время глаголов: строю, проектирую. Придайте фразам законченную форму.

При подаче резюме на руководящую должность излагайте свои ключевые навыки на языке руководителя . Например: Воздействовал, Активизировал, Направил, Доказал, Поручил, Инициировал, Обосновал.

Баланс результатов

Сбалансированность - залог эффективной работы. Этот показатель характеризуется рациональным использованием ресурсов и развитием возможностей команды.

Пример:

• Установил лимит на оплату счетов;
• устранил излишние расходы по водопотреблению;
• усовершенствовал механизм по распределению затрат на ремонт оборудования.

Привяжите личные достижения к месту работы

Опишите в графе обязанности и достижения в резюме свои, приобретенные за последнее время. Устаревшая информация давно утратила свою актуальность. И если за свою жизнь Вы поменяли с дюжину работодателей, то следует указать лишь сведения о достижениях с 2-3 последних должностей.

Указывайте уместные данные

Иногда, достижения указанные претендентом не соответствуют уровню должности. Например, кандидат метит на место начальника отдела, а упоминает достижения мастера. Или же наоборот. Соискатель хочет получить должность программиста, а описывает достижения в резюме высшего управленческого уровня в сфере бизнеса, где он когда-то работал.

Итак, помните: претендуете на работу в руководительском составе - укажите успехи уровня руководителя, хотите работать линейным специалистом - соответствуйте этим критериям оценки. Забудьте, чем вы занимались раньше и составляйте резюме согласно требованиям будущей работы.

Если достижений нет

Вы считаете, что у Вас нет трудовых достижений? Нужно просто подумать. Конечно не у Всех могут быть особые заслуги и подвиги, но на небольшой список при желании наберется. Успех разный у каждого. А сколько людей, столько и мнений.

Должность, уборщика, например, не требует достижений. Это же можно сказать и профессии грузчика, разнорабочего, кассира, работника фастфуд-ресторана, водителя и т.д.

Достижения можно не указывать, если ваша должность стоит в списке неквалифицированного труда - они там просто ненужны.

А может, Вы просто недооцениваете себя? Тогда пользуйтесь критерием: начатое дело Вы довели до логического завершения, и всем стало лучше. Примените этот метод.

В каком разделе разместить

Стандартные скрипты, применяемые на рабочих порталах, не имеют специальной графы «достижения».

Например, на крупнейшем рекрутинговом сайте HeadHunter в разделе «опыт работы» – свои ключевые навыки нужно вписать в поле «обязанности, функции, достижения» в резюме. Образец - смотрите ниже.

Употребление глаголов в графе

По статистике - правильное использование глаголов в разделе принесет необходимый результат. Для каждого рода деятельности существует свой набор слов:

Административное управление и менеджмент

Связи с общественностью и творчество

Финансовый менеджмент

Социальная помощь и уход за больными

Офисная служба

Исследование и анализ

Продажи и маркетинг

Преподавание

Технические специальности

Полезные для большинства

Заключение

Итак, давайте подведем черту и установим определенный порядок действий при указании достижений для резюме.

1. Создаем перечень достижений.
2. Оставляем только те, что отвечают выделенным пунктам:
   ♦ самые важные;
   ♦ профессиональные;
   ♦ значимые для новой работы.
3. Преподносим на деловом языке, употребляя законченные формы глаголов.
4. Вносим в предназначенную для описания достижений графу резюме. Она может находиться в поле “опыт работы”.
5. Подкрепляем сопроводительным письмом.

Если Вы все сделали правильно, то руководитель обязательно увидит в Вас профессионала с навыками письменной коммуникации, умением структурировать данные, ставить акценты. Этот пункт поможет Вам достичь работы, за которую Вы так активно боролись.

