Kako odgovoriti na poziv za intervju. Kako nazvati podnositelja zahtjeva i obaviti telefonski razgovor

HR menadžeri su lice tvrtke. Kandidati, komunicirajući s njim, formiraju opću ideju o tvrtki. Važno je da od prvog takvog upoznavanja podnositelj zahtjeva ima dobar dojam o tvrtki i želju da u njoj zauzme slobodno mjesto. Da biste to učinili, morate ispravno napisati i poslati poziv na intervju.

Iz materijala ovog članka naučit ćete:

Poziv na razgovor kao prvi korak ka daljnjoj suradnji

U slučaju da se tvrtka visoko pozicionira na tržištu rada i postavlja visoke zahtjeve prema kandidatima pri zapošljavanju, njeni menadžeri, kao lice tvrtke, također moraju poštovati poslovni bonton i kompetentno pristupiti pitanju pronalaska i odabira novih zaposlenika. Budući da upravo pozivom na razgovor počinje interakcija s podnositeljem zahtjeva, organizacija i dizajn tog postupka može se smatrati obilježjem tvrtke. Pritom, uopće nije važno u kojoj je formi ovaj poziv upućen - pismeno ili putem osobnog kontakta telefonom.

Prije nego što prijavitelju pošaljete poziv na razgovor, potrebno je proučiti životopis koji je on poslao i odlučiti odgovara li uvjetima. Ako da, potrebno je sastaviti poziv za razgovor. Istodobno, bolje je dopuniti standardni obrazac uzimajući u obzir karakteristike kandidata.

Poziv se mora sastaviti uzimajući u obzir značaj samog položaja i razumijevanje da visokokvalificirani stručnjak zna svoju cijenu na tržištu rada i prema sebi se odnosi s poštovanjem. Stoga je svakom takvom kandidatu potreban individualan pristup, pogotovo ako se radi o predstavnicima rijetkih i traženih profesija, u čijem odabiru su korištene prilično skupe metode kao što su lov na glave ili izvršna Pretraga. Istodobno, individualni pristup uključuje ne samo navođenje imena i prezimena u pozivu na razgovor, već i izražavanje zahvalnosti na poslanom životopisu.

Na internetu postoji mnogo predložaka za pozivnice za intervju, ali ih je bolje koristiti samo kao uzorak. Svaki HR menadžer može izraditi vlastite predloške, koji će uzeti u obzir i značaj pozicije i značaj pojedinog radnog mjesta. To će osigurati da kandidat ne dobije pozivnicu koja se ne razlikuje od onih koje šalju druge tvrtke.

Zahtjevi za poziv na razgovor:

• poštovan, poslovni, sažet stil;
• nedostatak gramatičkih grešaka;
• jednostavnost i dosljednost izlaganja, isključujući dvostruko tumačenje;
• maksimalan sadržaj informacija, isključujući pojavu dodatnih pitanja kandidata.

Što bi trebao sadržavati poziv za intervju?

Poziv za intervju mora sadržavati puni naziv tvrtke i područje njenog djelovanja. Navedite datum, vrijeme i mjesto gdje će se podnositelj zahtjeva morati pojaviti. Kako biste mu pomogli da se bolje snalazi, možete priložiti kartu lokacije. Osim toga, u pozivu treba navesti koji će stručnjaci voditi intervju, navesti njihova imena, patronime i prezimena, kao i njihove pozicije.

Ključne točke u pozivu za intervju

• Naziv tvrtke i područje njenog djelovanja;
• Mjesto i vrijeme intervjua (po potrebi priložite kartu lokacije);
• Navedite sudionike intervjua (pozicija, puno ime);
• Naziv radnog mjesta i uvjeti;
• Navedite popis potrebnih dokumenata

Kako ne bi došlo do nesporazuma, u pozivu za razgovor možete navesti naziv slobodnog radnog mjesta i uvjete za njega. Neće biti suvišno opisati uvjete, specifičnosti rada, primijenjenu shemu nagrađivanja. Također je poželjno da se u poziv za razgovor navede i popis dokumenata koje će kandidat trebati predočiti za potvrdu svog profesionalnog statusa i radnog iskustva.

