Hur man svarar på en kallelse till en intervju. Hur man ringer den sökande och genomför en telefonintervju

HR-chefer är företagets ansikte utåt. Kandidater som kommunicerar med honom bildar en allmän uppfattning om företaget. Det är viktigt att den sökande från första sådan bekantskap har ett gott intryck av företaget och en önskan att ta en ledig tjänst i det. För att göra det måste du skriva korrekt och utfärda en kallelse till en intervju.

Från materialet i den här artikeln kommer du att lära dig:

Inbjudan till intervju som första steget mot fortsatt samarbete

I det fall ett företag positionerar sig högt på arbetsmarknaden och ställer höga krav på kandidater vid rekrytering, måste dess chefer, som är företagets ansikte utåt, även iaktta affärsetikett och kompetent närma sig frågan om att hitta och välja nya medarbetare. Eftersom det är med en kallelse till en intervju som interaktionen med den sökande inleds, kan organisationen och utformningen av det förfarandet betraktas som företagets signum. Och samtidigt spelar det ingen som helst roll i vilken form denna inbjudan gjordes – skriftligt eller genom personlig kontakt per telefon.

Innan du skickar en inbjudan till en intervju till sökanden är det nödvändigt att studera CV:t som skickats av honom och avgöra om det passar villkoren. Om ja, behöver du upprätta en kallelse till intervju. Samtidigt är det bättre att komplettera standardformuläret med hänsyn till kandidatens egenskaper.

Inbjudan ska utformas med hänsyn till själva tjänstens betydelse och förståelsen av att en högt kvalificerad specialist vet sitt pris på arbetsmarknaden och behandlar sig själv med respekt. Därför kräver varje sådan kandidat ett individuellt tillvägagångssätt, särskilt om de är representanter för sällsynta och eftertraktade yrken, i valet av vilka sådana ganska dyra metoder användes som headhunting eller verkställande sökning. Samtidigt innebär ett individuellt förhållningssätt att inte bara nämna namn och patronym i kallelsen till en intervju, utan också uttrycka tacksamhet för det skickade CV:t.

Det finns många mallar för intervjuinbjudningar på Internet, men det är bättre att bara använda dem som ett exempel. Varje HR-chef kan skapa sina egna mallar, som tar hänsyn till både betydelsen av tjänsten och betydelsen av en viss arbetsplats. Detta kommer att säkerställa att kandidaten inte får en inbjudan som inte kan skiljas från den som skickas av andra företag.

Krav för en kallelse till intervju:

• respektfull, affärsmässig, koncis stil;
• brist på grammatiska fel;
• enkelhet och konsekvens i presentationen, exklusive dubbeltolkning;
• maximalt informationsinnehåll, exklusive uppkomsten av ytterligare frågor från kandidaten.

Vad ska en intervjuinbjudan innehålla?

Inbjudan till intervju ska innehålla företagets fullständiga namn och dess verksamhetsområde. Ange datum, tid och plats där den sökande kommer att behöva infinna sig. För att hjälpa honom att navigera bättre kan du bifoga en karta över platsen. Dessutom bör inbjudan ange vilka specialister som kommer att genomföra intervjun, ange deras namn, patronymer och efternamn samt deras positioner.

Nyckelpunkter i en intervjuinbjudan

• Namnet på företaget och dess verksamhetsområde;
• Plats och tid för intervjun (bifoga platskarta vid behov);
• Ange deltagarna i intervjun (befattning, fullständigt namn);
• Arbetstitel och krav;
• Ange listan över nödvändiga dokument

För att undvika missförstånd kan du i kallelsen till en intervju ange namnet på den lediga tjänsten och kraven för den. Det kommer inte att vara överflödigt att beskriva villkoren, detaljerna i arbetet, det tillämpade ersättningssystemet. Det är också tillrådligt att inkludera i inbjudan till en intervju en lista över dokument som kandidaten måste presentera för att bekräfta sin yrkesstatus och arbetslivserfarenhet.

