Comment répondre à une invitation à un entretien. Comment appeler le candidat et mener un entretien téléphonique

Les responsables RH sont le visage de l'entreprise. Les candidats, en communiquant avec lui, se font une idée générale de l'entreprise. Il est important que dès la première rencontre, le candidat ait une bonne impression de l'entreprise et le désir d'y occuper un poste vacant. Pour ce faire, vous devez rédiger correctement et émettre une invitation à un entretien.

À partir des matériaux de cet article, vous apprendrez:

Invitation à un entretien comme première étape vers une coopération plus poussée

Dans le cas où une entreprise se positionne fortement sur le marché du travail et impose des exigences élevées aux candidats lors du recrutement, ses dirigeants, étant le visage de l'entreprise, doivent également respecter l'étiquette commerciale et aborder avec compétence la question de la recherche et de la sélection de nouveaux employés. Puisque c'est par une invitation à un entretien que commence l'interaction avec le candidat, l'organisation et la conception de cette procédure peuvent être considérées comme la marque de fabrique de l'entreprise. Et en même temps, peu importe sous quelle forme cette invitation a été faite - par écrit ou par contact personnel par téléphone.

Avant d'envoyer une invitation à un entretien au candidat, il est nécessaire d'étudier le CV envoyé par lui et de décider s'il correspond aux conditions. Si oui, vous devez rédiger une convocation pour un entretien. Dans le même temps, il est préférable de compléter le formulaire type en tenant compte des caractéristiques du candidat.

L'invitation doit être rédigée en tenant compte de l'importance du poste lui-même et de la compréhension qu'un spécialiste hautement qualifié connaît son prix sur le marché du travail et se traite avec respect. Par conséquent, chacun de ces candidats nécessite une approche individuelle, surtout s'il s'agit de représentants de professions rares et recherchées, dans la sélection desquelles des méthodes aussi coûteuses ont été utilisées comme chasseur de têtes ou alors recherche de cadres. Parallèlement, une approche individuelle consiste non seulement à mentionner le nom et le patronyme dans l'invitation à un entretien, mais également à exprimer sa gratitude pour le CV envoyé.

Il existe de nombreux modèles d'invitations à un entretien sur Internet, mais il est préférable de ne les utiliser qu'à titre d'exemple. Chaque responsable RH peut créer ses propres modèles, qui prendront en compte à la fois l'importance du poste et l'importance d'un lieu de travail particulier. Cela garantira que le candidat ne reçoive pas une invitation qui ne se distingue pas de celles envoyées par d'autres entreprises.

Conditions pour une convocation à un entretien :

• style respectueux, professionnel et concis;
• manque d'erreurs grammaticales;
• simplicité et cohérence de présentation, excluant la double interprétation ;
• contenu informatif maximum, excluant l'apparition de questions complémentaires du candidat.

Que doit contenir une invitation à un entretien ?

L'invitation à un entretien doit contenir le nom complet de l'entreprise et son domaine d'activité. Indiquez la date, l'heure et le lieu où le demandeur devra se présenter. Pour l'aider à mieux naviguer, vous pouvez joindre une carte de l'emplacement. En outre, l'invitation doit indiquer quels spécialistes mèneront l'entretien, indiquer leurs noms, patronymes et prénoms, ainsi que leurs fonctions.

Points clés d'une invitation à un entretien

• Le nom de l'entreprise et son domaine d'activité ;
• Lieu et heure de l'entretien (joindre un plan de situation si nécessaire) ;
• Précisez les participants à l'entretien (poste, nom complet) ;
• Intitulé du poste et exigences ;
• Précisez la liste des documents requis

Afin d'éviter tout malentendu, dans l'invitation à un entretien, vous pouvez indiquer le nom du poste vacant et les exigences pour celui-ci. Il ne sera pas superflu de décrire les conditions, les spécificités du travail, le régime de rémunération appliqué. Il est également conseillé d'inclure dans la convocation à un entretien une liste de documents que le candidat devra présenter pour confirmer son statut professionnel et son expérience professionnelle.