Если на собеседовании доведется услышать вопрос о достижениях на прежних местах работы, не ищите подвоха. О достижениях спрашивают, с одной стороны, чтобы получить общее представление о конкретном человеке, с другой – понять, насколько ценным приобретением он может стать для конкретного рабочего места или организации. Секрет в том, что самые важные достижения на прежних работах говорят об актуальном потенциале кандидата. Когда ищется перспективный специалист, такая информация может сыграть важную роль. В других случаях она не имеет принципиального значения. Достижения есть у всех. Единственная проблема: не каждый специалист свои достижения видит и по-настоящему ценит. Если вы не цените результаты своей работы, то и рассказать о важных достижениях будет затруднительно. Хотя, рассказывать о них не всегда стоит. Но не будем забегать вперед.

Почему многих смущает вопрос о прежних достижениях?

• Каждый из нас интуитивно догадывается, что достижение – это результат, который чем-то превосходит другие, выделяется из многих. Но о каких выдающиеся результатах говорить тому, кто занимался «не такой уж выдающейся» работой? Не поверите – о многих. Ниже подскажем, как их легче определить.
• Когда звучит вопрос на предыдущих работах, у трезво мыслящих людей возникает подозрение, что на новом рабочем месте от них потребуют новых достижений. Такое предположение не лишено логики, но может. Зачастую необходим всего лишь стабильный результат, который вам знаком и привычен - результат, которого вы давно и надежно умеете добиваться. Не изводите себя ложными предположениями. Спокойно ответьте на вопрос и все.

Как оперативно вспомнить свои достижения? Мысленно вернитесь на прежнюю работу. Первую, которая придет на ум. Вспомните, что с изрядной долей гордости, удивления или радости рассказывали о ней друзьям. Смелее. Припоминайте и проговаривайте – прямо сейчас и вслух. Чему радостно удивлялись, чем гордились, за что себя подбадривали? За что вас хвалили или благодарили другие – заказчики, коллеги, непосредственные или вышестоящие руководители? Случалось ли оказываться в непростых или неординарных условиях и если да, то как их преодолели и к чему пришли? Не ищите чего-то чрезвычайно выдающегося. Достижения могут быть разными – вплоть до умения делать то, чего не умели раньше. Тренируйтесь вспоминать наиболее яркие достижения - отвечайте на приведенные выше вопросы.

Как определить важное достижение? Как правило, с важными достижениями связаны две ситуации: вынужденное преодоление непростых условий при выполнении основных обязанностей и постановка задач, выбивающихся за рамки основных обязанностей. Рассмотрим подробнее на простых примерах.

За отсутствие опозданий новичка хвалить будут вряд ли. Верно? А, к примеру, за оперативное освоение новых функций или другие похвалят, или сам порадуется, что быстро вник, разобрался, научился. Или такой пример. Вряд ли кто-то будет хвалить рабочего за ежедневное выполнение нормы, установленной для него, бригады, участка, цеха и т.д. Правильно? Но если грянул аврал или обстоятельства сложились так, что выполнение той же нормы оказалось затруднительным, тому, кто справился с решением неожиданно возникшей задачи, легко могут выразить похвалу или благодарность. Почему? Потому что в первом и втором случае было непросто, но люди справились. Справились и получили нужный результат. Вспоминайте, с чем приходилось сталкиваться на прежних местах работы, и каких результатов удалось достичь, решая заковыристые задачи.

Бывает, что специалист помогает предприятию получить важные результаты, когда о них специально никто не просит. Знаете, нам доводилось видеть обычных работяг, которые заметно нервничали, услышав вопрос о своих достижениях на работе, хотя их трудовая пестрела пометками о благодарностях и наградах за новаторские предложения. И это «простые люди». Про уникальных специалистов вообще помалкиваем. Чуть копни, и непременно обнаружишь целые россыпи впечатляющих достижений, полученных ради собственного интереса или благодаря увлеченности делом. Подумайте, возможно, у вас тоже есть пара-тройка достижений, связанных не столько с прямыми обязанностями, сколько с любопытством, принципиальностью, стремлением к оптимизации, страстью к усовершенствованию и так далее.