Exempel på välskrivna intervjuinbjudningar

Exempel 1

Med massrekrytering av linjepersonal

När du skickar ut inbjudningar till en intervju är det nödvändigt att ta hänsyn till inte bara detaljerna i den lediga tjänsten, utan också antalet sökande. Så med en massrekrytering av linjär personal kan kandidater skickas följande inbjudningar till en intervju:

Exempel 2

När kandidaten måste uppfylla särskilda krav

När en kandidat för att tillsätta en ledig tjänst måste uppfylla särskilda krav kan denne få en inbjudan med följande innehåll:

Exempel 3

När en kandidats kompetens och erfarenhet är lämplig för ett annat jobb

Ibland händer det att en lämplig kandidat redan har hittats. Den sökandes erfarenhet och kvalifikationer gör det dock möjligt för honom att ta en annan ledig tjänst som passar honom. I det här fallet kan inbjudan till intervjun se ut så här:

Telefonintervjuinbjudan

När det gäller höga eller unika befattningar förtjänar den sökande särbehandling. I det här fallet är det bättre att meddela en inbjudan till en intervju under ett personligt samtal på telefonen. Han kan ha frågor som chefen kommer att besvara omgående. Ibland är en inbjudan per telefon också nödvändig i de fall den sökande i CV:t glömt att ange e-postadressen för kommunikation.

Du bör inleda en konversation efter att chefen presenterat sig och namnger företaget som han ringer till. Vidare, genom att tilltala kandidaten med namn och patronym, bör du ta reda på om denna lediga tjänst fortfarande är relevant för honom. Om svaret är ja, måste han berätta i detalj om den lediga tjänsten och dess detaljer.

En kallelse till en intervju bör tillkännages efter att kandidaten är redo att spela in. Efter det måste han berätta:

• datum och tid för intervjun;
• plats;
• positionerna för de personer som ska genomföra intervjun;
• kontakt telefonnummer för kommunikation.

Personalchefen bör vara redo att svara på ytterligare frågor om samtalspartnern har dem. Under hela samtalet är det nödvändigt att upprätthålla en artig, vänlig och lugn ton.

Med tillkomsten av ett sådant alternativ för att rekrytera nyanlända som rekrytering via Internet, har det på fem år nått den punkt att alla intervjuer med en arbetssökande på Internet via e-post eller sms-chattar har upphört att ge önskat resultat, som de först var. Därför, med tiden, ett sådant koncept som intervjumanus och försäljning.

Problemet är att nästan alla alternativ för att bjuda in en arbetssökande till det distansarbete vi erbjuder har blivit lika till gränsen och bara blivit tråkiga. Det var detta som började uppmärksamma sökande vid tidpunkten för inbjudan av kandidater. Även om, trots detta, fortsätter några av de mest aktiva deltagarna i projektet att mer eller mindre framgångsrikt rekrytera, som

Föreställ dig en person som har letat efter något slags distansjobb länge, och utan det där lilla förtroendet för inkomster i Oriflame, så varje gång han tillfrågas vad du erbjuder honom genom korrespondens, får han stereotypa och identiska svar i en intervju med dig. Och till slut får han i allmänhet reda på att vi pratar om Oriflame. Och en sådan intervju med en inbjudan att gå med i projektet träffar han nästan varje gång.

Oriflame har inte bara blivit uppfattat av många som ett besatt och oönskat fenomen, utan även när de får erbjudanden i form av text i intervjuer om att bli Oriflame-konsult vill folk i princip inte lista ut allt själva och helt enkelt blint. tror på negativa stereotyper om MLM. Vad man än kan säga, är den stora majoriteten av alla sökande som söker de renaste freebies, som att inte investera ett öre, utan att ha miljoner.

Detta händer i princip inte, ingenstans och aldrig. Det finns fortfarande vissa utgifter i verksamheten, frågan är bara - vilken sort? Du behöver investera mycket pengar i vilken typ av verksamhet som helst, men du behöver inte göra det i Oriflame. Och detta är den renaste sanningen. MLM ger alla möjligheten att tjäna gigantiska summor pengar med mycket små utgifter!

