Suhbatga taklifnomaga qanday javob berish kerak. Ariza beruvchiga qanday qo'ng'iroq qilish va telefon orqali suhbatni o'tkazish

HR menejerlari kompaniyaning yuzidir. Nomzodlar u bilan muloqot qilib, kompaniya haqida umumiy fikrni shakllantiradilar. Muhimi, birinchi tanishuvdanoq ariza beruvchida kompaniya haqida yaxshi taassurot paydo bo'lishi va unda bo'sh lavozimni egallash istagi paydo bo'ladi. Buning uchun siz to'g'ri yozishingiz va suhbatga taklifnoma berishingiz kerak.

Ushbu maqolaning materiallaridan siz quyidagilarni bilib olasiz:

Suhbatga taklif - keyingi hamkorlik yo'lidagi birinchi qadam

Agar kompaniya mehnat bozorida o'zini yuqori mavqega ega bo'lsa va ishga qabul qilishda nomzodlarga yuqori talablar qo'ysa, kompaniyaning yuzi bo'lgan uning menejerlari ham biznes odob-axloq qoidalariga rioya qilishlari va yangi xodimlarni topish va tanlash masalasiga malakali yondashishlari kerak. Ariza beruvchi bilan o'zaro muloqot suhbatga taklifnoma bilan boshlanganligi sababli, ushbu protsedurani tashkil etish va loyihalash kompaniyaning o'ziga xos belgisi deb hisoblanishi mumkin. Va shu bilan birga, bu taklifnoma qanday shaklda - yozma ravishda yoki telefon orqali shaxsiy aloqa orqali amalga oshirilganligi muhim emas.

Ariza beruvchiga suhbatga taklifnoma yuborishdan oldin u tomonidan yuborilgan rezyumeni o'rganish va uning shartlarga mos kelishini hal qilish kerak. Ha bo'lsa, suhbat uchun taklifnomani rasmiylashtirishingiz kerak. Shu bilan birga, nomzodning xususiyatlarini hisobga olgan holda standart shaklni to'ldirish yaxshiroqdir.

Taklif lavozimning o'zi muhimligini va yuqori malakali mutaxassis mehnat bozorida o'z narxini bilishini va o'zini hurmat qilishini tushunishni hisobga olgan holda tuzilishi kerak. Shuning uchun, har bir bunday nomzod individual yondashuvni talab qiladi, ayniqsa ular kamdan-kam uchraydigan va izlanayotgan kasblarning vakillari bo'lsa, ularni tanlashda juda qimmat usullardan foydalanilgan. bosh ovlash yoki boshqaruvchi qidiruv. Shu bilan birga, individual yondashuv suhbatga taklifnomada nafaqat ism va otasining ismini ko'rsatishni, balki yuborilgan rezyume uchun minnatdorchilik bildirishni ham o'z ichiga oladi.

Internetda intervyu taklifnomalari uchun ko'plab andozalar mavjud, ammo ulardan faqat namuna sifatida foydalanish yaxshiroqdir. Har bir HR menejeri o'z shablonlarini yaratishi mumkin, bu esa pozitsiyaning ahamiyatini ham, ma'lum bir ish joyining ahamiyatini ham hisobga oladi. Bu nomzod boshqa kompaniyalar tomonidan yuborilgan takliflardan ajralib turmaydigan taklifnoma olmasliklarini ta'minlaydi.

Suhbatga taklif qilish uchun talablar:

• hurmatli, ishchan, ixcham uslub;
• grammatik xatolarning yo'qligi;
• taqdimotning soddaligi va izchilligi, ikki tomonlama talqin qilishdan tashqari;
• nomzoddan qo'shimcha savollar paydo bo'lishi bundan mustasno, maksimal ma'lumot mazmuni.

Suhbatga taklifnoma nimani o'z ichiga olishi kerak?

Suhbatga taklifnomada kompaniyaning to'liq nomi va uning faoliyat sohasi bo'lishi kerak. Ariza beruvchining kelishi kerak bo'lgan sana, vaqt va joyni ko'rsating. Unga yaxshiroq navigatsiya qilishiga yordam berish uchun siz joylashuv xaritasini qo'shishingiz mumkin. Bundan tashqari, taklifnomada suhbatni qaysi mutaxassislar o'tkazishi, ularning ismlari, otasining ismi va familiyasi, shuningdek lavozimlari ko'rsatilishi kerak.

Suhbatga taklifnomadagi asosiy fikrlar

• Kompaniyaning nomi va uning faoliyat sohasi;
• Suhbatni o'tkazish joyi va vaqti (agar kerak bo'lsa, joylashuv xaritasini ilova qiling);
• Suhbat ishtirokchilarini ko'rsating (lavozim, to'liq ism);
• Lavozim nomi va unga qo'yiladigan talablar;
• Kerakli hujjatlar ro'yxatini belgilang

Tushunmovchiliklarga yo'l qo'ymaslik uchun suhbatga taklifnomada siz vakansiya nomini va unga qo'yiladigan talablarni ko'rsatishingiz mumkin. Shartlarni, ishning o'ziga xos xususiyatlarini, qo'llaniladigan ish haqi sxemasini tavsiflash ortiqcha bo'lmaydi. Shuningdek, suhbatga taklifnomaga nomzod o'zining kasbiy maqomini va ish tajribasini tasdiqlash uchun taqdim etishi kerak bo'lgan hujjatlar ro'yxatini kiritish tavsiya etiladi.