Чтобы из всех достижений отобрать наиболее ценные, к каждому из них задайте вопрос: почему этот результат я считаю одним из самых важных? В чем он существенно помог или способен помочь мне или другим? Помните: достижение ценно не потому, что возвышает, выделяет одного специалиста среди прочих, а потому, что позволяет с "высоты" достигнутого результата рассмотреть новые перспективы. Важное достижение - это своеобразный рубеж, открывающий путь к целям и возможностям, которые ранее оставались туманными, недостижимыми, но по какой-то причине очень значимыми . Пример? Вы получили дополнительное знание и помогли клиенту решить задачу, которую раньше никак решить не удавалось. Отточили важный профессиональный навык и привели своей драгоценной компании целый эшелон перспективных клиентов. Сделали научное открытие и подарили кому-то надежду на успешное исцеление. Внесли небольшое рац.предложение и неожиданно помогли существенно снизить себестоимость продукции родного завода. Вглядываетесь вперед с только что взятого рубежа и отчетливо понимаете, что благодаря достигнутому результату вы сами, ваши клиенты, пациенты, компания, организация теперь ведь могут... ух!

Почему важно ценить свои трудовые достижения?

• Специалист намеренно воспроизводит и целенаправленно пользуется теми результатами своей работы, о которых знает и которые искренне ценит. Остальные достижения, как правило, носят случайный характер.
• Наличие достижений даже, казалось бы, в заурядном специалисте выдает настоящего бойца, способного сражаться за результат, как минимум, из чувства гордости, достоинства или интереса – личного.

Чем отличаются те, кто неподдельно ценит и откровенно обесценивает достигнутое? Давайте начистоту. Один работник выходит с проходной пусть и уставший, но с гордо поднятой головой или едва заметной, но довольной улыбкой, поскольку понимает, что сделал что-то важное. Есть все основания полагать, что когда потребуется, он не спасует перед схожей задачей. Одна такая ему уже покорилась. Он в курсе, как можно преодолеть подобные условия и достичь нужного результата. Знает, что обладает полезными ресурсами – от физического здоровья и профессиональных навыков до специальных знаний и природной смекалки. Второй, в изнеможении покидая рабочее место , растрачивает иссякающие силы не на оценку достигнутого, а нытье или брань в адрес обстоятельств, коллег или руководства. Решится он на подобный подвиг в дальнейшем? По собственному желанию - никогда.

Обратите внимание. Один и второй достигли нужного результата. Однако первый их видит, ценит и может воспроизвести, второй даже смотреть в их сторону отказывается, тем более повторять или использовать для достижения новых или более значимых результатов. Не хотите использовать для достижения чего-то нового – ваше право. Но видеть и адекватно воспринимать результаты своего труда обязаны. Иначе рискуете испортить отношения с коллективом, оказаться уволенным из-за несоответствия занимаемой должности, в первых рядах попасть под сокращение штата или обрести прочие радости. К сожалению, со стороны организации это будет не блажь, а вынужденная мера. Ведь даже однообразная работа обяжет специалиста ежедневно воспроизводить определенный результат – изготавливать определенные детали, составлять определенные документы, лечить определенные заболевания, передавать определенные знания и т.д., и т.п. Поэтому помните, пожалуйста, что как минимум, важным достижением является само умение выполнять определенные функции, добиваясь нужного результата. Опишите вкратце, что вам удается особенно хорошо и уже будет замечательно.

Как следует рассказывать о важных достижениях в работе? Настоятельно рекомендуем: следите за настроем. Излагайте факты с заслуженной гордостью, а не досадной ухмылкой или преувеличенной трагичностью. Описывайте, с какой задачей столкнулись и какого результата достигли, а не какими неимоверными тяготами был устелен ваш путь. В первом случае произведете впечатление талантливого специалиста, способного помочь, во втором – несчастной жертвы, нуждающейся в помощи. Рядом с победителем и нелегкая дорога превращается в увлекательное приключение, а с жертвой и ничтожное препятствие рискует обернуться выматывающим испытанием. Не пугайте людей сопряженными с вами трудностями, не портьте впечатление. Ведь на самом деле нет специалистов беспомощных и бездарных. Каждый хоть в чем-то да силен. Вот и расскажите, в чем именно вы сильны, да расскажите об этом с достоинством.