Uzorci dobro napisanih pozivnica za intervju

Primjer 1

Uz masovno zapošljavanje linijskog osoblja

Prilikom slanja poziva za razgovor potrebno je uzeti u obzir ne samo specifičnosti natječaja, već i broj prijavljenih. Dakle, uz masovno zapošljavanje linearnog osoblja, kandidatima se mogu poslati sljedeći pozivi na razgovor:

Primjer 2

Kada kandidat mora ispunjavati posebne uvjete

Kada kandidat za popunu radnog mjesta mora ispunjavati posebne uvjete, može mu se poslati poziv sljedećeg sadržaja:

Primjer 3

Kada su vještine i iskustvo kandidata prikladni za drugi posao

Ponekad se dogodi da je odgovarajući kandidat već pronađen. Međutim, iskustvo i kvalifikacije podnositelja zahtjeva omogućuju mu da zauzme drugo radno mjesto koje mu odgovara. U ovom slučaju poziv na intervju može izgledati ovako:

Telefonski poziv za intervju

Kada su u pitanju visoke ili jedinstvene pozicije, kandidat zaslužuje poseban tretman. U tom slučaju je bolje najaviti poziv na razgovor tijekom osobnog razgovora na telefonu. Možda ima pitanja na koja će upravitelj odmah odgovoriti. Ponekad je nužna i pozivnica putem telefona u slučajevima kada je podnositelj zahtjeva u životopisu zaboravio navesti e-mail adresu za komunikaciju.

Trebali biste započeti razgovor nakon što se menadžer predstavi i imenuje tvrtku u ime koje zove. Nadalje, obraćajući se kandidatu imenom i patronimom, trebali biste saznati je li ovo radno mjesto još uvijek relevantno za njega. Ako je odgovor potvrdan, onda treba detaljno ispričati o slobodnom mjestu i njegovim specifičnostima.

Poziv na razgovor treba objaviti nakon što kandidat bude spreman za snimanje. Nakon toga treba reći:

• datum i vrijeme razgovora;
• mjesto;
• pozicije ljudi koji će voditi intervju;
• kontakt telefon za komunikaciju.

Menadžer ljudskih resursa trebao bi biti spreman odgovoriti na dodatna pitanja ako ih sugovornik ima. Tijekom cijelog razgovora potrebno je održavati pristojan, prijateljski i smiren ton.

Pojavom takve opcije za zapošljavanje novopridošlica kao što je regrutiranje putem interneta, u pet godina došlo je do toga da su svi intervjui vođeni s tražiteljem posla na internetu putem e-maila ili tekstualnih chatova prestali donositi željene rezultate, što su isprva bili. Stoga, s vremenom, takav koncept kao skripte za intervjue i prodaje.

Problem je u tome što su gotovo sve opcije pozivanja tražitelja posla na daljinski rad koje nudimo postale do granice slične i jednostavno dosadne. To je ono što je počelo upozoravati prijavitelje u vrijeme pozivanja kandidata. Iako, unatoč tome, neki od najaktivnijih sudionika u projektu i dalje manje-više uspješno zapošljavaju, kao

Zamislite osobu koja već dugo traži nekakav posao na daljinu, a bez tog malo povjerenja u zaradu u Oriflameu, pa svaki put kada ga pitaju što mu nudite dopisno, dobije stereotipne i identične odgovore na razgovoru s tobom. I na kraju uglavnom sazna da je riječ o Oriflameu. I takav intervju s pozivom da se pridruži projektu, susreće se gotovo svaki put.

Ne samo da su Oriflame mnogi doživjeli kao opsesivnu i nepoželjnu pojavu, nego čak i kada na intervjuima dobiju ponude u obliku teksta da postanu Oriflame konzultant, ljudi u principu ne žele sve sami shvatiti i jednostavno slijepo vjerovati u negativne stereotipe o MLM-u. Što god netko rekao, velika većina svih podnositelja zahtjeva tragaju za najčišćim besplatnim, kao što je ne ulaganje ni penija, već milijune.

To se u principu ne događa nigdje i nikad. U poslovanju ima još nekih troškova, samo je pitanje – kakvi? Morate uložiti puno novca u bilo koju tipičnu vrstu poslovanja, ali ne morate u Oriflame. I ovo je najčistija istina. MLM svakome daje priliku da zaradi gigantske količine novca uz vrlo malo trošenja!