Yaxshi yozilgan intervyu taklifnomalari namunalari

1-misol

Chiziq xodimlarini ommaviy yollash bilan

Suhbatga taklifnomalarni yuborishda nafaqat bo'sh ish o'rinlarining o'ziga xos xususiyatlarini, balki ariza beruvchilar sonini ham hisobga olish kerak. Shunday qilib, chiziqli xodimlarni ommaviy yollash bilan nomzodlarga suhbat uchun quyidagi taklifnomalar yuborilishi mumkin:

2-misol

Nomzod qachon maxsus talablarga javob berishi kerak

Agar bo'sh o'rinni to'ldirish uchun nomzod maxsus talablarga javob berishi kerak bo'lsa, unga quyidagi mazmundagi taklifnoma yuborilishi mumkin:

3-misol

Nomzodning malakasi va tajribasi boshqa ishga mos kelganda

Ba'zan shunday bo'ladiki, munosib nomzod allaqachon topilgan. Biroq, arizachining tajribasi va malakasi unga o'ziga mos keladigan boshqa vakansiyani egallashga imkon beradi. Bunday holda, suhbatga taklifnoma quyidagicha ko'rinishi mumkin:

Telefon suhbatiga taklifnoma

Yuqori yoki noyob lavozimlar haqida gap ketganda, murojaat etuvchiga alohida munosabatda bo'lish kerak. Bunday holda, telefon orqali shaxsiy suhbat davomida suhbatga taklifnomani e'lon qilish yaxshiroqdir. Uning menejeri darhol javob beradigan savollari bo'lishi mumkin. Ba'zan telefon orqali taklifnoma rezyumeda murojaat etuvchi aloqa uchun elektron pochta manzilini ko'rsatishni unutgan hollarda ham kerak bo'ladi.

Menejer o'zini tanishtirgandan va u nomidan qo'ng'iroq qilayotgan kompaniyani nomlaganidan keyin suhbatni boshlashingiz kerak. Bundan tashqari, nomzodga ism va otasining ismi bilan murojaat qilib, siz ushbu bo'sh ish o'rni hali ham unga tegishli yoki yo'qligini bilib olishingiz kerak. Agar javob ha bo'lsa, u bo'sh joy va uning o'ziga xos xususiyatlari haqida batafsil aytib berishi kerak.

Suhbatga taklifnoma nomzod yozib olishga tayyor bo'lgandan keyin e'lon qilinishi kerak. Shundan so'ng u aytishi kerak:

• suhbatning sanasi va vaqti;
• Manzil;
• suhbatni o'tkazadigan shaxslarning pozitsiyalari;
• aloqa uchun telefon raqami.

HR menejeri, agar suhbatdoshda ular bo'lsa, qo'shimcha savollarga javob berishga tayyor bo'lishi kerak. Suhbat davomida muloyim, do'stona va xotirjam ohangni saqlash kerak.

Yangi kelganlarni ishga yollashning Internet orqali yollash kabi varianti paydo bo'lishi bilan, besh yil ichida ish izlovchi bilan Internetda elektron pochta yoki matnli chatlar orqali o'tkazilgan barcha suhbatlar kerakli natijalarni berishni to'xtatdi, ular dastlab bo'lgan. Shuning uchun, vaqt o'tishi bilan, bunday tushuncha intervyu skriptlari va sotish.

Muammo shundaki, ish izlovchini biz taklif qilayotgan masofaviy ishga taklif qilishning deyarli barcha variantlari chegaraga o'xshash bo'lib, shunchaki zerikarli bo'lib qoldi. Bu nomzodlarni taklif qilish vaqtida abituriyentlarni ogohlantira boshlagan narsa. Shunga qaramay, loyihaning eng faol ishtirokchilaridan ba'zilari ko'proq yoki kamroq muvaffaqiyatli ishga olishda davom etmoqdalar.

Tasavvur qiling-a, uzoq vaqtdan beri biron bir masofaviy ish qidirayotgan va Oriflame'dagi daromadga unchalik ishonmaydigan odamni har safar yozishmalar orqali nima taklif qilishingizni so'rashganda, u intervyuda bir xil va bir xil javoblarni oladi. sen bilan. Va oxir-oqibat, u biz Oriflame haqida gapirayotganimizni bilib oladi. Va loyihaga qo'shilish taklifi bilan bunday intervyu, u deyarli har safar uchrashadi.

Oriflame nafaqat ko'pchilik tomonidan obsesif va nomaqbul hodisa sifatida qabul qilindi, balki Oriflame maslahatchisi bo'lish uchun intervyularda matn ko'rinishida takliflar olgan taqdirda ham, odamlar, asosan, hamma narsani o'zlari va shunchaki ko'r-ko'rona tushunishni xohlamaydilar. MLM haqida salbiy stereotiplarga ishoning. Kim nima deyishidan qat'iy nazar, barcha ariza beruvchilarning aksariyati eng sof bepul narsalarni, masalan, bir tiyin investitsiya qilmaslik, balki millionlarga ega bo'lishni xohlaydiganlardir.

Bu printsipial jihatdan sodir bo'lmaydi, hech qaerda va hech qachon. Biznesda hali ham ba'zi xarajatlar bor, yagona savol - qanday turdagi? Siz har qanday odatiy biznes turiga ko'p pul sarflashingiz kerak, lekin Oriflame-ga kerak emas. Va bu eng sof haqiqat. MLM har kimga juda kam sarf-xarajatlar bilan katta miqdorda pul ishlash imkoniyatini beradi!