,

Раздел резюме «достижения» является одним из тех, которые прямо влияют на достижение самой главной цели – получения желаемой должности. А ведь действительно, сегодня резюме даже с самим широким опытом и наличием высоких ничто, если в нём не указаны достижения. Наличие достижений свидетельствует о способности эффективно использовать свои знания в работе, стремлении развиваться профессионально, улучшать свои навыки и тем самым приносить доход компании.

Ваши достижения – это ваши преимущества перед другими кандидатами, которые претендуют на ту же должность, что и вы.

Руководители зачастую выбирают тех кандидатов, которые могут продемонстрировать, что они намерены добиваться результатом, а более того, способны это делать, что положительно отразится на развитии организации, продвижению её к большим достижениям.

Именно поэтому не стоит упускать такой важный раздел, составляя резюме. Сосредоточьте внимание на описании своих результатов и достижений, на предыдущих местах работы, чтобы преподнести себя в лучшем свете, ведь для работодателя недостаточно голых фактов, чтобы остановиться именно на вас. Достижения не обязательно должны быть какими-то выдающимися, достаточно даже положительных результатов работы, то, чего вы смогли добиться благодаря усердной работе и стремлению достичь поставленных целей.

Зачастую, дойдя до этого раздела при составлении резюме, соискатели сталкиваются с трудностями, когда сложно выдавить из себя нужные данные. При этом, они упускают его, что является огромной ошибкой, и иногда стоит им даже работы. Хорошо подумайте, проанализируйте свою работу, и то к чему вы пришли, пусть это даже маленькие достижения, но это достижения, не стесняйтесь их перечислять, хуже от этого не будет.

Выделив в своей трудовой деятельности некоторые достижения важно правильно их описать. Специалисты советуют при описании достижений использовать эффективно формулу, которая называется «Проблема+Действие=Результат». Исходя из неё вы кратко объясняете с чего всё начиналось (задача, цель, проблема), какие действия вы предприняли для её решения, и каков был результат после этого.

Примеры достижений в резюме

. «Разработана новая методика профессионального развития сотрудников с результатом возрастания мотивации персонала 15%».

. «Получил награду в 2013 году за лучшее обслуживание клиентов».

. «Помогал менеджеру по оформлению кредитов привлекать потенциальных клиентов обзванивая по телефону. В результате объем выданных кредитов вырос на 8%».

. «Разработал новую методику по поиску и привлечению клиентов. В результате количество заключенных сделок выросло на 12%, а объем продаж на 22%».

Важно при указании достижений ссылаться на измеримый результат, ссылаясь на конкретику в цифрах все достижения и результаты работы смотреться более убедительно, и не выглядят пустым изложением сомнительных фактов.

«Приведите пример ваших достижений» — это один из вопросов, которые задают на компетенционном интервью. Такой тип собеседования является надежным и широко используемым методом в подборе персонала, который дает возможность проверить профессиональные компетенции кандидата для успешного выполнения работы.

Для тех, кто не имеет опыта прохождения такого вида собеседования, главное понять основную концепцию:

На поведенческом собеседовании вы должны привести конкретные примеры успешного применения навыков и умений из прошлого опыта работы.

Такой тип собеседования основан на том, что на базе прошлого поведения сотрудника в той или иной ситуации можно спрогнозировать его будущее поведение на новой работе. И все, что необходимо сделать кандидату — это привести убедительные примеры, которые ярко демонстрируют обязательные компетенции, указанные в описании вакансии.

Чаще всего исследуют следующие компетенции:

• коммуникативность
• работа в команде
• инициативность
• лидерство
• умение решать проблемы
• аналитическое мышление
• стрессоустойчивость
• управление временем
• навыки ведения переговоров
• планирование
• ориентированность на результат
• ориентированность на процесс

Например, если в требованиях профиля вакансии указано, что кандидат должен уметь анализировать, то интервьюер обязательно попросит вас привести пример, когда вы использовали этот навык в своей работе и каких результатов достигли.