Exemples d'invitations à un entretien bien rédigées

Exemple 1

Avec un recrutement massif de personnel de ligne

Lors de l'envoi d'invitations à un entretien, il est nécessaire de prendre en compte non seulement les spécificités du poste vacant, mais également le nombre de candidats. Ainsi, avec un recrutement massif de personnel linéaire, les candidats peuvent recevoir les invitations suivantes pour un entretien :

Exemple 2

Quand le candidat doit répondre à des exigences particulières

Lorsque, pour pourvoir un poste vacant, un candidat doit répondre à des exigences particulières, une convocation peut lui être adressée avec le contenu suivant :

Exemple 3

Lorsque les compétences et l'expérience d'un candidat conviennent à un autre emploi

Parfois, il arrive qu'un candidat approprié ait déjà été trouvé. Cependant, l'expérience et les qualifications du candidat lui permettent de prendre un autre poste vacant qui lui convient. Dans ce cas, l'invitation à l'entretien pourrait ressembler à ceci :

Convocation à un entretien téléphonique

Lorsqu'il s'agit de postes élevés ou uniques, le candidat mérite un traitement spécial. Dans ce cas, il est préférable d'annoncer une invitation à un entretien lors d'une conversation personnelle au téléphone. Il peut avoir des questions auxquelles le responsable répondra rapidement. Parfois, une invitation par téléphone est également nécessaire dans les cas où le candidat dans le CV a oublié d'indiquer l'adresse e-mail de communication.

Vous devriez commencer une conversation après que le responsable se soit présenté et ait nommé l'entreprise au nom de laquelle il appelle. De plus, en vous adressant au candidat par son nom et son patronyme, vous devez savoir si ce poste vacant est toujours pertinent pour lui. Si la réponse est oui, alors il doit parler en détail du poste vacant et de ses spécificités.

Une invitation à un entretien doit être annoncée une fois que le candidat est prêt à enregistrer. Après cela, il doit dire:

• la date et l'heure de l'entretien ;
• emplacement;
• les positions des personnes qui mèneront l'entretien ;
• contacter le numéro de téléphone pour la communication.

Le responsable RH doit être prêt à répondre à des questions supplémentaires si l'interlocuteur en a. Pendant toute la conversation, il est nécessaire de garder un ton poli, amical et calme.

Avec l'avènement d'une telle option pour recruter des nouveaux arrivants que le recrutement via Internet, en cinq ans, il est arrivé au point que tous les entretiens menés avec un demandeur d'emploi sur Internet via e-mail ou chat texte ont cessé d'apporter les résultats souhaités, qu'ils étaient au début. Par conséquent, au fil du temps, un concept tel que scénarios d'entretien et les ventes.

Le problème est que presque toutes les options pour inviter un demandeur d'emploi au travail à distance que nous proposons sont devenues similaires à la limite et deviennent tout simplement ennuyeuses. C'est ce qui a commencé à alerter les candidats au moment d'inviter des candidats. Même si, malgré cela, certains des participants les plus actifs au projet continuent de recruter avec plus ou moins de succès,

Imaginez une personne qui cherche depuis longtemps une sorte de travail à distance, et sans ce peu de confiance dans les revenus d'Oriflame, donc chaque fois qu'on lui demande ce que vous lui proposez par correspondance, il reçoit des réponses stéréotypées et identiques lors d'un entretien avec vous. Et à la fin, il découvre généralement que nous parlons d'Oriflame. Et une telle interview avec une invitation à rejoindre le projet, il se rencontre presque à chaque fois.

Non seulement Oriflame est devenu perçu par beaucoup comme un phénomène obsessionnel et indésirable, mais même lorsqu'ils reçoivent des offres sous forme de texte dans des entretiens pour devenir consultant Oriflame, les gens, en principe, ne veulent pas tout comprendre eux-mêmes et simplement aveuglément croire aux stéréotypes négatifs sur le MLM. Quoi qu'on en dise, la grande majorité de tous les candidats sont à la recherche des cadeaux les plus purs, comme ne pas investir un sou, mais avoir des millions.

Cela ne se produit en principe, nulle part et jamais. Il y a encore des dépenses dans les affaires, la seule question est - de quel type ? Vous devez investir beaucoup d'argent dans n'importe quel type d'entreprise typique, mais vous n'en avez pas besoin dans Oriflame. Et c'est la vérité la plus pure. Le MLM donne à chacun la possibilité de gagner des sommes d'argent gigantesques avec très peu de dépenses !