Bu har qanday ish suhbatining asosiy nuqtasidir. Bu sizning intervyularingizning birinchi nuqtasi bo'lishi kerak, xoh pochta, chat yoki telefon orqali. Keyinchalik, men sizga nima uchun intervyularni, masalan, pochta orqali emas, balki telefon yoki Skype orqali o'tkazish yaxshiroq ekanligini aytib beraman.

Agar siz mavzu yoki boshqa biror narsa haqida bilmoqchi bo'lsangiz, men siz bilan suhbatlashishdan xursand bo'laman - VKdagi mening sahifam .

Nomzodni telefon orqali taklif qilish

Yuqorida aytib o'tganimdek, turli sabablarga ko'ra Internetda masofaviy daromad olish uchun ariza beruvchilarning Oriflame kompaniyasiga bo'lgan ishonchi sezilarli darajada pasaygan. Pochta yoki ijtimoiy tarmoqlar orqali intervyu olib boradigan faol ishlaydigan maslahatchilarning juda oz qismi o'z filiallarini juda yaxshi quradilar. Qolganlari haqida nima deyish mumkin? Bu erda ikkita variant bor: yo o'rnatilgan usullar bilan ishga yollash ishini keskin oshiring (bu hamma ham qila olmaydi) yoki nomzod bilan telefon orqali suhbatga o'tishga harakat qiling, ularni biznesga shaxsan taklif qiling.

Inson psixologiyasi dastlab shunday ishlaydiki, suhbat mavzusidan qat'i nazar, ikkinchisi o'z nuqtai nazarini qabul qilib, uning tomoniga o'tishni xohlasa, ikkinchisi ongsiz ravishda birinchisiga ko'proq moyil bo'ladi, agar suhbat jonli efirda bo'lsa. , masalan, telefon orqali. Shunga ko'ra, ishonch juda ko'p bo'ladi va sizning nomzodga telefon orqali loyihaga qo'shilish taklifingizning ta'siri ancha sezilarli bo'ladi.

Telefon suhbatlari orqali takliflaringizning samaradorligini oshirish uchun siz nomzod bilan oddiy muloqotda bo'lgani kabi shunchaki gaplashibgina qolmay, balki kuchli suhbatdan foydalanishingiz kerak. motivatsion daqiqalar suhbat davomida. Suhbatni o'tkazish uslubi, intonatsiya, siz ishlatadigan so'zlar va boshqa nozikliklar - bularning barchasi telefon suhbatlarining yakuniy natijasiga katta ta'sir qiladi.

Nomzodni telefon orqali taklif qilishda suhbatni qanday qilib to'g'ri qurish kerak

Bu erda hamma narsa oddiy, garchi ko'pchilik ishga yollangan odam bilan suhbatni qanday o'tkazishni tushunmaydi. Aniqrog'i, hamma yoki deyarli hamma tushunadi, lekin telefon orqali suhbatdan istalgan natijaga qanday erishish mumkinligini hamma ham tushunmaydi, shuning uchun ishga qabul qiluvchi u bilan gaplashgandan so'ng darhol Oriflame'da ro'yxatdan o'tishga rozi bo'ladi.

Elektron pochta orqali muzokaralarda yoki loyihaga qo'shilish taklifnomalari bilan chatlarda foydalanadigan hamma narsa telefonda gaplashganda ham xuddi shunday qo'llanilishi mumkinligidan boshlang. Bu matn miqdori ancha katta bo'ladi. Ammo bu erda muhim narsa so'zlashuv matni emas, balki suhbatni o'tkazish uchun ma'lum bir asosdir. Agar sizda mavjud bo'lsa, siz telefon orqali ishga olish paytida ajoyib suhbat qurishingiz mumkin.

Bundan tashqari, dastlab siz suhbatdoshning barcha taxmin qilingan savollariga javoblarni to'liq bilishingiz kerak va menga ishoning, bunday savollar ko'p bo'lmaydi. Boshqa barcha variantlar taklif qilingan ish bo'yicha asosiy savollarning tarkibiy qismlari bo'ladi. Bundan tashqari, suhbatga shunday tayyorlaningki, sizning javoblaringiz "tishlaringizdan o'tadi" - bu telefon orqali suhbatni samarali qurish uchun boshqa usulda ishlamaydi.

Masalan, ariza beruvchining umumiy savollaridan siz eng ko'p so'raladigan savollarni eshitishingiz mumkin:

Ishning dastlabki bosqichi qancha davom etadi?
Parcha stavkasi qancha?
Maoshimni qachon olaman?
Qancha pul olaman?
Nima uchun mening pasport ma'lumotlarim kerak?
Birinchi pulni qachon olaman?
Ayting-chi, bu Oriflamemi?
To'lov qanday amalga oshiriladi va kafolatlar qanday?
Mening mas'uliyatimga nima kiradi?
Sizning ishingizning mohiyati nimada?
Siz rasmiy bo'lishingiz kerakmi?
Menga nima va qancha to'lanadi?

Ko'rib turganingizdek, ba'zi savollar takrorlanadi, faqat turli xil so'zlar bilan. Shunga ko'ra, ularning barchasiga javoblarni bilgan holda, siz Oriflame-ga yangi kelganlarga hech qanday muammosiz taklifnoma bilan suhbatni osongina o'tkazishingiz mumkin.