Detta är nyckeln till varje anställningsintervju. Detta bör vara den första punkten i dina intervjuer, oavsett om det sker via mail, chatt eller telefon. Därefter kommer jag att berätta varför det är mycket bättre att genomföra intervjuer via telefon eller Skype, och inte till exempel per post.

Om du vill veta något om ämnet eller något annat, så pratar jag gärna med dig - min sida i VK .

Kandidatinbjudan via telefon

Som jag sa ovan, av olika anledningar, är förtroendet för Oriflame som ansöker om distansinkomster på Internet ganska underminerat. En mycket liten andel av aktivt arbetande konsulter, som genomför intervjuer via post eller sociala nätverk, bygger sina grenar ganska bra. Och hur är det med resten? Det finns två alternativ här: antingen öka ditt rekryteringsarbete dramatiskt med etablerade metoder (vilket inte alla kan), eller försök att byta till intervjuer med en kandidat per telefon, bjud in dem personligen till verksamheten.

Mänsklig psykologi fungerar initialt på ett sådant sätt att, oavsett samtalsämne, om man vill att den andre ska acceptera sina åsikter och gå över till sin sida, så kommer den andra undermedvetet att vara mer motvillig till den första om intervjun är live till exempel via telefon. Följaktligen kommer det att finnas mycket mer förtroende, och effekten av dina inbjudningar till kandidaten att gå med i projektet via telefon kommer att vara mycket mer betydande.

Och för att göra effektiviteten av dina inbjudningar genom telefonintervjuer ännu högre bör du inte bara prata med kandidaten, som du gör i vanlig kommunikation med vem som helst, utan använda starka motiverande ögonblick under samtalet. Sättet att genomföra en konversation, intonation, orden du använder och andra subtiliteter - allt detta påverkar i hög grad det slutliga resultatet av telefonintervjuer.

Hur man korrekt bygger upp en konversation när man bjuder in en kandidat via telefon

Allt är enkelt här, även om många inte förstår hur man verkligen för ett samtal med en rekryt. Mer exakt förstår alla eller nästan alla, men inte alla förstår hur man uppnår det önskade resultatet från en telefonintervju, så att rekryten omedelbart efter att ha pratat med honom går med på att registrera sig i Oriflame.

Börja med att allt du använder i e-postförhandlingar eller i chattar med inbjudningar att gå med i projektet kan tillämpas på samma sätt när du pratar i telefon. Är att mängden text kommer att bli mycket större. Men det viktiga här är inte den talade texten i dess rena form, utan ett visst underlag för att genomföra en intervju. Om du har det kommer du att kunna ha en bra konversation medan du rekryterar via telefon.

Dessutom bör du till en början känna till svaren på alla påstådda frågor från samtalspartnern, och tro mig, det kommer inte att finnas många sådana frågor. Alla andra alternativ kommer att ingå i huvudfrågorna om ditt föreslagna arbete. Dessutom, förbered dig för samtalet på ett sådant sätt att dina svar "studsar av dina tänder" - det kommer inte att fungera på ett annat sätt för att effektivt bygga en telefonintervju.

Till exempel, från sökandens vanliga frågor, kan du höra dessa vanligast ställda:

Hur länge pågår det inledande skedet av arbetet?
Vad är ackordet?
När får jag min lön?
Hur mycket får jag?
Varför krävs min passinformation?
När får jag de första pengarna?
Säg mig, är det här Oriflame?
Hur går betalningen till och vilka garantier finns?
Vad kommer mina ansvarsområden att omfatta?
Vad är kärnan i ditt arbete?
Måste man vara officiell?
Vad får jag betalt för och hur mycket?

Som du kan se upprepas vissa frågor, bara med olika ord. Genom att känna till svaren på dem alla kan du därför enkelt genomföra en intervju med en inbjudan till nykomlingar till Oriflame utan problem.