Ovo je ključna točka svakog razgovora za posao. Ovo bi trebala biti prva točka vaših intervjua, bilo putem pošte, chata ili telefona. Zatim ću vam reći zašto je puno bolje intervjue voditi telefonom ili Skypeom, a ne, primjerice, poštom.

Ako želite znati nešto na temu ili nešto drugo, rado ću razgovarati s vama - moja stranica u VK .

Poziv za kandidate putem telefona

Kao što sam već rekao, iz različitih razloga, povjerenje podnositelja zahtjeva za zaradu na daljinu na Internetu u Oriflame je prilično narušeno. Vrlo mali postotak aktivno aktivnih konzultanata, koji provode intervjue putem pošte ili društvenih mreža, prilično dobro gradi svoje poslovnice. A što je s ostatkom? Ovdje postoje dvije mogućnosti: ili dramatično povećajte svoj posao regrutiranja uvriježenim metodama (što ne može svatko) ili pokušajte prijeći na razgovore s kandidatom telefonom, pozivajući ga osobno u posao.

Ljudska psihologija u početku funkcionira na način da, bez obzira na temu razgovora, ako netko želi da drugi prihvati njegove stavove i pređe na njegovu stranu, onda će drugi podsvjesno biti skloniji prvom ako je intervju uživo. , na primjer, telefonom. Sukladno tome, bit će puno više povjerenja, a učinak vaših poziva kandidatu da se uključi u projekt putem telefona bit će puno značajniji.

A kako bi učinkovitost vaših poziva putem telefonskih intervjua bila još veća, ne biste trebali samo razgovarati s kandidatom, kao što to činite u običnoj komunikaciji s bilo kim, već koristeći snažne motivacijskih trenutaka tijekom razgovora. Način vođenja razgovora, intonacija, riječi koje koristite i druge suptilnosti - sve to uvelike utječe na konačni rezultat telefonskih intervjua.

Kako pravilno izgraditi razgovor prilikom pozivanja kandidata telefonom

Ovdje je sve jednostavno, iako mnogi ne razumiju kako stvarno voditi razgovor s regrutom. Točnije, svi ili gotovo svi razumiju, ali ne razumiju svi kako postići željeni rezultat iz telefonskog intervjua, tako da se regrut odmah nakon razgovora s njim slaže registrirati u Oriflameu.

Počnite s činjenicom da sve što koristite u pregovorima putem e-maila ili u razgovorima s pozivnicama za pridruživanje projektu možete na isti način primijeniti i prilikom telefonskog razgovora. Je li da će količina teksta biti puno veća. No, ovdje nije važan izgovoreni tekst u svom čistom obliku, već određena osnova za vođenje intervjua. Ako ga imate, moći ćete imati sjajan razgovor tijekom telefonskog zapošljavanja.

Štoviše, u početku biste trebali u potpunosti znati odgovore na sva navodna pitanja sugovornika, a vjerujte mi, takvih pitanja neće biti puno. Sve ostale opcije bit će komponente glavnih pitanja o vašem predloženom radu. Štoviše, pripremite se za razgovor na način da se vaši odgovori "odbiju od zuba" - to neće funkcionirati na drugi način za učinkovitu izgradnju telefonskog intervjua.

Na primjer, iz uobičajenih pitanja podnositelja zahtjeva, možete čuti ova najčešće postavljana:

Koliko traje početna faza rada?
Kolika je cijena po komadu?
Kada ću dobiti plaću?
Koliko ću dobiti?
Zašto su potrebni podaci o mojoj putovnici?
Kada ću dobiti prvi novac?
Reci mi jel ovo Oriflame?
Kako se vrši plaćanje i koja su jamstva?
Što će uključivati ​​moje odgovornosti?
Koja je bit vašeg rada?
Morate li biti službeni?
Za što ću biti plaćen i koliko?

Kao što vidite, neka se pitanja ponavljaju, samo različitim riječima. U skladu s tim, znajući odgovore na sve njih, lako možete bez problema obaviti intervju s pozivom novopridošlicama u Oriflame.