C'est le point clé de tout entretien d'embauche. Cela devrait être le premier point de vos entretiens, que ce soit par mail, chat ou téléphone. Ensuite, je vous dirai pourquoi il est bien préférable de mener des entretiens par téléphone ou par Skype, et non, par exemple, par courrier.

Si vous voulez savoir quelque chose sur le sujet ou autre chose, alors je serai heureux de parler avec vous - ma page en VK .

Invitation des candidats par téléphone

Comme je l'ai dit plus haut, pour diverses raisons, la confiance des demandeurs de revenus à distance sur Internet envers Oriflame est assez ébranlée. Un très faible pourcentage de consultants travaillant activement, menant des entretiens par courrier ou sur les réseaux sociaux, construisent assez bien leurs succursales. Et qu'en est-il du reste ? Deux options s'offrent à vous : soit augmenter considérablement votre travail de recrutement avec des méthodes établies (ce que tout le monde ne peut pas faire), soit essayer de passer à des entretiens avec un candidat par téléphone, en l'invitant en personne dans l'entreprise.

La psychologie humaine fonctionne initialement de telle manière que, quel que soit le sujet de la conversation, si l'on veut que le second accepte son point de vue et passe à ses côtés, alors le second sera inconsciemment plus disposé au premier si l'entretien est en direct. , par exemple, par téléphone. En conséquence, il y aura beaucoup plus de confiance, et l'effet de vos invitations au candidat à rejoindre le projet par téléphone sera beaucoup plus important.

Et afin de rendre encore plus efficace l'efficacité de vos invitations par le biais d'entretiens téléphoniques, vous ne devez pas simplement parler avec le candidat, comme vous le faites dans les communications ordinaires avec n'importe qui, mais utiliser des moments de motivation pendant la conversation. La manière de mener une conversation, l'intonation, les mots que vous utilisez et d'autres subtilités - tout cela affecte grandement le résultat final des entretiens téléphoniques.

Comment bien construire une conversation en invitant un candidat par téléphone

Tout est simple ici, même si beaucoup ne comprennent pas vraiment comment mener une conversation avec une recrue. Plus précisément, tout le monde ou presque comprend, mais tout le monde ne comprend pas comment obtenir le résultat souhaité d'un entretien téléphonique, de sorte que la recrue immédiatement après avoir discuté avec lui accepte de s'inscrire à Oriflame.

Commencez par le fait que tout ce que vous utilisez dans les négociations par e-mail ou dans les chats avec des invitations à rejoindre le projet peut être appliqué de la même manière lorsque vous parlez au téléphone. Est-ce que la quantité de texte sera beaucoup plus grande. Mais ce qui est important ici, ce n'est pas le texte parlé dans sa forme pure, mais une certaine base pour mener une interview. Si vous l'avez, vous pourrez avoir une excellente conversation tout en recrutant par téléphone.

De plus, vous devez d'abord connaître parfaitement les réponses à toutes les prétendues questions de l'interlocuteur, et croyez-moi, il n'y aura pas beaucoup de telles questions. Toutes les autres options feront partie des questions principales sur votre projet de travail. De plus, préparez-vous à la conversation de manière à ce que vos réponses "rebondissent sur vos dents" - cela ne fonctionnera pas d'une autre manière pour construire efficacement un entretien téléphonique.

Par exemple, parmi les questions courantes du candidat, vous pouvez entendre les questions les plus fréquemment posées :

Combien de temps dure la phase initiale de travail ?
Quel est le tarif à la pièce ?
Quand vais-je toucher mon salaire ?
Combien vais-je recevoir ?
Pourquoi les informations de mon passeport sont-elles requises ?
Quand vais-je recevoir le premier argent ?
Dites-moi, est-ce Oriflame?
Comment se fait le paiement et quelles sont les garanties ?
Quelles seront mes responsabilités ?
Quelle est l'essence de votre travail ?
Faut-il être officiel ?
Pour quoi vais-je être payé et combien ?

Comme vous pouvez le voir, certaines questions sont répétées, uniquement dans des mots différents. En conséquence, connaissant les réponses à toutes, vous pouvez facilement mener une interview avec une invitation aux nouveaux arrivants sur Oriflame sans aucun problème.