Huvudkomponenten i ett telefonsamtal

Huvudkomponenten i en framgångsrik intervju med en kandidat är att inte veta alla svaren på många av den sökandes frågor (denna punkt är på andra plats). Det är annorlunda - i förmågan att intressera samtalspartnern i en konversation så att, bildligt talat, hans "ögon skulle brinna" till slut, och han själv skulle be dig att registrera honom i Oriflame så snart som möjligt. När du genomför en telefonintervju bör du utstråla naturlig optimism och förtroende för det du erbjuder. Din kommunikationsstil ska också vara avslappnad och genuin.

Naturligtvis kan inte alla, när de kommunicerar live, föra en konversation naturligt, omedelbart svara på sökandens frågor och, med sin livliga och lockande monolog, dra samtalspartnern till sin sida. Men hur som helst, att lära sig hur man genomför en telefonintervju på rätt sätt är inte alls svårt - den främsta önskan, tron ​​på framgång och, naturligtvis, inget bedrägeri av den sökande.

Ett urval av högkvalitativa videor hjälper dig att förstå alla subtila och komplexa psykologiska aspekter av att föra en konversation med en rekryt så att effektiviteten av en telefonintervju med en kandidat blir så hög som möjligt. Det kommer att finnas många gånger mer förtroende för dig från samtalspartnerns sida under direktkommunikation.

God dag, kära vän!

Inkommande samtal till oss förväntas och inte särskilt mycket. Inklusive intervjuinbjudningar. Det är viktigt att inte blanda ihop det ena med det andra.

Låt oss föreställa oss en situation:

Du var intresserad av den lediga tjänsten och du anpassade ditt CV för det, sammanställde ett personligt brev och skickade det. Allt är som det ska, ära för ära. Väntar på ett svar. En dag går, två eller tre. Nej hoj. Sedan började de snurra, prata med någon annan, den vanliga virveln av händelser.

Efter 10 dagar, plötsligt ett samtal från företaget dit du skickade ditt CV. Och du har redan glömt ... Och du försöker komma ihåg vem det är på språng. Som svar på de första orden, "Du skickade oss ett CV, eller hur," säg: "Um ... ja ... det verkar så ...".

Det första intrycket skapas av de första orden. Att du mumlar och försöker tänka på språng är inte det bästa alternativet. Det är annorlunda när du säger: "Självklart, jag skickade mitt CV för en vecka sedan. Jag är glad att du ringde, jag väntade ett samtal."

En viktig regel – kom ihåg alla företag dit du skickade ditt CV . För att inte klia dig i huvudet, försöker febrilt komma ihåg vad du skrev till dem och om du skrev överhuvudtaget.

Du ger alltså intrycket av en person som "inte bryr sig" vad och var han skriver.

Personen i andra änden av tråden måste förstå att de väntar på hans samtal.

Det är tillrådligt att föra ett skriftligt register över kontakter. Så det är bättre att komma ihåg. Ett enkelt tecken: till vilket företag och när skickade du ditt CV. Här kan du också lägga till datum för kommande intervjuer, deras resultat och mycket mer.

Vad en rekryterare vill veta

Vanligtvis är den första telefonkontakten en kort uttrycklig intervju.

Rekryteraren vill bestämma:

• Är företagets erbjudande relevant för dig idag?
• Du är en riktig person och den som skickade CV:et.
• Du följer åtminstone elementära regler för affärskommunikation. Om han istället för "Hej" hör "Vem är det här?" i tonfall från en person som stördes vid fel tidpunkt kan samtalet inte äga rum eller snabbt begränsas.

Hur förbereder man sig för ett samtal?

För att inte sakta ner under en konversation och göra den produktiv och användbar för dig rekommenderar jag att du följer följande regler i reglerna:

• Förbered i förväg de frågor som du kommer att ställa under det första samtalet. En exempellista på frågor kan ses.
• Förbered svar på typiska intervjufrågor. Vissa av dem kan ställas in redan under ett telefonsamtal
• Om buller stör, till exempel transport, eller det är obekvämt att prata av andra skäl. Det är bättre att schemalägga samtalet. Säg samtidigt att du själv ska ringa tillbaka och fråga vilket telefonnummer.
• Under ett samtal är det vettigt att le lite. Jag talar allvarligt. Ett leende förändrar rösten och ger den en behaglig klang. Prova själv.
• I ett telefonsamtal, till skillnad från en intervju ansikte mot ansikte, är frekventa pauser oönskade. Försök att hålla konversationen igång med ord som "okej", "så", "ja", "naturligtvis" osv.
• Se till att tilltala personen med deras förnamn. Inte i varje mening, utan varannan gång. Det är viktigt, ta mitt ord för det.