Glavna komponenta u telefonskom razgovoru

Glavna komponenta uspješnog intervjua s kandidatom je nepoznavanje svih odgovora na mnoga pitanja kandidata (ova je stavka na drugom mjestu). Drugačije je - u sposobnosti da zainteresirate sugovornika za razgovor kako bi mu, slikovito rečeno, na kraju "pekle" oči, a on bi vas sam zamolio da ga što prije registrirate u Oriflameu. Prilikom telefonskog razgovora trebali biste odisati prirodnim optimizmom i povjerenjem u ono što nudite. Vaš stil komunikacije također treba biti opušten i iskren.

Naravno, ne može svatko u komunikaciji uživo prirodno voditi razgovor, odmah odgovoriti na sva pitanja podnositelja zahtjeva i svojim živahnim i zamamnim monologom povući sugovornika na svoju stranu. Ali, kako god bilo, naučiti kako pravilno voditi telefonski razgovor uopće nije teško - glavna želja, vjera u uspjeh i, naravno, nikakva obmana podnositelja zahtjeva.

Odabir visokokvalitetnih videa pomoći će vam razumjeti sve suptilne i složene psihološke aspekte vođenja razgovora s regrutom kako bi učinkovitost telefonskog razgovora s kandidatom bila što veća. Bit će višestruko više povjerenja u vas od strane sugovornika tijekom komunikacije uživo.

Dobar dan, dragi prijatelju!

Dolazni pozivi prema nama su očekivani i ne baš. Uključujući pozivnice za intervju. Važno je ne brkati jedno s drugim.

Zamislimo situaciju:

Zainteresirao vas je natječaj i prilagodili ste mu životopis, sastavili propratno pismo i poslali ga. Sve je kako treba, čast po čast. Čekati odgovor. Prođe dan, dva-tri. Ne hoo. Tada su se počeli vrtjeti, razgovarati s nekim drugim, uobičajeni vrtlog događaja.

Nakon 10 dana, iznenada poziv iz tvrtke u koju ste poslali životopis. I već ste zaboravili ... I pokušavate se sjetiti tko je to u hodu. Kao odgovor na prve riječi, "Poslali ste nam životopis, zar ne", recite: "Um... da... čini se da je tako...".

Prvi dojam stvaraju prve riječi. To što mrmljate i pokušavate razmišljati u hodu nije najbolja opcija. Drugačije je kad kažete: „Naravno, poslao sam životopis prije tjedan dana. Drago mi je da si nazvao, očekivao sam poziv."

Važno pravilo – zapamtite sve tvrtke u koje ste poslali životopis . Da se ne počešete po glavi, grozničavo se pokušavajući sjetiti što ste im napisali i jeste li uopće napisali.

Tako odajete dojam osobe kojoj "ne zanima" što i gdje piše.

Osoba s druge strane žice mora razumjeti da čeka njegov poziv.

Preporučljivo je voditi pisanu evidenciju kontakata. Zato je bolje zapamtiti. Jednostavan znak: kojoj tvrtki i kada ste poslali životopis. Ovdje također možete dodati datume nadolazećih intervjua, njihove rezultate i još mnogo toga.

Što regruter želi znati

Obično je prvi telefonski kontakt kratak ekspresni intervju.

Regruter želi odrediti:

• Je li ponuda tvrtke relevantna za vas danas?
• Vi ste prava osoba i ona koja je poslala životopis.
• Pridržavate se barem elementarnih pravila poslovne komunikacije. Ako umjesto "Halo" čuje "Tko je ovo?" tonom osobe koja je bila poremećena u krivo vrijeme, razgovor se možda neće održati ili se brzo prekinuti.

Kako se pripremiti za razgovor?

Kako ne biste usporili tijekom razgovora i učinili ga produktivnim i korisnim za vas, preporučujem da se pridržavate sljedećih pravila pravila:

• Unaprijed pripremite pitanja koja ćete postaviti tijekom prvog razgovora. Možete pogledati uzorak popisa pitanja.
• Pripremite odgovore na tipična pitanja za intervju. Neki od njih se mogu postaviti već tijekom telefonskog razgovora
• Ako buka ometa, kao što je transport, ili je nezgodno govoriti iz drugih razloga. Bolje je odgoditi razgovor. Ujedno recite da ćete se sami javiti i pitati koji broj telefona.
• Tijekom razgovora ima smisla blago se nasmiješiti. govorim ozbiljno. Osmijeh mijenja glas i daje mu ugodan ton. Probajte sami.
• U telefonskom razgovoru, za razliku od razgovora licem u lice, česte stanke su nepoželjne. Pokušajte održati razgovor u tijeku riječima kao što su "u redu", "pa", "da", "naravno" itd.
• Obavezno oslovljavajte osobu imenom. Ne u svakoj rečenici, nego svaki drugi put. Važno je, vjerujte mi na riječ.