L'élément principal d'une conversation téléphonique

La principale composante d'un entretien réussi avec un candidat est de ne pas connaître toutes les réponses à de nombreuses questions du candidat (cet élément vient en deuxième position). C'est différent - dans la capacité d'intéresser l'interlocuteur à une conversation de sorte que, au sens figuré, ses «yeux brûlent» à la fin, et lui-même vous demanderait de l'enregistrer dans Oriflame dès que possible. Lors d'un entretien téléphonique, vous devez faire preuve d'optimisme naturel et de confiance dans ce que vous proposez. Votre style de communication doit également être détendu et authentique.

Bien sûr, tout le monde ne peut pas, lorsqu'il communique en direct, mener une conversation naturellement, répondre instantanément à toutes les questions du candidat et, avec son monologue vivant et séduisant, attirer l'interlocuteur à ses côtés. Mais, quoi qu'il en soit, apprendre à mener correctement un entretien téléphonique n'est pas du tout difficile - le désir principal, la foi dans le succès et, bien sûr, aucune tromperie du candidat.

Une sélection de vidéos de haute qualité vous aidera à comprendre tous les aspects psychologiques subtils et complexes de la conduite d'une conversation avec une recrue afin que l'efficacité d'un entretien téléphonique avec un candidat soit la plus élevée possible. Il y aura beaucoup plus de confiance en vous de la part de l'interlocuteur lors de la communication en direct.

Bonne journée, cher ami!

Les appels entrants vers nous sont attendus et pas très. Y compris les invitations à des entretiens. Il est important de ne pas confondre l'un avec l'autre.

Imaginons une situation :

Vous étiez intéressé par le poste vacant et vous avez ajusté votre CV en conséquence, rédigé une lettre de motivation et l'avez envoyée. Tout est comme il se doit, honneur par honneur. Attendre une réponse. Une journée passe, deux ou trois. Non hoo. Puis ils ont commencé à tournoyer, à parler à quelqu'un d'autre, le tourbillon habituel d'événements.

Au bout de 10 jours, soudain un appel de l'entreprise où vous avez envoyé votre CV. Et vous avez déjà oublié ... Et vous essayez de vous souvenir de qui il s'agit. En réponse aux premiers mots, « Vous nous avez envoyé un CV, n'est-ce pas », dites : « Hum… oui… il semble que oui… ».

La première impression est créée par les premiers mots. Le fait que vous marmonniez et essayiez de penser en déplacement n'est pas la meilleure option. C'est différent quand vous dites : « Bien sûr, j'ai envoyé mon CV il y a une semaine. Je suis content que vous ayez appelé, j'attendais un appel."

Une règle importante - rappelez-vous toutes les entreprises auxquelles vous avez envoyé votre CV . Pour ne pas vous gratter la tête, essayez fébrilement de vous rappeler ce que vous leur avez écrit et si vous avez écrit du tout.

Vous donnez donc l'impression d'une personne qui "ne se soucie pas" de quoi et où il écrit.

La personne à l'autre bout du fil doit comprendre qu'elle attend son appel.

Il est conseillé de conserver une trace écrite des contacts. Il vaut donc mieux se souvenir. Un simple signe : à quelle entreprise et quand avez-vous envoyé votre CV. Ici, vous pouvez également ajouter les dates des entretiens à venir, leurs résultats et bien plus encore.

Ce qu'un recruteur veut savoir

Habituellement, le premier contact téléphonique est un court entretien express.

Le recruteur veut déterminer :

• L'offre de l'entreprise est-elle pertinente pour vous aujourd'hui ?
• Vous êtes une vraie personne et celui qui a envoyé le CV.
• Vous suivez au moins les règles élémentaires de la communication d'entreprise. Si au lieu de "Bonjour", il entend "Qui est-ce ?" sur le ton d'une personne qui a été dérangée au mauvais moment, la conversation peut ne pas avoir lieu ou s'écourter rapidement.

Comment se préparer à une conversation ?