Dina minimiuppgifter

1. Bestäm om du är redo att fortsätta kommunicera med det här företaget
2. Visa att du är ett nöje att prata med. Du är en väluppfostrad, artig, positiv, "levande" person
3. Svara på frågor och ställ dina egna frågor
4. Bestäm datum, tidpunkt för intervjun ansikte mot ansikte och med vem den ska äga rum

Efter samtalet gör du anteckningar på ditt kalkylblad om viktig information, om någon.

Hur man bestämmer vänster kontor?

Samtal från okända företag är i ca 80% av fallen alla typer av "lurar" i olika pyramider, arbete som försäkring eller fastighetsmäklare, och ibland bara bedragare.

Vi diskuterade hur man definierar olika typer av "nikanor-kontor".

Inbjudan via mail

Nästan alla pseudo-inbjudningar och "erbjudanden" skickas nu automatiskt med posttjänster till spam. För de som skriver det här har oftast ingen aning inte bara om rekrytering utan generellt om hur man kan erbjuda jobb.

Avsändarens adress inom citattecken, oadresserad adress som "hej", eller till och med utan det, utropstecken. Allt detta är en anledning att skicka ett meddelande till spam om det inte kom dit direkt.

Kampanjer som du skickat meritförteckningar till via jobbportaler skickas vanligtvis inte via e-post. De ringer eller skriver på sajten med en begäran om att ringa tillbaka.

Du bör noggrant titta på breven endast från de företag dit vi skickade CV:t. Det kommer att finnas få, om några, sådana brev. Föredrar oftast också att ringa.

Om ett sådant brev ändå kom, borde svaret inte dröja. Hur man skriver ett svar korrekt analyserade vi.

Jag betonar igen huvudtanken med artikeln : inbjudningar till intervjuer, samtal från arbetsgivare bör inte överraska dig.

Din samtalspartner bör omedelbart förstå att hans samtal förväntas och önskas. Det första intrycket kommer att skapa en positiv ton för all vidare kommunikation.

Tack för ditt intresse för artikeln.

Om du tyckte att det var användbart, vänligen gör följande:

1. Dela med dina vänner genom att klicka på knapparna för sociala medier.
2. Skriv en kommentar (längst ner på sidan)
3. Prenumerera på blogguppdateringar (formuläret under knapparna för det sociala nätverket) och få artiklar i din post.

Ha en bra dag!

Varje person som söker ett lämpligt jobb måste känna till och förstå affärssystemen för interaktion med potentiella arbetsgivare. Efter att kandidaten korrekt har sammanställt ett CV och skickat det till önskade positioner, väntar han på en inbjudan till en intervju. Om CV:t är av intresse för arbetsgivaren kommer han definitivt att ta kontakt.

Och när kallelsen till intervju har kommit ska den sökande bekräfta mötet, oftast i ett brev. Och förbered dig för den omhuldade intervjun. Hur ska du svara på en kallelse till en intervju? Ska jag svara direkt eller ska jag vänta? Vi kommer att berätta i vår artikel.

Bekräftelse av inbjudan är ditt officiella samtycke till mötet och intresse för samarbete. Hur svarar man korrekt för att intressera arbetsgivaren?

Till att börja med är det värt att notera att du inte ska ge samtycke direkt. Vänta en halv dag innan du skickar ett svar. HR-specialisten kommer att få intrycket av att du är en seriös, upptagen person. Således, om du fick ett brev under dagen, är det värt att svara på en inbjudan till en intervju på kvällen. Och om inbjudan kom i slutet av arbetsdagen, ge ett svar nästa morgon. Samtidigt kommer du att hinna tänka igen om du verkligen är intresserad av detta arbete. Om något i inbjudan inte är tydligt för dig, tveka inte att ringa tillbaka och förtydliga.