Telefon suhbatidagi asosiy komponent

Nomzod bilan muvaffaqiyatli suhbatning asosiy komponenti abituriyentning ko'plab savollariga barcha javoblarni bilmaslikdir (bu band ikkinchi o'rinda). Bu boshqacha - suhbatdoshni suhbatga qiziqtirish qobiliyatida, majoziy ma'noda, oxirida uning "ko'zlari yonib ketadi" va uning o'zi uni imkon qadar tezroq Oriflame'da ro'yxatdan o'tkazishingizni so'raydi. Telefon orqali suhbat o'tkazayotganda, siz taklif qilayotgan narsaga tabiiy optimizm va ishonchni namoyon qilishingiz kerak. Sizning muloqot uslubingiz ham xotirjam va samimiy bo'lishi kerak.

Albatta, har kim ham jonli muloqotda suhbatni tabiiy ravishda olib bora olmaydi, abituriyentning har qanday savollariga bir zumda javob bera olmaydi va o'zining jonli va jozibali monologi bilan suhbatdoshni o'z tomoniga tortadi. Biroq, telefon suhbatini qanday qilib to'g'ri o'tkazishni o'rganish unchalik qiyin emas - asosiy istak, muvaffaqiyatga ishonish va, albatta, arizachini aldamaslik.

Yuqori sifatli videolar tanlovi nomzod bilan telefon orqali suhbatning samaradorligi imkon qadar yuqori bo'lishi uchun ishga yollangan odam bilan suhbatni o'tkazishning barcha nozik va murakkab psixologik jihatlarini tushunishga yordam beradi. Jonli muloqot paytida suhbatdoshning sizga bo'lgan ishonchi bir necha barobar ortadi.

Xayrli kun, aziz do'stim!

Bizga kiruvchi qo'ng'iroqlar kutilmoqda va unchalik emas. Suhbatga taklifnomalar, shu jumladan. Birini boshqasi bilan aralashtirib yubormaslik muhim.

Keling, vaziyatni tasavvur qilaylik:

Siz bo'sh ish o'rinlari bilan qiziqdingiz va siz o'zingizning rezyumeingizni unga moslashtirdingiz, muqovali xatni tuzdingiz va jo'natdingiz. Hamma narsa bo'lishi kerak, sharaf bilan. Javob kutilmoqda. Bir kun o'tadi, ikki yoki uch. Yo'q. Keyin ular aylana boshladilar, boshqa birov bilan gaplasha boshladilar, odatiy voqealar girdobi.

10 kundan so'ng, to'satdan siz rezyumeni yuborgan kompaniyadan qo'ng'iroq bo'ldi. Va siz allaqachon unutgansiz ... Va siz yo'lda kimligini eslashga harakat qilyapsiz. Birinchi so'zlarga javoban, "Siz bizga rezyumeni yubordingiz, to'g'ri" deb ayting: "Um ... ha ... shunday ko'rinadi ...".

Birinchi taassurot birinchi so'zlar bilan yaratiladi. Yo'lda g'o'ldiradi va o'ylashga harakat qilish - bu eng yaxshi variant emas. “Albatta, men bir hafta oldin rezyumeimni yuborganman. Qo‘ng‘iroq qilganingizdan xursandman, qo‘ng‘iroq qilishni kutgandim”.

Muhim qoida - rezyumeni yuborgan barcha kompaniyalarni eslang . Boshingizni qimirlamaslik uchun ularga nima yozganingizni va umuman yozganingizni eslab qolishga harakat qiling.

Demak, nima va qayerda yozayotganiga “baribir” odamdek taassurot qoldirasiz.

Simning boshqa uchidagi odam uning qo'ng'irog'ini kutayotganini tushunishi kerak.

Aloqalarni yozma ravishda qayd etish tavsiya etiladi. Shuning uchun eslab qolish yaxshiroqdir. Oddiy belgi: rezyumeni qaysi kompaniyaga va qachon yuborgansiz. Bu yerda siz bo'lajak intervyular sanalari, ularning natijalari va boshqa ko'p narsalarni qo'shishingiz mumkin.

Ishga qabul qiluvchi nimani bilishni xohlaydi

Odatda birinchi telefon aloqasi qisqa ekspress intervyu hisoblanadi.

Ishga qabul qiluvchi quyidagilarni aniqlamoqchi:

• Bugungi kunda kompaniya taklifi siz uchun dolzarbmi?
• Siz haqiqiy odamsiz va rezyumeni yuborgansiz.
• Ishbilarmonlik muloqotining kamida oddiy qoidalariga rioya qilasiz. Agar "Salom" o'rniga "Bu kim?" noto'g'ri vaqtda bezovta bo'lgan odamning ohangida suhbat o'tkazilmasligi yoki tezda qisqarishi mumkin.

Suhbatga qanday tayyorgarlik ko'rish kerak?

Suhbat davomida sekinlashmaslik va uni siz uchun samarali va foydali qilish uchun quyidagi qoidalarga rioya qilishingizni tavsiya qilaman:

• Birinchi suhbatda so'raladigan savollarni oldindan tayyorlang. Savollarning namunaviy ro'yxatini ko'rish mumkin.
• Oddiy intervyu savollariga javoblar tayyorlang. Ulardan ba'zilari allaqachon telefon suhbati paytida o'rnatilishi mumkin
• Agar shovqin, masalan, transportga xalaqit bersa yoki boshqa sabablarga ko'ra gapirish noqulay bo'lsa. Suhbatni boshqa vaqtga o'tkazish yaxshiroqdir. Shu bilan birga, o'zingiz qo'ng'iroq qilishingizni va qaysi telefon raqamini so'rashingizni ayting.
• Suhbat davomida ozgina tabassum qilish mantiqan. Men jiddiy gapiraman. Tabassum ovozni o'zgartiradi va unga yoqimli tembr beradi. O'zingiz sinab ko'ring.
• Telefon suhbatida, yuzma-yuz suhbatdan farqli o'laroq, tez-tez pauza qilish istalmagan. "Yaxshi", "shunday", "ha", "albatta" kabi so'zlar bilan suhbatni davom ettirishga harakat qiling.
• Insonga ismi bilan murojaat qilganingizga ishonch hosil qiling. Har bir jumlada emas, balki har doim. Bu muhim, mening so'zimni qabul qiling.