Vaši minimalni zadaci

1. Odredite jeste li spremni nastaviti komunicirati s ovom tvrtkom
2. Pokažite da vam je zadovoljstvo razgovarati. Vi ste odgojena, pristojna, pozitivna, “živa” osoba
3. Odgovarajte na pitanja i postavljajte svoja pitanja
4. Odlučite se o datumu, vremenu razgovora licem u lice i s kim će se održati

Nakon razgovora zapišite u svoju proračunsku tablicu bilješke o važnim informacijama, ako ih ima.

Kako odrediti lijevi ured?

Pozivi iz nepoznatih tvrtki u oko 80% slučajeva su svakakvi "mamci" u različitim piramidama, posao kao što su osiguranje ili agenti za nekretnine, a ponekad i samo prevaranti.

Razgovarali smo o tome kako definirati razne vrste "nikanor ureda".

Pozivnica poštom

Gotovo sve pseudo-pozivnice i "ponude" sada se automatski šalju poštanskim servisima u neželjenu poštu. Jer ljudi koji ovo pišu obično nemaju pojma ne samo o zapošljavanju, već općenito o tome kako ponuditi posao.

Adresa pošiljatelja u navodnicima, neadresirana adresa poput "zdravo", ili čak i bez nje, uskličnici. Sve je to razlog za slanje poruke u neželjenu poštu ako nije odmah stigla.

Kampanje kojima ste životopise slali putem portala za posao obično se ne šalju e-poštom. Zovu ili pišu na stranici sa zahtjevom za povratni poziv.

Trebali biste pažljivo pogledati pisma samo onih tvrtki kojima smo poslali životopis. Bit će malo takvih pisama, ako ih uopće ima. Obično također radije nazvati.

Ako je takvo pismo ipak došlo, s odgovorom ne treba odgađati. Kako ispravno napisati odgovor, analizirali smo.

opet naglašavam glavna ideja članka : pozivi na razgovore, pozivi poslodavaca ne bi vas trebali iznenaditi.

Vaš bi sugovornik odmah trebao shvatiti da je njegov poziv očekivan i poželjan. Prvi dojam će stvoriti pozitivan ton za svu daljnju komunikaciju.

Hvala vam na interesu za članak.

Ako vam je bilo korisno, učinite sljedeće:

1. Podijelite sa svojim prijateljima klikom na gumbe društvenih medija.
2. Napišite komentar (na dnu stranice)
3. Pretplatite se na ažuriranja bloga (obrazac ispod gumba društvenih mreža) i primajte članke na svoju poštu.

ugodan dan!

Svaka osoba koja želi pronaći odgovarajući posao mora poznavati i razumjeti poslovne sheme interakcije s potencijalnim poslodavcima. Nakon što kandidat ispravno sastavi životopis i pošalje ga na željena radna mjesta, čeka ga poziv na razgovor. Ako je životopis zainteresiran za poslodavca, on će se svakako javiti.

A kada stigne poziv za razgovor, podnositelj zahtjeva mora potvrditi sastanak, obično pismom. I pripremite se za cijenjeni intervju. Kako odgovoriti na poziv za intervju? Trebam li odgovoriti odmah ili trebam pričekati? Reći ćemo vam u našem članku.

Potvrda poziva je vaš službeni pristanak na sastanak i interes za suradnju. Kako ispravno odgovoriti da bi zainteresirao poslodavca?

Za početak, vrijedi napomenuti da ne biste trebali dati pristanak odmah. Pričekajte pola dana prije nego što objavite odgovor. HR stručnjak će steći dojam da ste ozbiljna, zaposlena osoba. Dakle, ako ste dobili pismo tijekom dana, vrijedi odgovoriti na poziv na razgovor navečer. A ako je poziv stigao na kraju radnog dana, odgovorite sljedećeg jutra. Ujedno ćete imati vremena ponovno razmisliti jeste li doista zainteresirani za ovaj posao. Ako vam nešto u pozivu nije jasno, ne ustručavajte se nazvati i pojasniti.