Hur utfärdar man en bekräftelse på inbjudan?

Efter att den potentiella arbetsgivaren har skickat ett brev till dig med datum och tid för det kommande mötet måste du kvittera mottagandet av brevet och meddela att du är redo för mötet vid angiven tid. Ditt brev måste vara seriöst. Tillåt inte bekantskap.

Prov

Hej Ivan Ivanovich!

Tack för inbjudan. Jag kommer gärna (a) att komma till ditt kontor vid den och den tiden (ange de datum och tider som är lämpliga för dig. Om redan erbjuds, bekräfta mötet vid utsatt tid).

Vänliga hälsningar,

Fullständigt namn, telefon

Kära Sergey!

Ditt brev har mottagits och lästs av mig. Jag är mycket tacksam för inbjudan. Jag kommer att vara på intervju vid utsatt tid.

datum signatur

Hej... (avsändarens namn)!

Tack för inbjudan till intervjun. Jag studerade noggrant den information som lämnats om företaget och den lediga tjänsten (om brevet var med en detaljerad beskrivning eller länkar till företagets hemsida och den lediga tjänsten). Jag är intresserad av ditt erbjudande. Jag är redo att träffa dig ... (infoga det datum som överenskommits tidigare).

Med vänlig hälsning, (ditt namn)! (telefon och andra kommunikationsmedel)

”Respektera (th-th) (namn, den som du skriver svaret till)! Ditt brev har mottagits. Utnämning den (datum, tid) bekräftad. Tack så mycket för inbjudan. Med vänlig hälsning, (ditt namn, datum, underskrift)

Hur svarar man negativt till en arbetsgivare för en kallelse till en intervju?

Om du inte är nöjd med en eller flera punkter i jobberbjudandet, så ska du ge ett nekande svar som du vägrar uppfylla. Lämna inte på engelska. Ett skriftligt avslag visar din affärssida och kanske kommer arbetsgivaren att erbjuda dig förmånligare anställningsvillkor. På ett eller annat sätt kommer en väluppfostrad person definitivt att svara att han inte längre är intresserad av erbjudandet.

Avstående prov

"Hej, (namnet på personen som du skriver svaret till),

Jag har fått din inbjudan, men jag kan inte acceptera den för tillfället. Faktum är att jag inte är helt nöjd med (Här, lista alla punkter som orsakar dig tvivel). Jag räknar med (Här, lista dina förutsättningar under vilka du är redo för anställning). Jag ser fram emot vårt fortsatta samarbete. Med vänliga hälsningar, (Ditt namn, efternamn, signatur och datum)"

Om du ändrar dig, försök att korrekt ange orsaken till avslaget.

God eftermiddag (namnet på den person som kontaktar dig)! Jag har noggrant studerat ditt förslag och för tillfället måste jag tacka nej till mötet, eftersom:

Jag har tagit beslutet att stanna på mitt gamla jobb;

Jag har redan fått ett jobberbjudande och jag har gett mitt samtycke;

För tillfället behöver jag inte söka nytt jobb;

Av personliga skäl har mitt jobbsökande lagts på is tills vidare.

Var noga med att förtydliga följande punkter:

Datum, plats och tid för intervjun;

Vilka dokument behöver du ta med dig?

Vem ska mötet hållas med?

Ange namn och telefonnummer till en anställd som kan kontaktas vid oförutsedda situationer.

Om du blir inbjuden till en telefonintervju

Du fick ett efterlängtat samtal från företaget du ville jobba för. En rekryterare kan ringa dig, inte bara för att bjuda in dig till en intervju, utan också för att genomföra en telefonintervju till att börja med. Under ditt telefonsamtal kommer rekryteraren sannolikt att ställa frågor om din yrkeserfarenhet, kunskap och även förstå hur väl du kan föra affärssamtal och graden av din lämplighet i allmänhet. Om svaren passar rekryteraren bjuds du in till ett personligt möte. Observera att du under telefonsamtalet även har möjlighet att ställa frågor. Och det är värt att använda det. Var noga med att skriva ner all information som rekryteraren tillhandahåller.