Sizning minimal vazifalaringiz

1. Ushbu kompaniya bilan aloqani davom ettirishga tayyormisiz yoki yo'qligini aniqlang
2. Suhbatlashish sizga yoqimli ekanligini ko'rsating. Siz odobli, odobli, ijobiy, "tirik" odamsiz
3. Savollarga javob bering va o'z savollaringizni bering
4. Yuzma-yuz suhbatning sanasi, vaqti va kim bilan bo'lishini aniqlang

Suhbatdan so'ng, agar mavjud bo'lsa, muhim ma'lumotlar haqida elektron jadvalingizga eslatma qo'ying.

Chap ofislarni qanday aniqlash mumkin?

Taxminan 80% hollarda notanish kompaniyalarning qo'ng'iroqlari turli xil piramidalarda, sug'urta yoki ko'chmas mulk agentlari kabi ishlarda, ba'zan esa shunchaki firibgarlarning "jalb" turidir.

Biz turli xil "nikonor idoralari" ni qanday aniqlashni muhokama qildik.

Pochta orqali taklifnoma

Deyarli barcha psevdo-takliflar va "takliflar" endi pochta xizmatlari tomonidan avtomatik ravishda spamga yuboriladi. Chunki buni yozayotgan odamlar odatda nafaqat ishga qabul qilish, balki umuman ish taklif qilish haqida ham tasavvurga ega emaslar.

Qo'shtirnoq ichidagi jo'natuvchining manzili, "salom" kabi manzilsiz manzil yoki undov belgilarisiz ham. Bularning barchasi, agar u darhol etib kelmasa, spamga xabar yuborish uchun sababdir.

Ish portallari orqali rezyumelarni yuborgan kampaniyalar odatda elektron pochta orqali yuborilmaydi. Ular qo'ng'iroq qilishadi yoki saytga qayta qo'ng'iroq qilish so'rovi bilan yozishadi.

Siz faqat biz rezyumeni yuborgan kompaniyalarning xatlariga diqqat bilan qarashingiz kerak. Bunday xatlar kam bo'ladi, agar mavjud bo'lsa. Odatda qo'ng'iroq qilishni ham afzal ko'radi.

Agar shunday xat kelgan bo'lsa, javobni kechiktirmaslik kerak. Javobni qanday qilib to'g'ri yozish kerak, biz tahlil qildik.

Yana ta'kidlayman maqolaning asosiy g'oyasi : intervyuga taklifnomalar, ish beruvchilarning qo'ng'iroqlari sizni ajablantirmasligi kerak.

Sizning suhbatdoshingiz darhol uning qo'ng'irog'i kutilgan va kerakli ekanligini tushunishi kerak. Birinchi taassurot keyingi barcha muloqotlar uchun ijobiy ohang yaratadi.

Maqolaga qiziqish bildirganingiz uchun tashakkur.

Agar siz buni foydali deb bilsangiz, quyidagilarni bajaring:

1. Ijtimoiy tarmoq tugmachalarini bosish orqali do'stlaringiz bilan baham ko'ring.
2. Izoh yozing (sahifaning pastki qismida)
3. Blog yangilanishlariga obuna bo'ling (ijtimoiy tarmoq tugmalari ostidagi shakl) va maqolalarni pochtangizga oling.

Hayrli kun!

Tegishli ish topmoqchi bo'lgan har bir kishi potentsial ish beruvchilar bilan o'zaro munosabatlarning biznes sxemalarini bilishi va tushunishi kerak. Nomzod rezyumeni to'g'ri tuzib, uni kerakli lavozimlarga yuborgandan so'ng, u suhbatga taklifni kutmoqda. Agar rezyume ish beruvchini qiziqtirsa, u albatta bog'lanadi.

Va suhbatga taklifnoma kelganda, arizachi uchrashuvni tasdiqlashi kerak, odatda xat bilan. Va sevimli suhbatga tayyorlaning. Suhbatga taklifnomaga qanday javob berish kerak? Darhol javob berishim kerakmi yoki kutishim kerakmi? Sizga maqolamizda aytib beramiz.

Taklifning tasdig'i - bu uchrashuvga rasmiy roziligingiz va hamkorlikka qiziqishingiz. Ish beruvchini qiziqtirish uchun qanday qilib to'g'ri javob berish kerak?

Boshlash uchun shuni ta'kidlash kerakki, siz darhol rozilik bermasligingiz kerak. Javob yuborishdan oldin yarim kun kuting. HR mutaxassisi sizni jiddiy, band odamsiz degan taassurot qoldiradi. Shunday qilib, agar siz kun davomida xat olgan bo'lsangiz, unda kechqurun suhbatga taklifnomaga javob berishga arziydi. Va agar taklif ish kunining oxirida kelgan bo'lsa, ertasi kuni ertalab javob bering. Shu bilan birga, bu ish sizni chindan ham qiziqtiradimi yoki yo'qmi, deb yana o'ylashga vaqtingiz bo'ladi. Agar taklifnomadagi biror narsa sizga tushunarsiz bo'lsa, qo'ng'iroq qilishdan va aniqlik kiritishdan tortinmang.