Kako izdati potvrdu pozivnice?

Nakon što vam potencijalni poslodavac pošalje dopis s datumom i vremenom nadolazećeg sastanka, trebate potvrditi primitak pisma i obavijestiti da ste spremni za sastanak u navedeno vrijeme. Vaše pismo mora biti ozbiljno. Nemojte dopustiti familijarnost.

Uzorak

Pozdrav Ivane Ivanoviču!

Hvala na pozivu. Bit će mi drago (a) doći u Vaš ured u takvo i takvo vrijeme (navedite datume i vrijeme koje Vama odgovara. Ako je već ponuđeno, potvrdite sastanak u dogovoreno vrijeme).

Iskreno,

Puno ime, telefon

Dragi Sergej!

Vaše pismo sam primio i pročitao. Jako sam vam zahvalan na pozivu. Doći ću na razgovor u dogovoreno vrijeme.

datum, potpis

Pozdrav... (ime pošiljatelja)!

Hvala na pozivu na intervju. Pažljivo sam proučio navedene podatke o tvrtki i slobodnom mjestu (ako je pismo bilo s detaljnim opisom ili poveznicama na web stranicu tvrtke i natječaj). Zanima me vaša ponuda. Spreman sam za susret s vama ... (ubacite ranije dogovoreni datum).

S poštovanjem, (vaše ime)! (telefon i druga sredstva komunikacije)

“Poštuj (th-th) (ime, onoga kome pišeš odgovor)! Vaše pismo je primljeno. Termin (datum, vrijeme) potvrđen. Hvala puno na pozivu. S poštovanjem, (vaše ime, datum, potpis)

Kako negativno odgovoriti poslodavcu na poziv na razgovor?

Ako niste zadovoljni s jednom ili više točaka u ponudi za posao, trebali biste dati negativan odgovor koji odbijate ispuniti. Ne odlazi na engleskom. Pisana odbijanje pokazat će vašu poslovnu stranu i možda će vam poslodavac ponuditi povoljnije uvjete zapošljavanja. Ovako ili onako, dobro odgojena osoba će sigurno odgovoriti da ga ponuda više ne zanima.

Uzorak odricanja

“Pozdrav, (ime osobe kojoj pišete odgovor),

Primio sam vaš poziv, ali ga trenutno ne mogu prihvatiti. Činjenica je da nisam u potpunosti zadovoljan (Ovdje navedite sve točke koje izazivaju sumnje). Računam na (Ovdje navedite svoje uvjete pod kojima ste spremni za zapošljavanje). Veselim se našoj daljnjoj suradnji. S poštovanjem, (Vaše ime, prezime, potpis i datum)"

Ako se predomislite, pokušajte ispravno navesti razlog odbijanja.

Dobar dan, (ime osobe koja Vas kontaktira)! Pažljivo sam proučio Vaš prijedlog i trenutno moram odbiti sastanak, jer:

Odlučio sam ostati na starom poslu;

Već sam dobio ponudu za posao i dao sam svoj pristanak;

Trenutno ne trebam tražiti novi posao;

Iz osobnih razloga, moje traženje posla je za sada stavljeno na čekanje.

Svakako pojasnite sljedeće točke:

Datum, mjesto i vrijeme intervjua;

Koje dokumente trebate ponijeti sa sobom?

S kim će se održati sastanak?

Navedite ime i telefonski broj djelatnika kojeg se može kontaktirati u slučaju nepredviđenih situacija.

Ako ste pozvani na telefonski razgovor

Dobili ste dugo očekivani poziv iz tvrtke u kojoj ste htjeli raditi. Regruter vas može nazvati, ne samo da vas pozove na razgovor, već i da za početak obavi telefonski razgovor. Tijekom vašeg telefonskog razgovora, regruter će vam vjerojatno postavljati pitanja o vašem profesionalnom iskustvu, znanju, a također će razumjeti koliko dobro možete voditi poslovne razgovore i općenito o stupnju vaše adekvatnosti. Ako odgovori odgovaraju regruteru, bit ćete pozvani na osobni sastanak. Napominjemo da tijekom telefonskog razgovora također imate priliku postavljati pitanja. I vrijedi ga iskoristiti. Svakako zapišite sve podatke koje vam je pružio regruter.