Afin de ne pas ralentir pendant une conversation et de la rendre productive et utile pour vous, je vous recommande de respecter les règles suivantes des règles :

• Préparez à l'avance les questions que vous poserez lors de la première conversation. Un exemple de liste de questions peut être consulté.
• Préparez des réponses à des questions d'entrevue typiques. Certains d'entre eux peuvent déjà être définis lors d'une conversation téléphonique
• Si le bruit interfère, comme le transport, ou s'il est gênant de parler pour d'autres raisons. Il vaut mieux reporter la conversation. En même temps, dites que vous allez vous rappeler et demandez quel numéro de téléphone.
• Au cours d'une conversation, il est logique de sourire légèrement. Je parle sérieusement. Un sourire change la voix et lui donne un timbre agréable. Essayez-le vous-même.
• Dans une conversation téléphonique, contrairement à un entretien en face à face, les pauses fréquentes ne sont pas souhaitables. Essayez de faire avancer la conversation avec des mots tels que « d'accord », « alors », « ouais », « bien sûr », etc.
• Assurez-vous de vous adresser à la personne par son prénom. Pas dans chaque phrase, mais toutes les autres fois. C'est important, croyez-moi sur parole.

Vos tâches minimales

1. Déterminez si vous êtes prêt à continuer à communiquer avec cette entreprise
2. Montrez que vous êtes un plaisir de parler. Vous êtes une personne bien élevée, polie, positive et "vivante"
3. Répondez aux questions et posez vos propres questions
4. Décidez de la date, de l'heure de l'entretien en face à face et avec qui il aura lieu

Après la conversation, notez sur votre feuille de calcul les informations importantes, le cas échéant.

Comment déterminer les bureaux restants ?

Les appels d'entreprises inconnues dans environ 80% des cas sont toutes sortes de "leurres" dans différentes pyramides, des travaux tels que des agents d'assurance ou immobiliers, et parfois simplement des escrocs.

Nous avons discuté de la façon de définir différents types de "bureaux nikanor".

Convocation par courrier

Presque toutes les pseudo-invitations et "offres" sont désormais automatiquement envoyées par les services de messagerie vers les spams. Parce que les personnes qui écrivent ceci n'ont généralement aucune idée non seulement du recrutement, mais en général de la façon d'offrir un emploi.

L'adresse de l'expéditeur entre guillemets, une adresse sans adresse comme "bonjour", ou même sans elle du tout, des points d'exclamation. Tout cela est une raison d'envoyer un message au spam s'il n'y est pas arrivé tout de suite.

Les campagnes auxquelles vous avez envoyé des CV via des portails d'emploi ne sont généralement pas envoyées par e-mail. Ils appellent ou écrivent sur le site avec une demande de rappel.

Vous devriez regarder attentivement les lettres uniquement des entreprises auxquelles nous avons envoyé le CV. Il y aura peu ou pas de telles lettres. Préfèrent généralement aussi appeler.

Si une telle lettre arrivait néanmoins, la réponse ne devrait pas tarder. Comment écrire une réponse correctement, nous avons analysé.

je souligne à nouveau l'idée principale de l'article : invitations à des entretiens, appels d'employeurs ne doivent pas vous surprendre.

Votre interlocuteur doit immédiatement comprendre que son appel est attendu et souhaité. La première impression créera un ton positif pour toute communication ultérieure.

Merci de votre intérêt pour l'article.

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Bonne journée!

Toute personne cherchant à trouver un emploi convenable doit connaître et comprendre les schémas commerciaux d'interaction avec les employeurs potentiels. Une fois que le candidat a correctement rédigé un CV et l'a envoyé aux postes souhaités, il attend une invitation à un entretien. Si le CV intéresse l'employeur, il prendra certainement contact avec lui.

Et lorsque l'invitation à un entretien est arrivée, le candidat doit confirmer la rencontre, généralement par lettre. Et préparez-vous pour l'interview chérie. Comment répondre à une invitation à un entretien ? Dois-je répondre tout de suite ou dois-je attendre ? Nous vous le dirons dans notre article.

La confirmation de l'invitation est votre consentement officiel à la réunion et votre intérêt pour la coopération. Comment répondre correctement pour intéresser l'employeur ?

Pour commencer, il convient de noter que vous ne devez pas donner votre consentement instantanément. Attendez une demi-journée avant de poster une réponse. Le spécialiste des ressources humaines aura l'impression que vous êtes une personne sérieuse et occupée. Ainsi, si vous avez reçu une lettre dans la journée, cela vaut la peine de répondre à une invitation à un entretien le soir. Et si l'invitation est venue à la fin de la journée de travail, donnez une réponse le lendemain matin. En même temps, vous aurez le temps de repenser si vous êtes vraiment intéressé par ce travail. Si quelque chose dans l'invitation n'est pas clair pour vous, n'hésitez pas à rappeler et à clarifier.