Qanday qilib taklifnomani tasdiqlash kerak?

Potentsial ish beruvchi sizga bo'lajak yig'ilish sanasi va vaqti ko'rsatilgan xat yuborganidan so'ng, siz xatni olganingizni tan olishingiz va belgilangan vaqtda uchrashuvga tayyor ekanligingizni bildirishingiz kerak. Sizning xatingiz jiddiy bo'lishi kerak. Tanishuvga yo'l qo'ymang.

Namuna

Salom Ivan Ivanovich!

Taklif uchun rahmat. Men (a) falon vaqtda ofisingizga kelishdan xursand bo'laman (siz uchun qulay sana va vaqtlarni ko'rsating. Agar taklif qilingan bo'lsa, belgilangan vaqtda uchrashuvni tasdiqlang).

Hurmat bilan,

To'liq ism, telefon

Hurmatli Sergey!

Sizning xatingiz men tomonidan qabul qilindi va o'qildi. Taklif uchun sizdan juda minnatdorman. Belgilangan vaqtda suhbatda bo'laman.

sana, imzo

Salom... (yuboruvchining ismi)!

Suhbatga taklif qilganingiz uchun tashakkur. Men kompaniya va bo'sh ish o'rinlari haqida taqdim etilgan ma'lumotlarni diqqat bilan o'rganib chiqdim (agar xatda batafsil tavsif yoki kompaniya veb-saytiga va vakansiyaga havolalar bo'lsa). Men sizning taklifingizga qiziqaman. Men siz bilan uchrashishga tayyorman ... (oldin kelishilgan sanani kiriting).

Hurmat bilan, (ismingiz)! (telefon va boshqa aloqa vositalari)

“Hurmat qiling (inchi) (ismingiz, kimga javob yozayotganingiz)! Sizning xatingiz qabul qilindi. Uchrashuv (sana, vaqt) tasdiqlandi. Taklif uchun katta rahmat. Hurmat bilan, (ismingiz, sana, imzo)

Suhbatga taklif qilish uchun ish beruvchiga qanday qilib salbiy javob berish kerak?

Agar ish taklifidagi bir yoki bir nechta fikrlar sizni qoniqtirmasa, unda siz uchrashishdan bosh tortganingiz haqida salbiy javob berishingiz kerak. Ingliz tilida qoldirmang. Yozma rad etish sizning biznes tomoningizni ko'rsatadi va ehtimol ish beruvchi sizga yanada qulayroq ish sharoitlarini taklif qiladi. Qanday bo'lmasin, odobli odam, albatta, uni taklifga qiziqtirmaydi deb javob beradi.

Bekor qilish namunasi

“Salom, (siz javob yozayotgan odamning ismi),

Men sizning taklifingizni oldim, lekin hozircha uni qabul qila olmayman. Gap shundaki, men to'liq qoniqmadim (bu erda sizni shubha tug'diradigan barcha fikrlarni sanab o'ting). Men ishonaman (Bu erda ishga kirishga tayyor bo'lgan shartlaringizni sanab o'ting). Kelgusi hamkorligimizni sabrsizlik bilan kutaman. Hurmat bilan, (ismingiz, familiyangiz, imzoingiz va sana)”

Agar fikringizni o'zgartirsangiz, rad etish sababini to'g'ri ko'rsatishga harakat qiling.

Xayrli kun, (siz bilan bog'lanayotgan shaxsning ismi)! Men sizning taklifingizni diqqat bilan o'rganib chiqdim va hozirda men uchrashuvdan bosh tortishim kerak, chunki:

Men eski ishimda qolishga qaror qildim;

Men allaqachon ishga taklif oldim va roziligimni berdim;

Ayni paytda men yangi ish izlashim shart emas;

Shaxsiy sabablarga ko'ra, mening ish qidirishim hozircha to'xtatildi.

Quyidagi fikrlarga aniqlik kiriting:

Suhbatning sanasi, joyi va vaqti;

O'zingiz bilan qanday hujjatlarni olib kelishingiz kerak?

Uchrashuv kim bilan o'tkaziladi?

Kutilmagan vaziyatlarda bog'lanishi mumkin bo'lgan xodimning ismini va telefon raqamini ko'rsating.

Agar sizni telefon orqali suhbatga taklif qilishsa

Siz ishlashni xohlagan kompaniyangizdan uzoq kutilgan qo'ng'iroqni oldingiz. Ishga qabul qiluvchi sizni nafaqat suhbatga taklif qilish, balki telefon orqali suhbatni boshlash uchun ham qo'ng'iroq qilishi mumkin. Telefon suhbati davomida yollovchi, ehtimol, sizning kasbiy tajribangiz, bilimingiz haqida savollar berishadi, shuningdek, siz qanchalik yaxshi ishbilarmonlik suhbatlarini o'tkazishingiz mumkinligini va umuman sizning muvofiqligingiz darajasini tushunadi. Agar javoblar yollovchiga mos kelsa, sizni shaxsiy uchrashuvga taklif qilishadi. E'tibor bering, telefon suhbati davomida sizda ham savollar berish imkoniyati mavjud. Va undan foydalanishga arziydi. Ishga qabul qiluvchi tomonidan taqdim etilgan barcha ma'lumotlarni yozib qo'yganingizga ishonch hosil qiling.