Ako vas nazove nepoznati poslodavac. Za početak je vrijedno pažljivo saslušati ponudu, pitati kako su saznali da tražite posao, postavljati pitanja koja vas zanimaju. Slobodno pitaj ponovo ako nešto ne razumiješ.

U pravilu, HR stručnjaci dupliciraju sve informacije iznesene ranije u e-poruci. Ali za svaki slučaj, provjerite ovu točku. Nakon što shvatite da su ispunjeni svi važni kriteriji za vas i da vas prijedlozi zanimaju, trebali biste dati pozitivan odgovor o sastanku. Ne smijete ići dalje od dogovorenog roka, ako je takav najavljen.

I tako sada znate kako napisati pismo potvrde intervjua. Opskrbite se samopouzdanjem i počnite se pripremati za intervju. Želimo Vam uspješno zapošljavanje i posao iz snova!

Sada malo teorije. Reći ću vam kako se ponašati kada razgovarate telefonom.

Svrha osobe koja se javlja na telefon- Pozvati kandidata na razgovor ako ispunjava uvjete natječaja.

Proizvod osobe koja odgovara na pozive,- najbolji kandidati koji su došli u tvrtku na razgovor.

Tablica 3.5Popis programa za vođenje baze podataka kandidata

Nastavak

Svi znaju koliko je važan prvi dojam. Kod nas se razvija pri prvom kontaktu – telefonskom pozivu. Pokazujući poštovanje prema sugovorniku, pokazujemo koliko nam je važan. Sve počinje dobrim ponašanjem.

usluga - to je čin pomoći drugoj osobi. Pružamo uslugu kandidatu - s jedne strane, i menadžeru za kojeg zapošljavamo djelatnika - s druge strane.

Pred očima trebate imati jasan opis slobodnog mjesta i zahtjeva za kandidata. Budite spremni dati mu sveobuhvatne informacije o tome kako pronaći vaš ured. Razgovor s jednim kandidatom ne smije biti duži od tri minute.

Kada odgovarate na pozive, uzmite u obzir sljedeće čimbenike.

1. Pozitivan stav. Raspoloženje je određeni smjer misli i osjećaja. Kako kažete jednako je važno kao i ono što kažete. Vaša intonacija tijekom telefonskog razgovora važnija je od pristojnog razgovora. Zvuči li vam glas zainteresirano, prijateljski, iskreno? Ili se osjeća antagonistički ili dosadno? Sugerira li to da činite osobi uslugu razgovorom s njom? Moramo biti zainteresirani, iskreni, ljubazni i prijateljski raspoloženi.

2. Brzina. Slušalica se mora preuzeti na trećem pozivu (ako je u tonskom modu). Ovo pravilo je provjereno u praksi, a sve govori da bi ga se bilo korisno pridržavati. Kada razgovarate telefonom, nemojte govoriti presporo ili prebrzo. Dobro uhodana metoda u praksi je paziti na brzinu klijentove komunikacije i nastojati zadržati isti tempo sa svoje strane. To će vam omogućiti komunikaciju "na istoj valnoj duljini". Kada razgovarate telefonom, ne smijete povisiti ton ili tjerati sugovornika da predugo čeka. Budite pristojni i kompetentni!

3. Volumen, vaše poruke moraju doprijeti do slušatelja na daljinu. Uz odgovarajuću glasnoću, slušatelj može udobno čuti vaše riječi bez naprezanja ili povlačenja glave od slušalice. Pobrinite se da vas druga osoba čuje bez napora. Siguran sam da znaš kako je to pokušati razumjeti osobu koja nešto mrmlja ispod glasa. Provjerite je li vas sugovornik dobro razumio.

Dakle, formirali ste listu kandidata s kojima trebate obaviti razgovor, trebate saznati koliko su zainteresirani za promjenu posla. Za pozivanje kandidata koristim nekoliko opcija:

Telefonski poziv;

Pismo e-mailom;

SMS s besplatne stranice.

Kandidati obično uključuju mobitele i kućne telefone u svoje životopise. Bolje je nazvati na kućni telefon u večernjim satima, jer je danju kandidat na poslu ili na drugim razgovorima. Najbolje vrijeme za poziv je od 19:00 do 22:00 sata.