Om du blir uppringd av en obekant arbetsgivare. Det är värt att lyssna noga på erbjudandet till att börja med, fråga hur de fick reda på att du söker jobb, ställa frågor som intresserar dig. Fråga gärna igen om du inte förstår något.

Som regel duplicerar HR-specialister all information som framförts tidigare i e-postmeddelandet. Men för säkerhets skull, kolla denna punkt. När du har förstått att alla viktiga kriterier för dig har uppfyllts och att förslagen är av intresse för dig bör du ge ett positivt svar om mötet. Du bör inte gå längre än den överenskomna perioden, om sådan aviserats.

Och så nu vet du hur man skriver ett intervjubekräftelsebrev. Skaffa dig självförtroende och börja förbereda dig för intervjun. Och vi önskar dig framgångsrik anställning och ditt drömjobb!

Nu till lite teori. Jag kommer att berätta om hur du ska bete dig när du pratar i telefon.

Syftet med personen som svarar i telefon- Bjud in kandidaten till en intervju om han uppfyller kraven för den lediga tjänsten.

Produkten av den person som svarar på samtalen,- de bästa kandidaterna som kom till företaget för en intervju.

Tabell 3.5Lista över program för att upprätthålla en databas över kandidater

Fortsättning

Alla vet hur viktigt ett första intryck är. I vårt fall utvecklas det vid första kontakten - ett telefonsamtal. Genom att visa respekt för samtalspartnern visar vi hur viktig han är för oss. Allt börjar med gott uppförande.

Service - det är handlingen att hjälpa en annan person. Vi tillhandahåller en service till kandidaten – å ena sidan, och till chefen som vi anställer en medarbetare till – å andra sidan.

Du bör ha en tydlig beskrivning av den lediga tjänsten och kraven på kandidaten framför dina ögon. Var beredd att ge honom omfattande information om hur du hittar ditt kontor. Ett samtal med en kandidat bör inte överstiga tre minuter.

Tänk på följande faktorer när du svarar på samtal.

1. Positiv attityd. Humör är en viss riktning för tankar och känslor. Hur du säger det är lika viktigt som vad du säger. Din intonation under ett telefonsamtal är viktigare än ett anständigt samtal. Låter din röst intresserad, vänlig, uppriktig? Eller känns det antagonistiskt eller uttråkat? Tycker det på att du gör personen en tjänst genom att prata med honom? Vi måste vara intresserade, uppriktiga, nådiga och vänliga.

2. Hastighet. Handenheten måste tas vid det tredje samtalet (om den är i tonläge). Denna regel har testats i praktiken och allt tyder på att det skulle vara bra att följa den. När du pratar i telefon, tala inte för långsamt eller för snabbt. En väletablerad metod i praktiken är att vara uppmärksam på hastigheten i klientens kommunikation och försöka hålla samma takt från din sida. Detta gör att du kan kommunicera "på samma våglängd." När du pratar i telefon bör du inte höja rösten eller få samtalspartnern att vänta för länge. Var artig och kompetent!

3. Volym, dina meddelanden måste nå lyssnaren på avstånd. Med rätt volym kan lyssnaren bekvämt höra dina ord utan att anstränga sig eller dra bort huvudet från mottagaren. Se till att den andra personen kan höra dig utan ansträngning. Jag är säker på att du vet hur det är att försöka förstå en person som mumlar något under andan. Se till att samtalspartnern förstår dig rätt.

Så du har skapat en lista över kandidater som du behöver intervjua med, du måste ta reda på hur intresserade de är av att byta jobb. För att bjuda in kandidater använder jag flera alternativ:

Telefonsamtal;

Brev via e-post;

SMS från en gratis sida.

Kandidater inkluderar vanligtvis mobiltelefoner och hemtelefoner i sina CV. Det är bättre att ringa hemtelefonen på kvällen, eftersom kandidaten är på jobbet eller på andra intervjuer under dagen. Den bästa tiden att ringa är från 19:00 till 22:00.