Agar sizni notanish ish beruvchi chaqirgan bo'lsa. Boshlash uchun taklifni diqqat bilan tinglash, ish qidirayotganingizni qanday bilib olganliklarini so'rash, sizni qiziqtirgan savollarni berish arziydi. Agar biror narsani tushunmasangiz, yana so'rang.

Qoidaga ko'ra, HR mutaxassislari elektron pochtada ilgari aytilgan barcha ma'lumotlarni takrorlaydilar. Lekin har qanday holatda, bu nuqtani tekshiring. Siz uchun barcha muhim mezonlar bajarilganligini va takliflar sizni qiziqtirganini tushunganingizdan so'ng, uchrashuv haqida ijobiy javob berishingiz kerak. Agar shunday e'lon qilingan bo'lsa, kelishilgan muddatdan tashqariga chiqmasligingiz kerak.

Va endi siz intervyuni tasdiqlash xatini qanday yozishni bilasiz. O'zingizga bo'lgan ishonchni to'plang va suhbatga tayyorgarlik ko'ring. Va sizga muvaffaqiyatli ish va orzuingizdagi ishni tilaymiz!

Endi ba'zi nazariyalar uchun. Men sizga telefonda gaplashayotganda o'zingizni qanday tutish kerakligini aytib beraman.

Telefonga javob beradigan odamning maqsadi- agar nomzod vakansiya talablariga javob bersa, uni suhbatga taklif qiling.

Qo'ng'iroqlarga javob beradigan odamning mahsuloti,- kompaniyaga suhbat uchun kelgan eng yaxshi nomzodlar.

3.5-jadvalNomzodlar ma'lumotlar bazasini yuritish uchun dasturlar ro'yxati

Davomi

Birinchi taassurot qanchalik muhimligini hamma biladi. Bizning holatda, u birinchi aloqada rivojlanadi - telefon qo'ng'irog'i. Suhbatdoshga hurmat ko'rsatib, biz uning biz uchun qanchalik muhimligini ko'rsatamiz. Hammasi yaxshi xulq-atvordan boshlanadi.

Xizmat - bu boshqa odamga yordam berish harakatidir. Biz nomzodga xizmat ko'rsatamiz - bir tomondan, va biz xodimni yollagan menejerga - boshqa tomondan.

Sizning ko'zingiz oldida vakansiyaning aniq tavsifi va nomzodga qo'yiladigan talablar bo'lishi kerak. Unga ofisingizni qanday topish haqida to'liq ma'lumot berishga tayyor bo'ling. Bitta nomzod bilan suhbat uch daqiqadan oshmasligi kerak.

Qo'ng'iroqlarga javob berayotganda quyidagi omillarni hisobga oling.

1. Ijobiy munosabat. Kayfiyat - bu fikr va his-tuyg'ularning ma'lum bir yo'nalishi. Siz nima deysiz, qanday aytishingiz ham muhim. Telefon suhbati paytida sizning intonatsiyangiz munosib suhbatdan ko'ra muhimroqdir. Sizning ovozingiz qiziqarli, do'stona, samimiy eshitiladimi? Yoki bu antagonistik yoki zerikish his qiladimi? Bu odam bilan gaplashib, unga yaxshilik qilayotganingizni anglatadimi? Biz manfaatdor, samimiy, mehribon va do'stona bo'lishimiz kerak.

2. Tezlik. Telefonni uchinchi qo'ng'iroqda qabul qilish kerak (agar u ohang rejimida bo'lsa). Ushbu qoida amalda sinovdan o'tgan va hamma narsa unga rioya qilish foydali bo'lishini ko'rsatadi. Telefonda gaplashayotganda juda sekin yoki juda tez gapirmang. Amalda o'rnatilgan usul - mijozning muloqot tezligiga e'tibor berish va siz tomoningizdan bir xil tezlikni saqlashga harakat qilishdir. Bu sizga "bir xil to'lqin uzunligida" muloqot qilish imkonini beradi. Telefonda gaplashayotganda siz ovozingizni ko'tarmasligingiz yoki suhbatdoshni juda uzoq kuttirmasligingiz kerak. Muloyim va malakali bo'ling!

3. Hajmi, Sizning xabarlaringiz tinglovchiga uzoqdan etib borishi kerak. To'g'ri ovoz balandligi bilan tinglovchi sizning so'zlaringizni siqmasdan yoki boshini qabul qilgichdan uzoqlashtirmasdan qulay tarzda eshitishi mumkin. Boshqa odam sizni qiyinchiliksiz eshitishiga ishonch hosil qiling. Oxirida nimadir deb g‘o‘ldiradigan odamni tushunishga harakat qilish nimaligini bilasiz, ishonchim komil. Suhbatdosh sizni to'g'ri tushunishiga ishonch hosil qiling.

Shunday qilib, siz suhbatga kirishishingiz kerak bo'lgan nomzodlar ro'yxatini tuzdingiz, ular ish joyini o'zgartirishdan qanchalik manfaatdor ekanligini bilib olishingiz kerak. Nomzodlarni taklif qilish uchun men bir nechta variantlardan foydalanaman:

Telefon qo'ng'irog'i;

Elektron pochta orqali xat;

Bepul saytdan SMS.

Nomzodlar odatda o'z rezyumelarida mobil va uy telefonlarini o'z ichiga oladi. Kechqurun uy telefoniga qo'ng'iroq qilish yaxshiroqdir, chunki kun davomida nomzod ishda yoki boshqa suhbatlarda bo'ladi. Qo'ng'iroq qilish uchun eng yaxshi vaqt 19:00 dan 22:00 gacha.