Вопросы по компетенциям начинаются со слов:

• Расскажите мне о времени, когда вы …
• Приведите мне пример…
• Какие шаги вы предприняли…

Вот примеры самых популярных вопросов:

• Приведите пример ваших достижений.
• Опишите время, когда вы должны были преодолеть серьезное препятствие, чтобы добиться результата.
• Расскажите мне о времени, когда нужно было совмещать несколько важных проектов.

Чаше всего, именно вопросам на компетенции кандидаты не уделяют должного внимания. И зря. Ведь если вам удастся пройти , а затем провалить первый же поведенческий вопрос, вы все — равно уйдете с собеседования с пустыми руками. Даже если у вас огромный многолетний опыт трудовой деятельности, но без подготовленных примеров вы не сможете произвести выгодное впечатление и подтвердить свои компетенции. Ответить на такой вопрос достаточно сложно, потому что в вашей повседневной деятельности вы не можете выделить или вспомнить сразу без подготовки что-то действительно стоящее, о чем следует рассказать потенциальному работодателю.

К сожалению, чаще всего, именно кандидаты менее компетентные, но с хорошей подготовкой обходят более опытных сотрудников. И чтобы, с вами этого не произошло, пришло время все вспомнить и создать хорошую историю из своего прошлого опыта работы.

Я рекомендую иметь в запасе по крайней мере три примера по компетенциям, указанным в вакансии, чтобы выгодно подчеркнуть на собеседовании свои сильные стороны. Самый простой способ эффективно ответить на любой вопрос на поведенческом собеседовании — это подготовить три ярких примера ваших главных достижений. Вспомните самые интересные проекты, трудные задачи, проблемные ситуации. Если у вас небольшой опыт, то вы можете использовать примеры в период учебы или стажировки.

Как всегда, использовать в качестве основы для рассказа мы будем метод STAR, который поможет вам сосредоточиться на ключевых деталях и сделать вашу историю структурированной, краткой и запоминающейся.

3. R — Результаты

Сформулируйте результаты своих действий: то, что произошло, что было сделано, что вы узнали. И, наконец, очень важно, чтобы ваша хорошая история по методу STAR всегда имела счастливый конец, как в сказке. Последняя часть вашего ответа должна описывать положительные результаты ваших действий. Конкретные результаты всегда особенно впечатляют, например: увеличение продаж на 32%, сокращение бюджета в два раза и т.д. Но также вы можете ссылаться на положительный результат за счет эмоциональной оценки, особенно со стороны босса или клиентов. Это будет лучшим способом убедить интервьюера в реальности рассказанной вами истории. Например: мой клиент был очень доволен, мой руководитель оценил мой вклад в конечный результат и дал высокую оценку моей работы и т.д.

Пример ответа:

Когда я представил новую улучшенную отчетность моему руководителю, он был настолько впечатлен, что не мог поверить, что я сделал это все сам в такой короткий период времени! Я также получил высокую оценку от высшего руководства и меня включили в программу «Банк талантов» в нашей компании.

6 советов: Как ответить на вопрос: Приведите пример ваших достижений»

1) Уделите достаточно времени, чтобы вспомнить яркий пример из прошлого опыта работы или учебы. Выберите пример, который действительно показывает несколько компетенций и личных качеств.

2) Внимательно слушайте вопросы и в случае, если вы не поняли — не торопитесь отвечать, а попросите объяснить вам. Это лучше, чем отвечать на вопрос совершенно в другом направлении и приводить несоответствующие примеры.

3) Будьте готовы к уточняющим вопросам , так как интервьюер захочет от вас получить больше информации и проверить, являются ли ваши ответы подлинными. Вот примеры таких вопросов:

• Скажите мне, почему вы сделали именно так
• Объясните, как вы добились такого результата
• Как вы считаете — можно было бы поступить по- другому

4) Будьте конкретны. Не пытайтесь отвечать общими формулировками, которые ничего о вас не говорят. Например: «Я считаю себя очень ответственным и организованным сотрудником, так как всегда добиваюсь высоких результатов и выполнения поставленных задач в срок». Таким образом вы не отвечаете на поставленный вопрос. Вы можете считать все, что вам угодно, но от вас требуется привести реальный пример из вашего прошлого опыта, чтобы доказать свою точку зрения.