I bilaga 3 hittar du ett exempel på telefonsamtal med de kandidater du hittat, och i bilaga 4 - med kandidater som svarat på den lediga tjänst du postat.

Jag ger två exempel. Alternativ 1 är min personliga livserfarenhet, baserat på principerna för att genomföra sådana förhandlingar i Forum-NTS-företaget, och det andra - utökat - är baserat på standarderna för förhandling i västerländska företag.

Från bilaga 5 kommer du att lära dig hur du skickar erbjudanden på ett korrekt sätt via SMS och e-post.

Efter att du har pratat med kandidaten i telefon och klargjort ett antal frågor, var noga med att skriva ner det mottagna

information. Skriv också ner din åsikt om kandidaten - senare kan du jämföra dessa uppgifter och fatta beslut om urval eller screening av den sökande.

Låt oss ta en titt på vilka svårigheter som kan uppstå under telefonsamtal med en kandidat och vad som behöver göras i sådana fall.

1. Kandidaten får samma lön som du erbjuder, men är högkvalificerad och vill byta jobb. Berätta för honom om de immateriella fördelarna med företaget, och också om det faktum att betalningen specificeras vid intervjun med den närmaste handledaren och direkt beror på kandidatens kvalifikationer.

2. Din kandidat är inte tillräckligt kvalificerad eller tvärtom för kvalificerad för denna lediga tjänst. Det är nödvändigt att omedelbart berätta för kandidaten att din klient behöver en specialist med annan erfarenhet. Försök sedan få information från honom om specialister som han kan rekommendera. \ förändra. Låt kandidaten veta att du definitivt kommer att ha J i åtanke och regelbundet meddela alla nya lediga tjänster.

3. Kandidaten tar dålig kontakt, är långsam, visar inte stort intresse. Kanske har han ett intresse, men det finns allvarliga skäl för att avslå ditt erbjudande (jobbar länge på sin arbetsplats, det är obekvämt att komma till ett nytt jobb, de lovade en löneökning, etc.).

Få honom att känna - det här verket flyter ifrån honom:

När det ser ut så gör du det bra. Jag är rädd att jag bara kommer att slösa bort min tid om jag presenterar dig för min klient.

..”Tänk på det hemma. Och om du fortfarande är intresserad av mitt erbjudande, /ring i morgon bitti - jag ska presentera dig för min klient.

Kandidaten har information om specialister som kan söka en ledig tjänst, men vill själv erbjuda dem en ledig tjänst. Förklara för honom:

Jag har information som kan påverka den här personens beslut, men det har du inte.

Jag förstår att du bryr dig om honom, men var medveten om att han kanske inte vill att du ska veta om hans planer. Jag ska inte berätta för honom hur jag fick hans namn. Så hur kan jag hitta det?

/ Varför belastar du dig själv med mitt arbete?!

Ta inte ifrån mig min möjlighet att göra någon glad.

Kandidaten är rädd att information om jobbbytet kan bli känd inte bara för dig utan även för hans chefer.

Ivan Ivanovich, sekretess är det första budet i mitt yrke. Om jag inte följer det kommer jag att förlora alla mina kunder. Jag kommer inte att göra något för att äventyra din position.

Bygg trovärdighet, beskriv din position och ge grundläggande information om företaget:

Fråga:"Vad är företagets namn?" Kandidaten kan berätta att han kan sin bransch och alla företag som verkar i den väl. Han kan också säga att han redan har intervjuats i många av dem.

Svar."Företaget bad om konfidentialitet och att inte nämna namnen före intervjun av rekryteraren med kandidaten." Fråga:"Hur vet du mitt namn?"

Svar.”Du blev väl mottagen av någon som uppskattar dig och ditt arbete. Han bad att inte bli namngiven tills vidare.

"Mitt jobb är att hitta de bästa människorna i branschen. Och en sådan enastående person som du är inte svår att hitta. på

"Från en av våra assistenter vars jobb det är att hitta människor som du."

I detta skede av inledande förhandlingar slutar, och vi går vidare till bedömningen av kandidaten och det viktigaste steget - intervjun.