Comment émettre une confirmation d'invitation ?

Une fois que l'employeur potentiel vous a envoyé une lettre avec la date et l'heure de la prochaine réunion, vous devez accuser réception de la lettre et informer que vous êtes prêt pour la réunion à l'heure indiquée. Votre lettre doit être sérieuse. Ne permettez pas la familiarité.

Échantillon

Bonjour Ivan Ivanovitch !

Merci pour l'invitation. Je me ferai un plaisir (a) de venir à votre cabinet à telle ou telle heure (indiquez les dates et heures qui vous conviennent. Si déjà proposé, confirmez le rendez-vous à l'heure convenue).

Sincèrement,

Nom complet, téléphone

Cher Sergey !

Votre lettre a été reçue et lue par moi. Je vous suis très reconnaissant pour l'invitation. Je serai à l'entretien à l'heure convenue.

datation, signature

Bonjour… (nom de l'expéditeur) !

Merci pour l'invitation à l'interview. J'ai étudié attentivement les informations fournies sur l'entreprise et le poste vacant (si la lettre comportait une description détaillée ou des liens vers le site Web de l'entreprise et le poste vacant). Je suis intéressé par votre offre. Je suis prêt à vous rencontrer ... (insérer la date convenue plus tôt).

Cordialement, (votre nom) ! (téléphone et autres moyens de communication)

« Respectez (th-th) (nom, celui à qui vous écrivez la réponse) ! Votre lettre a été reçue. Rendez-vous le (date, heure) confirmé. Merci beaucoup pour l'invitation. Cordialement, (votre nom, date, signature)

Comment répondre négativement à un employeur pour une invitation à un entretien ?

Si vous n'êtes pas satisfait d'un ou plusieurs points de l'offre d'emploi, vous devez alors donner une réponse négative que vous refusez de respecter. Ne partez pas en anglais. Un refus écrit montrera votre côté commercial et peut-être que l'employeur vous offrira des conditions d'emploi plus favorables. D'une manière ou d'une autre, une personne bien élevée répondra certainement qu'elle n'est plus intéressée par l'offre.

Échantillon de dispense

"Bonjour, (nom de la personne à qui vous écrivez la réponse),

J'ai bien reçu votre invitation, mais je ne peux pas l'accepter pour le moment. Le fait est que je ne suis pas entièrement satisfait de (Ici, listez tous les points qui vous font douter). Je compte sur (Ici, énumérez vos conditions dans lesquelles vous êtes prêt pour l'emploi). J'attends avec impatience notre coopération future. Cordialement, (Votre nom, prénom, signature et date)"

Si vous changez d'avis, essayez d'indiquer correctement la raison du refus.

Bonjour, (nom de la personne qui vous contacte) ! J'ai étudié attentivement votre proposition et pour le moment je dois refuser la rencontre, car :

J'ai pris la décision de rester à mon ancien emploi;

J'ai déjà reçu une offre d'emploi et j'ai donné mon accord ;

Pour le moment, je n'ai pas besoin de chercher un nouvel emploi ;

Pour des raisons personnelles, ma recherche d'emploi a été suspendue pour le moment.

Assurez-vous de clarifier les points suivants :

Date, lieu et heure de l'entretien ;

Quels documents devez-vous apporter avec vous ?

Avec qui aura lieu la rencontre ?

Indiquez le nom et le numéro de téléphone d'un employé qui peut être contacté en cas d'imprévus.

Si vous êtes invité à un entretien téléphonique

Vous avez reçu un appel tant attendu de l'entreprise pour laquelle vous vouliez travailler. Un recruteur peut vous appeler, non seulement pour vous inviter à un entretien, mais aussi pour effectuer un entretien téléphonique dans un premier temps. Lors de votre conversation téléphonique, le recruteur posera probablement des questions sur votre expérience professionnelle, vos connaissances, et comprendra également à quel point vous savez mener des conversations d'affaires et le degré de votre adéquation en général. Si les réponses conviennent au recruteur, vous serez invité à un entretien personnel. Veuillez noter que lors de la conversation téléphonique, vous avez également la possibilité de poser des questions. Et ça vaut le coup de l'utiliser. Assurez-vous de noter toutes les informations fournies par le recruteur.