3-ilovada siz topgan nomzodlar bilan, 4-ilovada esa siz eʼlon qilgan vakansiyaga javob bergan nomzodlar bilan telefon orqali suhbatlar namunasini topasiz.

Men ikkita misol keltiraman. 1-variant - Forum-NTS kompaniyasida bunday muzokaralarni olib borish tamoyillariga asoslangan shaxsiy hayotiy tajribam, ikkinchisi - kengaytirilgan - G'arb kompaniyalarida muzokaralar olib borish standartlariga asoslangan.

5-ilovadan siz takliflarni SMS va elektron pochta orqali qanday qilib to'g'ri yuborishni o'rganasiz.

Nomzod bilan telefon orqali gaplashganingizdan va bir qator savollarga aniqlik kiritganingizdan so'ng, qabul qilingan xabarni yozib qo'ying

ma `lumot. Shuningdek, nomzod haqidagi fikringizni yozib qo'ying - keyinroq siz ushbu ma'lumotlarni solishtirishingiz va arizachini tanlash yoki skrining qilish bo'yicha qaror qabul qilishingiz mumkin.

Keling, nomzod bilan telefon orqali muloqot qilishda qanday qiyinchiliklar paydo bo'lishi mumkinligini va bunday hollarda nima qilish kerakligini ko'rib chiqaylik.

1. Nomzod siz taklif qilgan maoshni oladi, lekin yuqori malakaga ega va ish joyini o'zgartirmoqchi. Unga kompaniyaning nomoddiy afzalliklari haqida, shuningdek, to'lov bevosita rahbar bilan suhbatda ko'rsatilishi va bevosita nomzodning malakasiga bog'liqligi haqida gapiring.

2. Sizning nomzodingiz yetarli malakaga ega emas yoki aksincha, ushbu vakansiya uchun juda malakali. Nomzodga darhol mijozingizga turli tajribaga ega mutaxassis kerakligini aytish kerak. Keyin undan tavsiya qilishi mumkin bo'lgan mutaxassislar haqida ma'lumot olishga harakat qiling. \ o'zgartirish. Nomzodga J ni albatta yodda tutishingizni va barcha yangi bo'sh ish o'rinlari haqida muntazam xabar berishingizni bildiring.

3. Nomzod yomon aloqa qiladi, sekin, kuchli qiziqish bildirmaydi. Ehtimol, uning qiziqishi bor, lekin sizning taklifingizni rad etishning jiddiy sabablari bor (uning ish joyida uzoq vaqt ishlaydi, yangi ishga kirish noqulay, ular ish haqini oshirishni va'da qilishdi va hokazo).

Unga his eting - bu ish undan uzoqlashadi:

Ko'rinishidan, siz ajoyib ish qilyapsiz. Sizni mijozim bilan tanishtirsam, vaqtimni behuda o‘tkazaman deb qo‘rqaman.

..“Uyda oʻylab koʻring. Va agar siz hali ham mening taklifim bilan qiziqsangiz, /ertaga ertalab qo'ng'iroq qiling - men sizni mijozim bilan tanishtiraman.

Nomzod bo'sh ish o'rinlari uchun ariza topshirishi mumkin bo'lgan mutaxassislar haqida ma'lumotga ega, lekin o'zi ularga vakansiya taklif qilmoqchi. Unga tushuntiring:

Menda bu odamning qaroriga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan ma'lumotlar bor, lekin sizda yo'q.

Men unga g'amxo'rlik qilayotganingizni tushunaman, lekin bilingki, u sizning rejalari haqida bilishingizni xohlamasligi mumkin. Uning ismini qanday olganimni aytmayman. Xo'sh, uni qanday topishim mumkin?

/ Nega mening ishimni o'zingga yuklaysan?!

Kimnidir xursand qilishim uchun imkoniyatimni boy bermang.

Nomzod ish joyini o'zgartirish haqidagi ma'lumot nafaqat sizga, balki uning menejerlariga ham ma'lum bo'lishidan qo'rqadi.

Ivan Ivanovich, maxfiylik mening kasbimning birinchi amridir. Agar men unga amal qilmasam, barcha mijozlarimni yo'qotaman. Men sizning mavqeingizni xavf ostiga qo'yadigan hech narsa qilmayman.

Ishonchlilikni oshiring, o'z pozitsiyangizni tavsiflang va kompaniya haqida asosiy ma'lumotlarni bering:

Savol:"Kompaniyaning nomi nima?" Nomzod sizga o'z sohasini va unda ishlaydigan barcha kompaniyalarni yaxshi bilishini aytishi mumkin. Bundan tashqari, u allaqachon ko'plarida intervyu olganligini aytishi mumkin.

Javob."Kompaniya konfidensiallikni saqlashni va ishga yollovchining nomzod bilan suhbatidan oldin ismlarni eslatmaslikni so'radi." Savol:— Ismimni qayerdan bilasan?

Javob.“Sizni va mehnatingizni qadrlaydigan odam sizni yaxshi kutib olishdi. U hozircha ismini aytmaslikni so‘radi.

“Mening vazifam sohada eng yaxshi odamlarni topishdir. Va siz kabi ajoyib odamni topish qiyin emas. da

— Vazifasi sizga oʻxshaganlarni topish boʻlgan yordamchilarimizdan.

Ushbu bosqichda dastlabki muzokaralar tugaydi va biz nomzodni baholashga va eng muhim bosqichga - suhbatga o'tamiz.