U Dodatku 3 naći ćete primjer telefonskih razgovora s kandidatima koje ste pronašli, a u Dodatku 4 - s kandidatima koji su se javili na natječaj koji ste objavili.

Dajem dva primjera. Opcija 1 je moje osobno životno iskustvo, temeljeno na načelima vođenja takvih pregovora u tvrtki Forum-NTS, a druga - proširena - temelji se na standardima pregovaranja u zapadnim tvrtkama.

Iz Dodatka 5 naučit ćete kako pravilno slati ponude putem SMS-a i e-pošte.

Nakon što ste razgovarali s kandidatom telefonom i razjasnili niz pitanja, svakako zapišite primljena

informacija. Zapišite i svoje mišljenje o kandidatu – kasnije možete usporediti te podatke i donijeti odluku o odabiru ili probiru kandidata.

Pogledajmo kakve poteškoće mogu nastati tijekom telefonskih razgovora s kandidatom i što u takvim slučajevima treba učiniti.

1. Kandidat prima istu plaću kakvu nudite, ali je visokokvalificiran i želi promijeniti posao. Recite mu o nematerijalnim prednostima tvrtke, kao io činjenici da se plaćanje precizira na razgovoru s neposrednim nadzornikom i izravno ovisi o kvalifikacijama kandidata.

2. Vaš kandidat nije dovoljno kvalificiran ili je, naprotiv, previše kvalificiran za ovo radno mjesto. Kandidatu je potrebno odmah reći da je vašem klijentu potreban stručnjak s drugačijim iskustvom. Zatim pokušajte od njega dobiti informacije o stručnjacima koje može preporučiti. \ promijeniti. Dajte do znanja kandidatu da ćete J svakako imati na umu i redovito obavještavati o svim novim slobodnim radnim mjestima.

3. Kandidat ima slab kontakt, spor je, ne pokazuje jak interes. Možda ima interesa, ali postoje ozbiljni razlozi za odbijanje vaše ponude (dugo radi na svom radnom mjestu, nezgodno je doći na novi posao, obećali su povećanje plaće itd.).

Natjerajte ga da se osjeća - ovo djelo lebdi od njega:

Sudeći po tome, odlično ti ide. Bojim se da ću samo gubiti vrijeme ako te upoznam sa svojim klijentom.

..“Razmisli o tome kod kuće. A ako vas i dalje zanima moja ponuda, /nazovite sutra ujutro - upoznat ću vas sa svojim klijentom.

Kandidat ima informacije o stručnjacima koji se mogu prijaviti na natječaj, ali im sam želi ponuditi radno mjesto. Objasni mu:

Imam informacije koje bi mogle utjecati na odluku te osobe, ali vi nemate.

Razumijem da vam je stalo do njega, ali budite svjesni da on možda ne želi da znate za njegove planove. Neću mu reći kako sam dobio njegovo ime. Pa kako ga mogu pronaći?

/ Zašto se opterećuješ mojim poslom?!

Ne oduzimaj mi priliku da usrećim nekoga.

Kandidat se boji da bi informacije o promjeni posla mogle postati poznate ne samo vama, već i njegovim menadžerima.

Ivane Ivanoviču, povjerljivost je prva zapovijed moje profesije. Ako ga ne slijedim, izgubit ću sve svoje klijente. Neću učiniti ništa da ugrozim tvoj položaj.

Izgradite kredibilitet, opišite svoju poziciju i dajte osnovne informacije o tvrtki:

Pitanje:"Kako se zove tvrtka?" Kandidat vam može reći da dobro poznaje svoju branšu i sve tvrtke koje u njoj posluju. Također može reći da je u mnogima od njih već bio intervjuiran.

Odgovor.“Tvrtka je tražila povjerljivost i da ne spominje imena prije intervjua regrutera s kandidatom.” Pitanje:"Odakle znaš moje ime?"

Odgovor.“Dobro vas je primio netko tko cijeni vas i vaš rad. Zamolio je da zasad ne bude imenovan.

“Moj posao je pronaći najbolje ljude u industriji. A takvu izvanrednu osobu kao što ste vi nije teško pronaći. na

"Od jednog od naših pomoćnika čiji je posao pronaći ljude poput vas."

U ovoj fazi početni pregovori završavaju, te prelazimo na procjenu kandidata i najvažniju fazu – intervju.