Si vous êtes appelé par un employeur inconnu. Il vaut la peine d'écouter attentivement l'offre pour commencer, de demander comment ils ont appris que vous cherchiez un emploi, de poser des questions qui vous intéressent. N'hésitez pas à redemander si vous ne comprenez pas quelque chose.

En règle générale, les spécialistes des ressources humaines dupliquent toutes les informations exprimées précédemment dans l'e-mail. Mais juste au cas où, vérifiez ce point. Après avoir compris que tous les critères importants pour vous ont été remplis et que les propositions vous intéressent, vous devez donner une réponse positive à propos de la réunion. Vous ne devez pas dépasser le délai convenu, si tel a été annoncé.

Et maintenant vous savez comment rédiger une lettre de confirmation d'entretien. Faites le plein de confiance en vous et commencez à vous préparer pour l'entretien. Et nous vous souhaitons un emploi réussi et le travail de vos rêves!

Maintenant pour un peu de théorie. Je vais vous expliquer comment vous comporter lorsque vous parlez au téléphone.

Le but de la personne qui répond au téléphone- Inviter le candidat à un entretien s'il répond aux exigences du poste vacant.

Le produit de la personne qui répond aux appels,- les meilleurs candidats venus dans l'entreprise pour un entretien.

Tableau 3.5Liste des programmes pour maintenir une base de données de candidats

Continuation

Tout le monde sait à quel point une première impression est importante. Dans notre cas, il se développe au premier contact - un appel téléphonique. En respectant l'interlocuteur, nous montrons à quel point il est important pour nous. Tout commence par de bonnes manières.

Un service - c'est l'acte d'aider une autre personne. Nous rendons service au candidat - d'une part, et au manager pour lequel nous embauchons un salarié - d'autre part.

Vous devez avoir sous les yeux une description claire du poste vacant et des exigences du candidat. Soyez prêt à lui donner des informations complètes sur la façon de trouver votre bureau. Une conversation avec un candidat ne doit pas dépasser trois minutes.

Lorsque vous répondez à des appels, tenez compte des facteurs suivants.

1. Attitude positive. L'humeur est une certaine direction des pensées et des sentiments. Comment vous le dites est tout aussi important que ce que vous dites. Votre intonation lors d'une conversation téléphonique est plus importante qu'une conversation décente. Votre voix semble-t-elle intéressée, amicale, sincère ? Ou se sent-il antagoniste ou ennuyé? Cela suggère-t-il que vous rendez service à la personne en lui parlant ? Nous devons être intéressés, sincères, gracieux et amicaux.

2. Vitesse. Le combiné doit être décroché au troisième appel (s'il est en mode tonalité). Cette règle a été testée dans la pratique, et tout porte à croire qu'il serait utile de la suivre. Lorsque vous parlez au téléphone, ne parlez pas trop lentement ou trop rapidement. Une méthode bien établie dans la pratique consiste à prêter attention à la vitesse de communication du client et à essayer de suivre le même rythme de votre part. Cela vous permettra de communiquer "sur la même longueur d'onde". Lorsque vous parlez au téléphone, vous ne devez pas élever la voix ni faire attendre l'interlocuteur trop longtemps. Soyez courtois et compétent !

3. Volume, vos messages doivent atteindre l'auditeur à distance. Avec le bon volume, l'auditeur peut entendre confortablement vos paroles sans forcer ni éloigner la tête du récepteur. Assurez-vous que l'autre personne peut vous entendre sans effort. Je suis sûr que vous savez ce que c'est que d'essayer de comprendre une personne qui marmonne quelque chose dans sa barbe. Assurez-vous que l'interlocuteur vous comprend correctement.

Ainsi, vous avez formé une liste de candidats avec lesquels vous devez vous entretenir, vous devez savoir à quel point ils sont intéressés à changer d'emploi. Pour inviter des candidats, j'utilise plusieurs options :

Appel téléphonique;

Lettre par e-mail ;

SMS depuis un site gratuit.

Les candidats incluent généralement les téléphones portables et résidentiels dans leur CV. Il est préférable d'appeler le téléphone de la maison le soir, car pendant la journée, le candidat est au travail ou à d'autres entretiens. Le meilleur moment pour appeler est de 19h00 à 22h00.

En annexe 3, vous trouverez un exemple de conversations téléphoniques avec les candidats que vous avez trouvés, et en annexe 4 - avec les candidats qui ont répondu à l'offre d'emploi que vous avez publiée.

Je donne deux exemples. L'option 1 est mon expérience de vie personnelle, basée sur les principes de la conduite de telles négociations dans l'entreprise Forum-NTS, et la seconde - élargie - est basée sur les normes de négociation dans les entreprises occidentales.

À partir de l'annexe 5, vous apprendrez comment envoyer correctement des offres par SMS et par e-mail.

Après avoir parlé avec le candidat au téléphone et clarifié un certain nombre de questions, assurez-vous de noter le

information. Notez également votre opinion sur le candidat - plus tard, vous pourrez comparer ces données et prendre une décision sur la sélection ou la présélection du candidat.

Voyons quelles difficultés peuvent survenir lors des conversations téléphoniques avec un candidat et ce qu'il faut faire dans de tels cas.

1. Le candidat reçoit le même salaire que vous offrez, mais est hautement qualifié et souhaite changer de travail. Parlez-lui des avantages intangibles de l'entreprise, ainsi que du fait que le paiement est précisé lors de l'entretien avec le supérieur immédiat et dépend directement des qualifications du candidat.

2. Votre candidat n'est pas assez qualifié ou au contraire est trop qualifié pour ce poste. Vous devez immédiatement dire au candidat que votre client a besoin d'un spécialiste avec une expérience différente. Essayez ensuite d'obtenir de lui des informations sur les spécialistes qu'il peut recommander. \ monnaie. Faites savoir au candidat que vous garderez certainement J à l'esprit et informerez régulièrement de toutes les nouvelles offres d'emploi.

3. Le candidat établit un mauvais contact, est lent, ne montre pas un grand intérêt. Peut-être qu'il a un intérêt, mais il y a de sérieuses raisons de rejeter votre offre (travaille longtemps sur son lieu de travail, il est gênant d'accéder à un nouvel emploi, ils ont promis une augmentation de salaire, etc.).

Faites-lui sentir - cette œuvre flotte loin de lui :

À première vue, vous vous débrouillez très bien. J'ai peur de ne perdre mon temps qu'en vous présentant mon client.

..“Pensez-y à la maison. Et si vous êtes toujours intéressé par mon offre, /appelez demain matin - je vous présenterai mon client.

Le candidat dispose d'informations sur les spécialistes qui peuvent postuler à un poste vacant, mais souhaite leur proposer lui-même un poste vacant. Expliquez-lui :

J'ai des informations qui pourraient influencer la décision de cette personne, mais pas vous.

Je comprends que vous vous souciez de lui, mais sachez qu'il ne veut peut-être pas que vous soyez au courant de ses plans. Je ne lui dirai pas comment j'ai obtenu son nom. Alors, comment puis-je le trouver?

/ Pourquoi vous encombrez-vous de mon travail ?!

Ne m'enlève pas l'opportunité de rendre quelqu'un heureux.

Le candidat a peur que des informations sur le changement de poste ne soient connues non seulement de vous, mais également de ses supérieurs.

Ivan Ivanovitch, la confidentialité est le premier commandement de ma profession. Si je ne le suis pas, je perdrai tous mes clients. Je ne ferai rien pour compromettre votre position.

Renforcez votre crédibilité, décrivez votre poste et donnez des informations de base sur l'entreprise :

Question:"Quel est le nom de l'entreprise?" Le candidat peut vous dire qu'il connaît bien son secteur d'activité et toutes les entreprises qui y opèrent. Il peut aussi dire qu'il a déjà été interviewé dans plusieurs d'entre eux.

Répondre."L'entreprise a demandé la confidentialité et de ne pas mentionner les noms avant l'entretien du recruteur avec le candidat." Question:"Comment connais tu mon nom?"

Répondre.« Vous avez été bien reçu par quelqu'un qui vous apprécie, vous et votre travail. Il a demandé à ne pas être nommé pour le moment.

« Mon travail consiste à trouver les meilleures personnes de l'industrie. Et une personne aussi exceptionnelle que vous n'est pas difficile à trouver. à

"De la part d'un de nos assistants dont le travail consiste à trouver des personnes comme vous."

A ce stade des négociations initiales se termine, et nous passons à l'évaluation du candidat et l'étape la plus importante - l'entretien.